INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,961 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (22/06/2024)
Date of experience: 06/2024

L île est fantastique très propre et les espaces verts impeccables Félicitations au ouvriers d entretien
L hôtel est bien mais le fait de nous avoir attribué une chambre avec une grosse tache d humidité au plafond et qu au bout d une demi-heure de présence, après avoir rangé toutes nos affaires, de l eau commence à couler dans le couloir ! ! ! Bien sûr que l on nous a attribué une autre chambre mais il a fallu refaire nos bagages, et de nouveau les re installer dans la nouvelle chambre
Tout ça pour une nuit et sans compensation financière… ou nous offrir un verre au bar de l île… et rajouter que dans la nouvelle chambre attribuée la porte fenêtre ne se fermait pas….

No Public Name
Reviewed: 1 year ago (21/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Nous sommes tombés avec 2 groupes de travail à l hôtel un monde fou alors que nous étions venus en semaine pour etre tranquille .impossible de dormir avant minuit avec le bruit et pas de place au petit dej on a du s installer dehors malgré le mauvais temps

Bonjour Mr Potier,
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour, votre retour sera remonté à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons que le reste de votre séjour fut agréable,
Encore merci et peut-être à bientôt!
Bien à vous,
Votre service client
By Riehl
Reviewed: 1 year ago (21/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Très belle île propre et à la végétation très bien entretenue et mise en valeur hôtel et accueil sympathique belle suite

Bonjour et merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous! Nous vous remercions également pour vos suggestions concernant les visites guidées de l'île. Vos commentaires sont importants et nous aident à progresser !
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Violier
Reviewed: 1 year ago (21/06/2024)
Date of experience: 06/2024

J’ai été déçu par l’hôtel pour moi ça n’est pas un 4 étoiles : pas de chausson dans les chambres , mini bar uniquement avec deux mini bouteilles d’eau , pas de boisson de bienvenue . Piscine couverte qui sentait trop fort le chlore , ligne d’eau sur les carrelage sale, chaises longues dans une cour avec le parking à voiture derrière , pas de parasol, pas moyen de prendre une boisson au bord de la piscine , il aurait fallu un espace vert à cet endroit ., en plein été cela doit être intenable.

By Giori Marguerite
Reviewed: 1 year ago (21/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Tout était très bien organisé pour que nous passions un bon séjour merci

No Public Name
Reviewed: 1 year ago (20/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Guest has not commented on review

By M
Reviewed: 1 year ago (19/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Hotel pas digne d un 4 etoiles

Bonjour et merci pour votre retour !

Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour, votre retour sera remonté à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus.
N'hésitez pas à préciser les points négatifs que vous avez rencontrés durant votre séjour afin d'améliorer notre satisfaction client.

Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (19/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous prenons bien note de vos commentaires.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île.
Bien à vous,
Votre service client
By Rinaudo
Reviewed: 1 year ago (15/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Je regrette que l'on ne puisse pas boire un verre au bar de l'hôtel le soir

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous prenons bien note de vos commentaires.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île.
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (15/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Guest has not commented on review

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
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