Name: INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez
Address: Ile des Embiez, Six-Fours-les-Plages, 83140, FR
Telephone: +33 (0)4 94 10 66 10
Rating: 89

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Reviewed: 1 year ago (29/05/2024)

Date of experience: 05/2024

Séjour agréable mais, difficulté de trouver le parking réservé.

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client

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Reviewed: 1 year ago (29/05/2024)

Date of experience: 05/2024

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Reviewed: 1 year ago (28/05/2024)

Date of experience: 05/2024

Nous avons trouvé l'Ile magnifique, calme et reposante en ce mois de mai. L'île est très propre, l'hôtel également et le personnel très agréable et professionnel. LE PDJ est très bien, nous avons été déçues par la décoration, à part le hall il n'y a pas d'espace commun où se détendre ou se retrouver, pas de salon, les salles sont vides et même au bar les tables ne sont pas installées. La chambre la salle de bain n'est pas très 4 étoiles. Le linge est assez vieux et la salle de bain non garnie. Ce qui nous a le plus géné c'est le bruit. Nous n'avons pas pu réserver une chambre donnant sur le port, toutes les chambres n'étaient pas complètes pourtant. Nous avons résidé dans une chambre supérieure et le soir après une soirée séminaires certainement le verre a été vidé nous avons été réveillées à la cloture de la soirée ainsi que le matin par les camions de livraison. C'est vraiment dommage et cela ne nous refera pas revenir. Surtout sur une île comme celle ci calme c'est vraiment pas acceptable.

Bonjour Mme Maumon, et merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de l'île et nos équipes.
Nous prenons bien note de vos commentaires concernant la décoration ainsi que les espaces communs. Nous prenons également bien note des remarques concernant votre chambre et les nuisances sonores qui sont venues perturber votre séjour. Nous en sommes désolés, et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus.
Enfin, comme expliqué dans notre réponse sur Google, l'absence de produits d'accueil dans la salle de bain est volontaire : en effet, nous travaillons à réduire nos quantités de déchets dans le cadre de notre démarche éco-responsable. Ainsi, nous avons installé des gels douches et shampoings en grand format; qui sont rechargés à chaque nouvelle arrivée. Cependant, les produits individuels restent disponibles sur demande à la Réception, afin de répondre à vos besoins pendant votre séjour.
Nous espérons malgré votre déception avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau, afin de vous offrir le séjour reposant que vous étiez venus chercher.
Bien à vous,
Votre service client

By Habib