Karibea Sainte-Luce Hôtel (Amyris - Amandiers - Caribia) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 3,743 reviews
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (09/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Personnel globalement très aimable et serviable. Restaurant de qualité. Chambre spacieuse mais très vieillissante

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (09/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Très bien, nous recommandons

Bonjour Jacques ,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Service relation client
By DILLINGER
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Le petit déjeuner est trop cher pour ce qui est proposé au buffet et la salle à manger manque de cachet.

bonjour M. Mme DILLINGER,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous apprécions vos commentaires et le temps que vous avez consacré à les formuler.

Nous nous efforçons d'offrir une expérience unique et mémorable à tous nos clients et nous regrettons de ne pas avoir répondu à cette attente concernant le petit dejeuner. Nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer nos services et nos équipements afin d'offrir un séjour agréable et confortable à tous nos clients.

Merci encore d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (09/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Bon séjour,réaction pour les défauts ou soucis très aléatoire dans la chambre, télé en début, pas de gel douche, robinet lavabo très desserre..
Personnel de service agréable. A refaire.

Bonjour M. et Mme Marechal ,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Service relation client
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Ce n'est pas la 1ere fois que je viens donc je connais un minimum. l'insonorisation des chambres à revoir . chambre proche de l'accueil et restaurant trop bruyante. il faudrait mettre l'accent sur la sécurité le soir au niveau de l'entrée trop d'individus exterieur à lhotel traine dans l'hotel et font du bruit.

Bonjour M.Marquet ,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et remonterons ces informations au service de securite .
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Service relation client
By LAHAYE Denis
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (08/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Nous avions réservé une chambre supérieure avec kitchenette et vous nous avez surclassez un appartement 1 chambre. Bien mal nous a pris d'avoir accepté ce changement, nous nous sommes retrouvés en face de la salle d'animation avec concert tous les sois. Un soir même c'était tellement fort que nous avons été obligés de manger à l'intérieur à cause du bruit. De plus la télé ne fonctionnait pas vraiment (pas FR3, ni la 2...). Bien sûr le wifi n'arrivait pas non plus

Bonjour M.Lahaye ,
Nous vous remercions pour ce retour. Nous lisons que vous avez profité de votre séjour et nous en sommes ravis. Nous comprenons aussi que nos services ne répondent pas encore complètement à vos exigences et nous en sommes navrés.
Soucieux de la satisfaction de nos clients et de la qualité de nos prestations, nous accordons une attention particulière à votre commentaire concernant l'animation ce qui nous permettra des améliorations.
Nous aspirons à vous recevoir dans de meilleures conditions lors de votre prochain séjour.
À bientôt
service relation client .
By Palomas
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Très bien personnels très sympathique

Cher M.Palomas -
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire ! Nous vous remercions d'avoir trouvé notre personnel sympathique et accueillant. Notre hôtel est fier d'offrir un excellent service à tous ses clients. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et espérons qu'elle sera excellente !
By Penel Christian
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Très bonne dans l’ensemble, c'est la deuxième année que nous venons et nous sommes très satisfait. Nous avons quand même eu une coupure de courant, d’eau et de Wi-Fi. C’était un peu long pour le rétablissement.

Bonjour M.PENEL ,
Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous portons une attention particulière à la satisfaction de nos clients. Nous sommes donc ravis de vous lire et c’est avec grand plaisir que nous accueillerons de nouveau.
À bientot

service relation client .
By de Grosourdy de Saint Pierre
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (05/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Certaines chambres auraient bien besoin d être rénovées. La fermeture de la kitchenette est lamentable et très sale. Hormis le petit déjeuner le restaurant est médiocre et cher. Les bords des libers des piscines n est pas propre. Le personnel est très agréable. Donc l état général laisse à désirer pour le prix.

bonjour M.De Saint Pierre,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel sympathique et accommodant ; nous sommes très fiers de l'hospitalité que nous offrons à nos clients.

Nous regrettons que certaines de nos chambres ne soient pas à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous sommes également conscients que la propreté est l'une des considérations les plus importantes lors d'un séjour à l'hôtel et nous sommes désolés que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
nous nous efforçons de créer un environnement confortable et agréable pour tous nos clients. Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à nous améliorer continuellement en fournissant un excellent service et des produits de qualité à chaque séjour.
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (05/02/2024)
Date of experience: 01/2024

Nous etions dejà venu au Karibea. Appartement recemment renové tres bien et MICROONDES, formidable .Pas de seau sous le ballon d'eau chaude, un ballai "manche cassé". Ceci a éte changé à la suite de la coupure d'eau Communication avec le residents des Appartements hotel jugé deficient voire inexistant. Exemple lors de la coupure d'eau, aucune information. Le restaurant fermé le jour de notre depart le mardi 30 janvier , aucune information.Equipement en vaisselle insuffisant Seulement 3 assiettes plates, 2 grands verrers et 2 petis verres aucun plat adapté à l'utilisation du micro ondes.Frigidaire defectueux mais remplacé par un neuf en milieu de sejour.mercile personnel d eservice estres courtois. merci a eu Je n'ai jamais pu utiliser la Wi Fi de l'Hotel.

Bonjour M.Costard ,
Nous vous remercions pour ce retour si positif. Nous portons une attention particulière à la satisfaction de nos clients. Nous sommes donc ravis de vous lire et c’est avec grand plaisir que nous accueillerons de nouveau.
nous remonterons vos remarques pour l'amelioration de notre produit .

À bientot

service relation client .
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