Karibea Sainte-Luce Hôtel (Amyris - Amandiers - Caribia) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 3,760 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Satisfaisant dans l'ensemble

Bonjour Mr Rogiez ,
Nous sommes navrés de cette situation. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous vous assurons quune attention toute particulière est accordée à votre retour, qui nous permettra daméliorer nos offres et services.
En nous excusant pour la gêne occasionnée.

service relation client .
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (01/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Le 22 Décembre jai reçu un appel me disant que la chambre avec kitchenette réserve nétant pas disponible, on me propose dêtre basculé sur une autre chambre sans kitchenette, mais en dédommagement il me serait offert les Petit déjeuner. Arrivé sur place je constante quune chambre avec kitchenette ma été accordée et que le dédommagement en petit déjà a été annulé. Après recherche avec lagent dacceuil il constate que nous avions été changé de chambre puis rabsculé vers notre réservation initiale, de ce fait il ny aurai aucune compensation possible car pas de trace écrite . Je suis daccord pour avoir la réservation que jai payé initialement, mais je trouve déplorable de ne pas avoir été informé du retour à la "normale" et de me retrouver devant le fait accompli tout en sachant que cela a boulversé mon organisation, que je me retrouve donc soi a débourser une somme qui nétait pas prévu , soi de me dépêcher à aller faire des courses et ne pas profiter de mon séjour pleinement.
Malgré cette incident jai passé un agréable sejour.

By Bourdet
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Très bien

Bonjour MR BOURDET
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Service relation client
By Munar
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (31/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Un bel endroit mais qui commence à être vieux malgré lentretien et le rafraîchissement de ces dernières années
La partie restaurant ion de la YOLE nest vraiment pas au niveau de ce genre dendroit
36 euros pour manger des brochettes et des pomme de terre cest un peu cher

Bonjour Mr Munar ,
Nous sommes navrés de cette situation. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous vous assurons que nous accordons une attention toute particulière à votre retour, qui nous permettra daméliorer nos offres et services.
En nous excusant pour la gêne occasionnée.

service relation client .
By Darche
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (29/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Mauvaise

Bonjour MR DARCHE ,
Nous sommes navrés de cette situation. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous vous assurons quune attention toute particulière est accordée à votre retour.
Nous vous invitons à contacter notre équipe à ladresse prm-reception-sainteluce@karibeahotel.com, afin déchanger à ce sujet.
En nous excusant pour la gêne occasionnée.
service relation client .
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Les espaces sont très agréables : bar, piscine, carbets près de la piscine, accès direct aux plages et chemin piétonnier jusqu'à Ste Luce. Dommage que la Wifi ne passe pas dans les chambre.

Bonjour, Mr Vansteenstiske ,

Merci pour votre retour d'expérience suite à votre séjour au Karibéa Sainte Luce.
Merci pour ce rapport détaillé et constructif.
sachez que nous travaillons en ce sens pour l'amelioration du wifi .
nous esperons vous revoir lors d'un un prochain sejour

cordialement

service relation client
By Fanette
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Très bon séjour. Toutefois, nous avons trouvé le logement très vieillot, ameublement peu charmant et équipement trop succinct. On aurait préféré un appartement plus cosy.

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (26/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Situation ideale.plage.piscine .calme .appart spacieux.belle terrasse dans les arbres .mais insuffisance de vaisselle.

Cher Client,
Nous vous remercions, l'équipe et moi-même, pour votre séjour au Karibea Sainte Luce.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour.
sachez que nous tenons compte de votre avis concernant le wifi et la vaisselle .

Bien à vous
service relation client
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (26/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Hôtel très bien situé, confortable, piscines adaptées pour les très jeunes enfants, petites anses accessibles immédiatement depuis l hôtel et petit déjeuner complet avec produits locaux. Nous y retournerons lors de notre prochain séjour en Martinique

By Godier
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (23/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Très satisfait du séjour Très bon accueil

Cher Client,
Nous vous remercions, l'équipe et moi-même, pour votre séjour au Karibea Sainte Luce.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour.
Bien à vous.

service relation client
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