Karibea Sainte-Luce Hôtel (Amyris - Amandiers - Caribia) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 3,750 reviews
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (05/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Agréable

By MARIE-ROSE
Family
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (05/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Super expérience et cadre agréable. Très belle réactivité du personnel suite à une erreur sur la réservations. Nous avons même prolongé le séjour. Petit bémol pour la chambre 3206 il n’y a pas d’eau chaude

By Bessard
Family
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (05/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Lors de la réservation j’ai demandé une chambre en rez de chaussée car j’avais un bébé de 6 mois avec moi, de façon à faciliter les déplacements avec sa poussette. A notre arrivée tardive vendredi j’ai constaté qu’on m’avait attribué une chambre à l’étage. La salle de bain était sale, abattant du WC cassé et posé à même le sol, cheveux dans le lavabo ainsi que par terre. Je n’ai pas été de suite à la réception car je m’occupais mon bébé. J’ai écourté mon séjour en repartant le samedi matin car ça m’a agacé de venir à l’hôtel et de ne pas être à l’aise.

Bonjour Mme Bessard ,
Nous sommes navrés de cette situation. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous vous assurons qu’une attention toute particulière est accordée à votre retour.
Notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais, afin d’échanger à ce sujet.
En nous excusant pour la gêne occasionnée.
service relation client .
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Dans l ensemble tout c est bien passé

By PERRIET PHATIDA
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (05/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Déçu de l'état de propreté générale
- La chambre avait des cheveux à terre dans la salle de bain
- Les piscines sont mal entretenu. De l'eau verte pleine de moisissures dans la partie sous la piscine à débordement. De l'eau sale et plein de quelque chose indescriptible tellement c'était dégueulasse au niveau de l'endroit où on passe avant de rentrer dans la piscine.
- Les espaces verts pas entretenu. La gazon n'est pas fait. L'herbe était vraiment haute.
- Le personnel du restaurant de la salle. et de la réception ne sont pas du tout courtois. Seuls les femmes de chambre et les cuisiniers
étaient agréables. Félicitations à eux.
- Les chambres sont vétustes avec du mobilier ancien qui mérite d'être changés.
J'avais l'impression que l'hôtel est resté fermé une longue période.
Vraiment j'ai été mécontente.

By Cottin
Family
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (05/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Super séjour, bien que très cher au niveau du restaurant qui ne vaut pas du tout le prix.
Un petit peu plus d’amabilité de la part du personnel serait la bienvenue ! (Ne pas raccrocher au nez quand on demande des informations par exemple)
Les accès plages sont top et les piscines également ! La clim dans la chambre est un vrai plus!
Nous recommandons

By BALIN
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (05/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Un bon séjour

By ODIN
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (05/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Super à renouveler

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (05/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Séjour agréable

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/11/2023)
Date of experience: 10/2023

C'est la 2ème fois que nous venons. Séjour agréable et personnel très accueillant.

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