Kastanienhof hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 3,667 reviews across 14 portals
:
By Graeme
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (10/08/2017)
Date of experience: 08/2017

I thought the overall experience was good but would probably not stay there again.

Dear Mr./Mrs. Graeme,

Thank you for reviewing our Hotel Kastanienhof in Berlin.

We like the fact, that you had a good overall experience and that the cleanliness, location and staff was ranked as the best during your stay.

Regarding the rooms: indeed we have some old decorated rooms (this is the style that alot of guests prefer compared to standarized company hotels) and we offer some very modern rooms, that you can find on all online plattforms as well.

Heckers Hotel is a 4 star boutique hotel, we are a family-run 3 star superior hotel.

With kind regards,

Clemens Lendt
Reception
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (08/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Ich war sehr zufrieden und würde jederzeit wieder dort einchecken.

Lieber anonymer Gast,

vielen Dank für die tolle 100% Bewertung und die netten Worte zu unserem Hotel Kastanienhof.

Es freut uns sehr, dass Sie sehr zufrieden bei uns waren und Sie erneut bei uns übernachten würden.

Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,

Clemens Lendt
Rezeption
By Mr and mrs Bak
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (07/08/2017)
Date of experience: 08/2017

We had a very Nice stay, god service, Nice og helpfull staff, and the area Kastanjenallee is wonderfull.

Dear Mr. and Mrs. Bak,

Thank you very much for your kind review for our Hotel Kastanienhof.

It is great to see, that you have been satifsfied with your stay, the service, the staff and the perfect location on the
Kastanienallee!

We hope to welcome you again in Berlin soon.

With kind regards,

Clemens Lendt
Reception
By Louanne Jones
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (07/08/2017)
Date of experience: 08/2017

We thoroughly enjoyed our second visit to Berlin and our first at Kastanienhof!

Dear Louanne J.,

Thank you for your kind review for our Hotel Kastanienhof.

Great, that you enjoyed your stay with us in the middle of Berlin.

We do have light beddings available. Kindly inform us for your next stay, that you prefer this for your room.

Hopefully you will be a second time in our Hotel Kastanienhof while in Berlin the third time :-)

With kind regards,

Clemens Lendt
Reception
By Tomas Schnee
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (06/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Sympathisches, kleines, familiäres Stadt-Hotel in perfekter Lage (Prenzlauer Berg) und optimaler Anbindung an die Innenstadt Berlins mit seinen Sehenswürdigkeiten.

Lieber Thomas S.,

vielen Dank für dieses tolle Kommentar zu unserem Hotel Kastanienhof!

Super, dass Sie sich offensichtlich so wohl bei uns gefühlt haben und dabei unsere hilfsbereiten und freundlichen Mitarbeiter,
als auch unsere perfekte Lage besonders überzeugen konnten.

Wir hoffen sehr, dass wir Sie erneut bei uns als Gast willkommen heißen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Clemens Lendt
Rezeption
By Sune Lolk
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (06/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Excellent. Especially the staff, who was welcoming and helping us with all of our needs.

Dear Sune L.,

Thank you very much for this great comment and the 100% for our Hotel Kastanienhof!

We are very glad to see, that we are mentioned as an "excellent" hotel in Berlin!

We will not change to much, just get better and better! :-)

Looking forward to welcome you again soon.

With kind regards,

Clemens Lendt
Reception
By Eric Wintruff
Business
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (05/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Das Hotel war sehr gepflegt und das Personal sehr freundlich. Insgesamt empfand ich den Aufenthalt als sehr angenehm. Gern wieder.

Lieber Eric W.,

besten Dank für dieses tolle Kommentar zu unserem Hotel Kastanienhof.

Es freut uns sehr, dass Sie 100%-ig zufrieden nach Hause gereist sind und sogar wiederkommen würden zu uns!
Auch freut es uns, dass Ihnen die Sauberkeit und die Freundlichkeit des Personals in Erinnerung geblieben sind.

Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen in Berlin.

Mit freundlichen Grüßen,

Clemens Lendt
Rezeption
By Ofer
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (03/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Good location, Excellent hotel, Great staff - thanks !

Dear Ofer,

Thank you so much for your great comment and the amazing 100% for our Hotel Kastanienhof.

It is good to know, that ouer guest enjoy our great location and our great staff!
Thank you for calling us "excellent"!

We hope to welcome you again soon in Berlin.

With kind regards,

Clemens Lendt
Reception
By Lissi Frederiksen
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (02/08/2017)
Date of experience: 07/2017

En noget ubehagelig velkomst. Efter en lang køretur, blev vi mødt af en ældre dame i receptionen der talte meget og ikke lyttede. Hun og var ret uvenlige og ikke meget serviceminded. Efter vi fik kontakt med en anden person som var positiv og venlig oplevede vi et dejligt hotel med en god beliggenhed og flinke hjælpsomme personaler, der alligevel gjorde det til et dejligt ophold.
Vi overvejer at vende tilbage med børn og børnebørn.

Dear Lissi L.,

Thank you for your kind comment for our Hotel Kastanienhof.

It is great to see, that you had a pleasant stay in our hotel, after some small troble while checking in.
Indeed, our location is excellent and the staff is normally known for beeing friendly and helpful.

Still, after your comment, we had a meeting reminding everyone from the staff on friendliness and politeness.
In case, that you felt uncomfortable while checking in, we highly apologise for this unusual situation
and we guarantee, that this was a one time misstake.

We hope to welcome you again in Berlin.

With kind regards,

Clemens Lendt
Reception
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (01/08/2017)
Date of experience: 07/2017

Sehr zentral und trotzdem ruhig. Gemütliches zimmer etwas oldschool eingerichtet aber sehr sauber und gerne wieder

Lieber anonymer Gast,

vielen Dank für die tolle Bewertung zu unserem Hotel Kastanienhof.

Es freut uns sehr, dass Ihnen die gemütlichen und ruhigen Zimmer bei uns gefallen haben.
Wenn Sie es etwas mehr "newschool" wünschen, dann empfehlen wir Ihnen unsere Deluxe Zimmer.
Diese Zimmer wurden Ende 2014 neu für unsere Gäste gestaltet.

Gerne heißen wir Sie erneut bei uns in Berlin willkommen.

Mit freundlichen Grüßen,

Clemens Lendt
Rezeption
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