Ketschauer Hof - Hotel & Restaurant hotel logohotel logo
Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 2,370 reviews across 11 portals
:
By FJS
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 days ago (19/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Lage des Hotels sehr zentral im Ort. Zimmer im Hotel hat den Anforderungen voll entsprochen. Habe eine gemütliche Sitzecke im Hof des Hotels mit einem kleinen Angebot von Getränken vermisst. Stühle und Tische stehen da, aber das war es auch dann. Frühstück hat nicht den Anforderungen eines 5 Sterne Hotels entsprochen. Personal war sehr freundlich.

By Carl-Hans Schlue
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 days ago (19/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Das Ueberraschungsdinner im Sommergarten war großartig .
Tolle Atmosphäre, zuvorkommender Service.
Im Riva war es auch sehr gut aber nicht ganz so entspannt.

Sehr geehrter Herr Schlue,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen das Überraschungsdinner im Sommergarten und die Atmosphäre dort so gut gefallen haben. Ihr Lob für den zuvorkommenden Service geben wir gerne an unser Team weiter.

Dass Sie und Ihre Gäste sich bei uns von Anfang an wohlgefühlt haben, angefangen beim herzlichen Empfang mit unserem Willkommenssekt, wissen wir sehr zu schätzen.
Ihre positive Rückmeldung zu unseren Zimmern, der Sauberkeit sowie zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter freut uns ebenfalls sehr.

Wir verstehen, dass Sie das Preisempfinden als hochpreisig, aber dennoch angemessen empfinden. Gerade bei unseren kulinarischen und gastlichen Angeboten legen wir großen Wert darauf, Ihnen einen Mehrwert zu bieten, der den Preis rechtfertigt.

Vielen Dank auch für Ihre lobenden Worte zum Frühstück und dem Ambiente im Garten und Gewölbe. Wir sind stolz, dass wir Ihnen hier ein rundum gelungenes Erlebnis bieten konnten.

Wir freuen uns darauf, Sie und Ihre Gäste bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit herzlichen Grüßen
Monica Walter
Guest Relation
By Bernd Kloes
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 days ago (19/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ein wunderbarer Empfang, phantastischer Frühstücksservice und Qualität. Elegante Zimmer. Schönes Ambiente. Einziger ganz ganz kleiner Wermutstropfen, wir bekamen um 22:00 kein Glas Wein mehr im Innenhof

By Speichinger
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 days ago (19/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr schönes Hotel, hervorragendes Essen

Liebe Familie Speichinger,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die wunderbare Bewertung Ihres Aufenthalts!

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben.
Besonders Ihr Lob für unser Haus und die Küche wissen wir sehr zu schätzen.
Schön, dass auch das Frühstück überzeugen konnte und Sie einen rundum gelungenen Eindruck mitgenommen haben.

Wir freuen uns heute schon sehr darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen aus Deidesheim
Monica Walter
Guest Relation
By Brigitta Glessmann
Friends
60-69 years
Reviewed: 6 days ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Gute Küche und herzliche Bedienung

Liebe Frau Glessmann,

herzlichen Dank für Ihre lieben Worte und die ausgezeichnete Bewertung.

Ihre besondere Erwähnung unserer Küche und des Frühstücks freut uns ganz besonders.
Das gesamte Team, insbesondere unsere Kolleginnen beim Frühstücksservice, gibt sich große Mühe, unseren Gästen den Start in den Tag so genussvoll wie möglich zu gestalten.
Dass Sie unser Frühstück sogar als das vielfältigste und beste bezeichnen, das Sie je in einem Hotel hatten, macht uns ehrlich stolz.

Es ist schön zu lesen, dass auch unsere moderne Zimmergestaltung, die ruhige Lage im Herzen von Deidesheim und die Freundlichkeit unseres Teams Ihren Aufenthalt so angenehm gemacht haben.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihren Besuch und freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen!

Mit besten Grüßen aus Deidesheim
Monica Walter
Guest Relation
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 days ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

bei unserem 3. Besuch passten Preis und Leistung nicht mehr zusammen. Zimmer teurer - zusätzlich Parkplatzkosten - Ladekosten zusätzlich - Laden sehr kundenunfreundlich. So sagen wir höchstwahrscheinlich - solong! .........

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihren erneuten Besuch bei uns und die offenen Worte im Anschluss.

Dass Sie diesmal das Gefühl hatten, Preis und Leistung stünden nicht mehr im Einklang, bedauern wir sehr, zumal es bereits Ihr dritter Aufenthalt bei uns war.

Preisliche Anpassungen, etwa bei den Zimmern oder den Stellplätzen, ergeben sich aus verschiedenen Rahmenbedingungen wie gestiegenen Betriebskosten und einer allgemeinen Marktentwicklung. Sie sollten jedoch keinesfalls zu einem Verlust an Wertigkeit führen.

Dass der Ladevorgang Ihres Fahrzeugs als kundenunfreundlich empfunden wurde, nehmen wir ernst.
Wir würden uns über ein paar konkrete Hinweise freuen, damit wir nachvollziehen können, wo genau Sie Verbesserungsbedarf sehen.

Die Bewertung unseres Frühstücks mit 2 von 5 Punkten überrascht uns, da wir gerade in diesem Bereich kontinuierlich an Qualität und Auswahl arbeiten.
Umso bedauerlicher ist es, dass Sie Schwankungen in der Servicequalität wahrgenommen haben. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind bekannt für ihre herzliche Gastfreundschaft und setzen alles daran, dass sich jeder Gast willkommen fühlt. Auch hier wären wir Ihnen dankbar für nähere Informationen, damit wir gezielt nachsteuern können.

Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder zu begrüßen, um Sie mit der Qualität und Wärme zu überzeugen, die Sie beim ersten Aufenthalt bei uns erlebt haben.

Mit freundlichen Grüßen
Monica Walter
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (16/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Der Aufenthalt war sehr schön. Im Vergleich zu unseren vorherigen Aufenthalten fanden wir es schade, das der Parkplatz vom Hotel jetzt kostenpflichtig ist.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!

Wie schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genießen konnten.
Ihr Lob zu Zimmer, Sauberkeit, Frühstück und dem Einsatz unseres Teams freut uns ganz besonders, dafür danken wir Ihnen sehr.

Die Entscheidung, den Parkplatz kostenpflichtig zu machen, haben wir uns nicht einfach gemacht, jedoch ganz bewusst getroffen.
Auf Grund der hohen Wartungs- und Betriebskosten blieb uns keine andere Wahl.
Dabei haben wir den Preis in Relation zu anderen Betrieben bewusst moderat gehalten. Wir bitten Sie dafür um Verständnis.

Umso mehr wissen wir es zu schätzen, dass Sie Ihren Aufenthalt positiv erlebt haben und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen mit Ihnen.

Mit herzlichen Grüßen aus Deidesheim
Monica Walter
Guest Relation
By Kiontke Roland
Family
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (14/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ein sehr gut geführtes Unternehmen
Wir waren begeistert

Sehr geehrter Herr Kiontke,

herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die vielen lieben Komplimente.
Wie schön zu lesen, dass Ihr Aufenthalt bei uns rundum gelungen war!

Besonders freut es uns, dass Sie unser Frühstücksangebot und die Freundlichkeit unseres Teams so ausdrücklich hervorgehoben haben.
Diese Wertschätzung geben wir sehr gerne weiter.

Ihr nächster Besuch ist bei uns jederzeit willkommen.
Bis dahin senden wir Ihnen herzliche Grüße aus Deidesheim

Monica Walter
Guest Relation
By Chris Hemmings
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (13/06/2025)
Date of experience: 06/2025

This was our first time in the Rhineland Palatinate and I am sure it will not now be our last.

Dear Mr Hemmings,

thank you so much for your wonderful feedback.
We are absolutely delighted that your first visit to the Rhineland-Palatinate was such a positive experience!

It is lovely to hear that you enjoyed your stay with us and appreciated not only the location and our breakfast (including the ginger shots!) but especially the friendliness of our team.

We would be thrilled to welcome you back anytime, there is still so much to discover here.

Warm regards from Deidesheim,
Monica Walter
Guest Relation
By Janetzki Stefan und Andrea
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (12/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr gut gegessen und sehr freundliches Personal

Liebe Familie Janetzki,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Frühstück, die zentrale Lage und vor allem die Herzlichkeit unseres Teams so positiv aufgefallen sind. Ihr Lob geben wir mit großer Freude weiter!

Schön, dass Sie uns auch auf Details aufmerksam machen.
Wir wissen das sehr zu schätzen und leiten es gerne an unser Team weiter. So bleibt der Ketschauer Hof so besonders, wie Sie ihn erlebt haben.

Auf ein Wiedersehen in Deidesheim freuen wir uns schon heute.

Mit herzlichen Grüßen aus Deidesheim
Monica Walter
Guest Relation
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