Karibea Sainte-Luce Hôtel (Amyris - Amandiers - Caribia) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 3,758 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (13/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Votre complexe est très bien situé et j'ai apprécié le coté sauvage de l'endroit. Votre hôtel mériterait d'être rafraichi et modernisé

Bonjour Mme COUTIER,
Nous comprenons que nos offres et services ne répondent pas encore complètement à vos exigences et nous en sommes navrés.
Soucieux de la satisfaction de nos clients et de la qualité de nos offres et services, nous accordons une attention particulière à votre commentaire, qui nous permettra des améliorations.
N’hésitez pas à contacter notre équipe à l’adresse prm-reception-sainteluce@karibeahotel.com, afin d’échanger à ce sujet.
En nous excusant pour la gêne occasionnée

service relation client
By Bella
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (13/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Hôtel pouvant être mieux noté si rénovation totale car il serait vraiment raisonnable d'y songer pour la satisfaction complète du client!! Rénovation de A à Z (chambres, piscine ect...)mais au moins vs gagnez des points pour vos réservations à la journée (revoir tt de même le prix)!!

bonjour MME LASSY ,
Nous vous invitons à contacter notre équipe à l’adresse prm-reception-sainteluce@karibeahotel.com, afin d’échanger plus amplement.
En nous excusant pour la gêne occasionnée.
service relation client
By CADRO MEROUR
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (12/03/2023)
Date of experience: 03/2023

globalement bien mais des prestations à améliorer

Bonjour Mme CADRO
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Service relation client
By Binet
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (11/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Cadre très calme et très agréable, proximité de la mer...pour nous ..rien a redire...nous recommandons votre établissement

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Très

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (11/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Serveuses qui accueille le matin doit pas aimer sont travail à revoir. J'ai 18 de restauration je comprend mais le but de travailler en salle c l'accueil

Bonjour M. DESRUISSEAUX
Nous sommes navrés de cette situation. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous vous assurons que nous accordons une attention toute particulière à votre retour, qui nous permettra d’améliorer nos offres et services.
En nous excusant pour la gêne occasionnée.

service relation client .
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Chambre un peu vieillotte mais au calme (très important). Avons pris nos marques rapidement. Cadre agréable en bord de mer

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (10/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Expérience mitigée
Personnel accueillant et gentil mais il y a des points d’amélioration :
Réponse aux demandes : balais demandé en début de séjour mais jamais dans obtenu, équipement cuisine non conforme à notre réservation (votre réponse à été appropriée mais il nous a fallut y passer 1/2 journée)
Le code barrière vers la plage … vous omettez de préciser d’appuyer sur la touche « o » … heureusement la solidarité entre résident permet de ne pas rester trop longtemps devant la porte la première fois.
La qualité des lits bébé franchement vieillissant : pensez à changer les matelas quand ils sont creuser au milieu… idem pour les grands lits
Problème également de stockage des aliments pour éviter les fourmis
Tri sélectif très peu respecté mais pas de poubelles 2 zones (jaunes / vertes)
Interdire la nourriture autour de la piscine éviterait certainement d’y retrouver des gobelets et autres détritus
Réparer l’accès vers la plage par chemin PMR … c’est dommage que la porte soit condamnée
En règle général un super emplacement, une équipe empathique (mais pas réactive sur certains points) et des aménagements simples pour rendre le séjour meilleur.
Évidement ce ne sont que des observations et cela reste à votre destinations
Respectueusement
Thomas

Bonjour M. Legris
Nous vous remercions pour ce retour. Nous lisons que vous avez profité de votre séjour et nous en sommes ravis. Nous comprenons aussi que nos services ne répondent pas encore complètement à vos exigences et nous en sommes navrés.
Soucieux de la satisfaction de nos clients et de la qualité de nos prestations, nous accordons une attention particulière à votre commentaire, qui nous permettra des améliorations.
Nous aspirons à vous recevoir dans de meilleures conditions lors de votre prochain séjour.
À bientôt
service relation client .
By COUAILLIER
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (10/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Expérience globale plutôt satisfaisante sauf pour la restauration du soir qui est une vraie déception, par contre jolie vue depuis la chambre, piscine agréable

Bonjour Mme Couaillier,
Nous vous remercions pour ce retour. Nous lisons que vous avez profité de votre séjour et nous en sommes ravis. Nous comprenons aussi que nos services ne répondent pas encore complètement à vos exigences et nous en sommes navrés.
Soucieux de la satisfaction de nos clients et de la qualité de nos prestations, nous accordons une attention particulière à votre commentaire, qui nous permettra des améliorations.
Nous aspirons à vous recevoir dans de meilleures conditions lors de votre prochain séjour.
À bientôt
service relation client .
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (10/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Chambre a rénover dans nouvel tendance 2023.

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