By CHARLOTTE
Family
30-39 years
Reviewed:
5 weeks ago
(04/05/2025)
Date of experience:
05/2025
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
5 weeks ago
(04/05/2025)
Date of experience:
05/2025
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
6 weeks ago
(30/04/2025)
Date of experience:
04/2025
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed:
6 weeks ago
(29/04/2025)
Date of experience:
04/2025
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed:
6 weeks ago
(28/04/2025)
Date of experience:
04/2025
By Deleu
Family
Reviewed:
6 weeks ago
(28/04/2025)
Date of experience:
04/2025
By Bourez
Couple
50-59 years
Reviewed:
6 weeks ago
(27/04/2025)
Date of experience:
04/2025
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
6 weeks ago
(27/04/2025)
Date of experience:
04/2025
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
6 weeks ago
(27/04/2025)
Date of experience:
04/2025
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
6 weeks ago
(27/04/2025)
Date of experience:
02/2025
Ne connaisant pas cet établissement, j'ai choisi une chambre simple. Je n'ai pas trop adhéré à la disposition mais ceci est un goût personnel. J'aurai certainement dû réserver une catégorie supérieure. Par contre, le service du matin concernant le petit-déjeuner est juste déplorable. Entendre une serveuse vociférer à sa collègue "untel client an ka mandé dlo y ja passé 9h30 yo toujou lé en bagay ki dlo ki mangé" en sachant que j'avais juste demandé un verre d'eau pour ma fille de 6 ans à 6h45 car il n'y en avait plus en libre service. Je me suis adressée à 2 serveuses qui étaient entrain de manger dans la salle juste derrière le bar porte ouverte !!! J'ai attendu 5 bonne minutes et elles ne m'a rien servis. Heureusement qu'il y a eu une extra au prénom de Mireille si je ne me trompe pas qui a eu la délicatesse de prendre un verre d'eau pour ma fille. Pour le coup nous clients observont bien la différence de traitement entre les extra et les titulaires. À ce demander si les titulaires font des formations !!! À chacunes des vacances scolaires j'ai pris pour habitude de passer la totalité des vacances avec ma fille dans des hôtels. Pour une première je ne pense pas que j'y retournerai.
Merci au directeur pour le petit geste commercial au passage.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques. Ce type de comportement ne correspond pas aux standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que nous allons immédiatement en faire part au Responsable de salle afin que des investigations soient menées auprès de l’équipe pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons que malgré cette expérience, vous nous donnerez une autre chance de vous offrir un séjour agréable.