Ketschauer Hof - Hotel & Restaurant hotel logohotel logo
Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 2,371 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (13/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Von Sonntag bis Dienstag war unser Aufenthalt. Da das 1718 Betriebsferien hatte, wirkte das Hotel bei einem Innenhof mit geschlossenen Schirmen sehr unbelebt und fast schon ausgestorben. Der Hinweis, dass man zu wenig Personal hätte, ist in dieser Preiskategorie eher peinlich, was die Qualität der HR Abteilung in Frage stellt. Die getätigten Einsparungen sind zu sichtbar und das bei 280€/Nacht in dem beschriebenen Hotel-Garni. Beim nächsten Pfalzbesuch werden wir wohl mal etwas anderes versuchen.

Vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung und Ihre gute Beurteilung.
Dazu einige Anmerkungen.
Die Aussage, wir haben zu wenig Personal, trifft nicht mehr zu. Auf Grund unserer mitarbeiterorientierten Öffnungszeiten der Restaurants, haben wir ausreichend Personal. Wir schließen ein Restaurant, damit alle Mitarbeiter Urlaub machen können und die Qualität durch fehlende Mitarbeiter nicht beeinträchtigt wird. An den Ruhetagen des l.A. Jordan führ das zu einer ruhigeren Zeit im Hotel, das gebe ich gern zu. Wie schön, dass das Restaurant Riva und die Bar in unserem Schwesterhotel Kaisergarten geöffnet haben.
Das Bussystem im Zimmer ist tatsächlich nicht perfekt, jedoch nicht halbherzig. Die Taster schaue ich mir an, danke für den Hinweis. Übrigens Wurst und Schinken stammt von der Metzgerei Hambel aus Wachenheim, wir finden dass ist alles andere als Standard. Neben den handgeschnittenen Käsesorten, bieten wir auch eine Auswahl an französischen Rohmilchkäsen, einfach bestellen, unsere Mitarbeiterinnen bringen Ihnen das gern an den Tisch, das ist das besodnere am à la carte Frühstück.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
Freundliche Grüße, Ole Leidner , Geschäftsführung
By PASTEUR
Family
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (13/09/2024)
Date of experience: 09/2024

La partie hôtelière nous a donné satisfaction, en revanche nous avons été totalement déçus par le restaurant RIVA . Le personnel n'est absolument pas à la hauteur et montre un manque total de professionnalisme. Arrivés à 12 h 00, nous avons annoncé que nous devions être partis pour 13 h 30 ( cérémonie de mariage) et n'avons commandé qu'un plat direct que nous n'avons pas eu au bout d'une heure et demie. Quant aux spaghettis bolognaise pour enfant, il a fallu attendre plus d'une heure. Et comble de la mesquinerie on insiste de façon indécente pour nous faire payer ce qui ne nous a pas été servi. Nous n'avions jamais vu une telle pratique, dans aucun pays. C'est inimaginable d'avoir une attitude pareille avec des clients auxquels on donne l'envie de ne jamais revenir.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (12/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Schöne Location in toller Umgebung

Liebe Familie Nenninger,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Location und die Umgebung so gut gefallen haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen aus Deidesheim
Monica Walter
Guest Relation
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Es war eine sehr tolle und beeindruckende Zeit.

Lieber Herr Mommsen,

vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine beeindruckende und tolle Zeit bei uns hatten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen aus Deidesheim
Monica Walter
Guest Relation
By Caroline
Business
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Very lovely room, nice location and great breakfast. The ladies at breakfast where great and super friendly.

Dear Caroline,

thank you for your kind feedback.
We are delighted to hear that you enjoyed your room, the location, and the breakfast.

It's wonderful to know that our breakfast team made a positive impression with their friendliness.

We look forward to welcoming you back on your next visit.

Best regards,
Monica Walter
Guest Relation
By Sintija Juhna-Dauber
Business
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (02/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Insgesamt bietet dieses Hotel viel Qualität zu einem sehr guten Preis. Ich werde auf jeden Fall wieder hier buchen!

Liebe Frau Juhna-Dauber,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und die Qualität, den Komfort sowie unser freundliches Team hervorheben.

Wir sind besonders dankbar für Ihr Lob zur Sauberkeit und dem Frühstücksangebot.
Es ist unser Ziel, jedem Gast einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten, und es ist schön zu wissen, dass wir dies bei Ihnen erreichen konnten.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen erstklassigen Service zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen aus Deidesheim
Monica Walter
Guest Relation
By Sydon
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (01/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Wir haben uns vom ersten Moment an wohl gefühlt. Alles war so, wie wir es uns gewünscht haben. Wir kommen auf jeden Fall wieder.

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihre wundervollen Worte.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich vom ersten Moment an bei uns wohlgefühlt haben und Ihr Aufenthalt Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Besonders freuen wir uns über Ihr Lob zum Frühstück und der freundlichen Servicekraft.
Ihr positives Feedback ist eine große Motivation für unser Team.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus Deidesheim
Monica Walter
Guestt Relation
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (31/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir waren in jeder Hinsicht rundum glücklich! Wir kommen sicher wieder!

Liebe Frau Buhrke,

vielen herzlichen Dank für Ihre überwältigende Rückmeldung!

Es macht uns unglaublich glücklich zu hören, dass Sie in jeder Hinsicht rundum zufrieden waren und sich bei uns wohlgefühlt haben.
Ihr Lob über die Sauberkeit, die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter sowie über das Frühstück freut uns sehr.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen ein schönes Ambiente und einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.

Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um noch viele weitere schöne Momente miteinander zu teilen!

Mit herzlichen Grüßen aus Deidesheim
Monica Walter
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (29/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir fühlen uns sehr wohl bei Ihnen und kommen immer wieder gerne.

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und Ihre Treue zu unserem Haus.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und unser Frühstücksteam, insbesondere die Leiterin, so positiv bewerten.

Wir bedauern, dass Ihr Eindruck von der Empfangsdame nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden sicherstellen, dass wir alle unsere Mitarbeiter kontinuierlich unterstützen, um unseren hohen Servicestandard zu wahren.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen ausgezeichneten Service zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Monica Walter
Guest Relation
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (29/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Über die Maßen engagierte Mitarbeiter sind hier die Grundlage des Erfolges!

Liebe Familie Bachmann,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die lobenden Worte zu unserem Team und dem Frühstücksservice.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Freundlichkeit und dem Engagement unserer Mitarbeiter sowie dem Service beim Frühstück rundum zufrieden waren.

Ihr positives Feedback ist eine große Motivation für uns und wird mit dem gesamten Team geteilt.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen hervorragenden Service bieten zu können.

Mit herzlichen Grüßen aus Deidesheim
Monica Walter
Guest Relation
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