Karibea Sainte-Luce Hôtel (Amyris - Amandiers - Caribia) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 3,488 reviews
:
By LAHAYE Denis
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (08/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Nous avions réservé une chambre supérieure avec kitchenette et vous nous avez surclassez un appartement 1 chambre. Bien mal nous a pris d'avoir accepté ce changement, nous nous sommes retrouvés en face de la salle d'animation avec concert tous les sois. Un soir même c'était tellement fort que nous avons été obligés de manger à l'intérieur à cause du bruit. De plus la télé ne fonctionnait pas vraiment (pas FR3, ni la 2...). Bien sûr le wifi n'arrivait pas non plus

Bonjour M.Lahaye ,
Nous vous remercions pour ce retour. Nous lisons que vous avez profité de votre séjour et nous en sommes ravis. Nous comprenons aussi que nos services ne répondent pas encore complètement à vos exigences et nous en sommes navrés.
Soucieux de la satisfaction de nos clients et de la qualité de nos prestations, nous accordons une attention particulière à votre commentaire concernant l'animation ce qui nous permettra des améliorations.
Nous aspirons à vous recevoir dans de meilleures conditions lors de votre prochain séjour.
À bientôt
service relation client .
By Palomas
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Très bien personnels très sympathique

Cher M.Palomas -
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire ! Nous vous remercions d'avoir trouvé notre personnel sympathique et accueillant. Notre hôtel est fier d'offrir un excellent service à tous ses clients. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et espérons qu'elle sera excellente !
By Penel Christian
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Très bonne dans l’ensemble, c'est la deuxième année que nous venons et nous sommes très satisfait. Nous avons quand même eu une coupure de courant, d’eau et de Wi-Fi. C’était un peu long pour le rétablissement.

Bonjour M.PENEL ,
Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous portons une attention particulière à la satisfaction de nos clients. Nous sommes donc ravis de vous lire et c’est avec grand plaisir que nous accueillerons de nouveau.
À bientot

service relation client .
By de Grosourdy de Saint Pierre
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (05/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Certaines chambres auraient bien besoin d être rénovées. La fermeture de la kitchenette est lamentable et très sale. Hormis le petit déjeuner le restaurant est médiocre et cher. Les bords des libers des piscines n est pas propre. Le personnel est très agréable. Donc l état général laisse à désirer pour le prix.

bonjour M.De Saint Pierre,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel sympathique et accommodant ; nous sommes très fiers de l'hospitalité que nous offrons à nos clients.

Nous regrettons que certaines de nos chambres ne soient pas à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous sommes également conscients que la propreté est l'une des considérations les plus importantes lors d'un séjour à l'hôtel et nous sommes désolés que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
nous nous efforçons de créer un environnement confortable et agréable pour tous nos clients. Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à nous améliorer continuellement en fournissant un excellent service et des produits de qualité à chaque séjour.
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (05/02/2024)
Date of experience: 01/2024

Nous etions dejà venu au Karibea. Appartement recemment renové tres bien et MICROONDES, formidable .Pas de seau sous le ballon d'eau chaude, un ballai "manche cassé". Ceci a éte changé à la suite de la coupure d'eau Communication avec le residents des Appartements hotel jugé deficient voire inexistant. Exemple lors de la coupure d'eau, aucune information. Le restaurant fermé le jour de notre depart le mardi 30 janvier , aucune information.Equipement en vaisselle insuffisant Seulement 3 assiettes plates, 2 grands verrers et 2 petis verres aucun plat adapté à l'utilisation du micro ondes.Frigidaire defectueux mais remplacé par un neuf en milieu de sejour.mercile personnel d eservice estres courtois. merci a eu Je n'ai jamais pu utiliser la Wi Fi de l'Hotel.

Bonjour M.Costard ,
Nous vous remercions pour ce retour si positif. Nous portons une attention particulière à la satisfaction de nos clients. Nous sommes donc ravis de vous lire et c’est avec grand plaisir que nous accueillerons de nouveau.
nous remonterons vos remarques pour l'amelioration de notre produit .

À bientot

service relation client .
By PENIN Christian
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Hôtel très bien situé à proximité de Sainte Luce, petite ville très agréable avec des restaurants au ras de le la côte. Chambre calme, très propre, personnel très agréable.

Bonjour M.PENIN ,
Nous vous remercions pour ce retour si positif. Nous portons une attention particulière à la satisfaction de nos clients. Nous sommes donc ravis de vous lire et c’est avec grand plaisir que nous accueillerons de nouveau.
À bientot

service relation client .
By Virginie
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/02/2024)
Date of experience: 01/2024

Hôtel bien situé et très agréable. Personnel aimable et réactif. Le restaurant & le snack sont appréciables quand on souhaite rester sur place.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Très bon emplacement de l’hôtel, séjour très agréable parmi vous, personnel au top souriant et attentionné , nourriture très correcte, menage tres bien. Literie confortable . Une renovation de l’ensemble des installations serait cependant un plus.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/02/2024)
Date of experience: 01/2024

très bien

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (03/02/2024)
Date of experience: 01/2024

"Mi figue, mi raisin"! Lorsque vous arrivez à l'hôtel après un très long voyage, vous vous attendez à un accueil différent: accompagnement à votre chambre et éventuellement aide à monter vos bagages (nous avons 77 et 75 ans)! Mais rien de cela! Débrouillez-vous selon le plan qui vous est remis. Nous avons erré plus d'un quart d'heure pour enfin trouver le bon logement. Nous avons constaté durant notre séjour que cela se répétait tous les jours pour les nouveaux vacanciers!

Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction , malgré le désagrement des votre arrivee .
en esperant vous accueillir de nouveau.

Service relation client
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