Karibea Sainte-Luce Hôtel (Amyris - Amandiers - Caribia) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 3,759 reviews
:
By Jean-Marc GIRAUD
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/02/2023)
Date of experience: 02/2023

La situation géographique de l'hôtel est excellente, avec un très beau panorama sur la mer des caraïbes. Nous avons apprécié l'accès direct aux magnifiques plages, le professionnalisme du personnel et la bonne literie.

By SEIGLE CHRISTIAN
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/02/2023)
Date of experience: 01/2023

pour cette hôtel , accueil du personnel très agréable et serviable , toujours souriant et à votre disposition . Pour les chambres trop vieille rien de fonctionne pas de prise de courant les baies coulissantes abimés . Et aussi les draps sales avec des traces . BRAVO AUX PERSONNELS -

Bonjour Mr Seigle ,
Nous vous remercions pour ce retour. Nous lisons que vous avez profité de votre séjour et nous en sommes ravis. Nous comprenons aussi que nos services ne répondent pas encore complètement à vos exigences et nous en sommes navrés.
Soucieux de la satisfaction de nos clients et de la qualité de nos prestations, nous accordons une attention particulière à votre commentaire, qui nous permettra des améliorations.
Nous aspirons à vous recevoir dans de meilleures conditions lors de votre prochain séjour.
À bientôt
service relation client .
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (06/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Globalement, notre séjour s'est bien passé. La chambre Comfort correspond aux photos du site.

By Mymy
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (06/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Expérience pas mal.
Le seul hic était au niveau du lit j'avais demander un lit double on nous a collé deux petits lits et à la longue ce n'était pas agréable car il se décollait.

Bonjour Mme MIREDIN
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction malgré le desagrements pa rapport a la literie
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Service relation client
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Séjour conforme à mes attentes.
Un peu plus de variétés dans les salades du buffet du soir serait bien
Au petit déjeuner , changer de jambon!
Des confitures seraient bien.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (05/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Bonne prestation, personnel agréable.

By Didier
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/02/2023)
Date of experience: 01/2023

Très déçu car malgré une réservation 8 mois avant on nous a donné un appartement qui ne correspondait pas à notre réservation côté hôtel au lieu du côté locatif appartement ( soit disant un surclassement) très bruyant, avec vue sur le bâtîmes de stockage du linge sale et plus petit que lappartement réservé.
Heureusement après avoir réclamé à deux reprises la responsable, très impliquée, a réussi à nous reloger côté locatif pour notre dernière semaine, un grand merci à elle.
Cependant les appartements sont mal entretenus, portes de placards et de séparation qui ne ferment pas ,matériels usés, sommier cassé ( heureusement le personnel est très réactif pour traiter ces problèmes quand on les signale .
Une révision régulière des appartements seraient nécessaires afin de garantir un niveau de qualité attendu pour un complexe 3 étoiles.
Dommage car se complexe pourrait-être bien du mieux géré.

Bonjour MR DUBUC,
Nous vous remercions pour ce retour. Nous lisons que vous avez profité de votre séjour et nous en sommes ravis. Nous comprenons aussi que nos services ne répondent pas encore complètement à vos exigences et nous en sommes navrés.
Soucieux de la satisfaction de nos clients et de la qualité de nos prestations, nous accordons une attention particulière à votre commentaire, qui nous permettra des améliorations.
Nous aspirons à vous recevoir dans de meilleures conditions lors de votre prochain séjour.
À bientôt
service relation client .
By CLEMENT
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/02/2023)
Date of experience: 01/2023

tres bien

No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (31/01/2023)
Date of experience: 01/2023

L'hôtel est très bien située, piscine vue sur mer, c'est magique Il faudrait privilégier L'ACCUEIL , en effet, nous avons reçu une ENVELOPPE VIDE, sans explications tant sur les sites à visiter en Martinique, les horaires de bus, il y a du personnel mais vous ne le formez pas donc il n'a pas de réponse à nous apporter, ce qui est dommage. Il y a un bus qui passe tous les dimanches devant l'hôtel pour aller directement à Ste ANNE et personne n'est au courant!!!... etc...etc... nous n'avons vu la représentante FRAM que la veille de notre départ!!!... Nous aurions souhaité également une soirée Créole (danses et chants)

By Murand
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (31/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Lhôtel a un emplacement vraiment top! Notre bémol principal sera sur le pti déjeuner qui est toujours le même pendant 15 jours sans aucune variante, les machines à café sont trop peu nombreuses, il en faudrait 2 de plus . Faire la queue une 1/2 heure pour un café le matin est désagréable pendant des vacances.

Bonjour M.MURAND,
Nous vous remercions pour ce retour si positif. Nous portons une attention particulière à la satisfaction de nos clients. Nous sommes donc ravis de vous lire et cest avec grand plaisir que nous accueillerons de nouveau.
À bientôt.

service relation client .
Back to Top CERTIFICATE what's this?