Ketschauer Hof - Hotel & Restaurant hotel logohotel logo
Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 2,371 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr gut, komme gerne wieder.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Rückmeldung und Ihr positives Lob zu unserem Frühstücksangebot und dem Service unseres Teams.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität und dem Angebot unseres Frühstücks sowie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter so zufrieden waren.

Wir bedauern, dass die halbtransparenten Vorhänge und die Bedienung der Lichtschalter und Klimaanlage nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Ihre Anmerkungen zur Benutzerfreundlichkeit sind uns wichtig, und wir werden diese Punkte sorgfältig prüfen, um mögliche Verbesserungen umzusetzen.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen aus Deidesheim
Monica Walter
Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (25/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Tolle Zimmer, Super Frühstück, fast nichts zu bemängeln

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die netten Worte über unsere Zimmer, das Frühstück und unser Team. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Besonders Ihr Lob zur Sauberkeit und Freundlichkeit unserer Mitarbeiter wissen wir zu schätzen.

Bezüglich des Wassers am Empfang bedauern wir, dass es nicht an allen Tagen verfügbar war.
Wir werden dies intern prüfen, um hier eine gleichbleibende Verfügbarkeit sicherzustellen.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße aus Deidesheim
Monica Walter
Guest Relation
By Stuart Hamilton
Couple
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (25/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Pity both restaurants were closed the second night we were there!

Dear family Hamilton,

thank you for your valuable feedback.
We regret that both of our restaurants were closed during your second night, and we apologize for any inconvenience this caused.
As a tip for future visits, we would like to recommend our sister hotel, Kaisergarten, where the RIVA Restaurant is open daily.
Additionally, our nearby winery, Weingut von Winning, offers the Restaurant Leopold, which we highly recommend as well.

We are always happy to assist you in finding the perfect dining options during your stay. Please feel free to reach out to us directly on your next visit, and we will gladly help arrange something suitable.

We are delighted to hear that you appreciated the room’s design, comfort, and our team’s helpfulness, especially with locating and forwarding your forgotten item.
We hope to welcome you back soon and provide you with an even better experience, including more dining options.

Warm regards from Deidesheim
Monica Walter
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (25/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir haben auf Terrasse gegen 20:30 etwas tolles getrunken, leider bekamen wir gar nix mehr zu essen, nicht mal Kleinigkeit. Der Ober war sehr freundlich, sehr angenehme Umgebung!

Lieber Herr Leicht,

herzlichen Dank für Ihr wertvolles Feedback!

Es freut uns sehr, dass Ihnen die ruhige Lage und die Sauberkeit in Ihrem Zimmer gefallen haben und dass unser freundliches Personal zu einem angenehmen Aufenthalt beitragen konnte.

Wir verstehen, dass es zu Verwirrungen bezüglich des Schnitts Ihrer Junior Suite gekommen ist.
Sie haben eine Junior Suite gebucht und erhalten, aber die Raumgestaltung kann in der Tat Ähnlichkeiten mit einem Deluxe Doppelzimmer aufweisen.
Der wesentliche Unterschied liegt in der Größe: Unsere Junior Suiten bieten etwa 45 Quadratmeter, während die Deluxe Doppelzimmer 35 Quadratmeter messen.

Um künftig Missverständnisse zu vermeiden, haben wir eine neue Junior Suite Art eingeführt, die den Zimmern 24 und 12 gerecht wird: die Junior Suite „Patio“.
Sie ist großzügig mit einem Schlafbereich und Bad gestaltet und bietet einen unvergleichlichen Blick auf unseren traumhaften Innenhof – daher der Name „Patio“.
Beide Zimmer sind wirklich wunderschön.

Wir bedauern, dass Sie am Abend kein Essen mehr erhalten konnten.
Unser Küchenannahmeschluss ist bis 21 Uhr, und wir werden unser Bestes tun, damit Ihr nächster Restaurantaufenthalt noch angenehmer wird.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch schöneres Erlebnis zu bieten!

Mit herzlichen Grüßen aus Deidesheim
Monica Walter
Guest Relation
By Silke Wammers
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (23/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir kommen regelmäßig immer wieder und sind noch nie enttäuscht worden

Liebe Familie Wammers,

herzlichen Dank für Ihre treue Unterstützung und Ihre fantastische Bewertung!

Es freut uns sehr, dass wir Sie bei jedem Besuch begeistern konnten und Sie die moderne Ausstattung, Sauberkeit und unser Frühstück schätzen.
Ihr Lob motiviert uns sehr.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt und darauf, Sie weiterhin rundum zufrieden zu stellen!

Mit herzlichen Grüßen aus Deidesheim
Monica Walter
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (23/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Essen war sehr gut.
Wir haben leider sehr lange auf den Hauptgang gewartet!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Ihnen das Essen gefallen hat.
Wir bedauern, dass Sie länger auf den Hauptgang warten mussten, und werden sicherstellen, dass dies künftig besser läuft.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder verwöhnen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen aus Deidesheim
Monica Walter
Guest Relation
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (21/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ein sehr schönes Hotel, welches wir immer wieder gerne besuchen werden. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.

Liebe Familie Buddenberg,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die geschmackvolle Einrichtung und unser freundliches Personal so gut gefallen haben.
Es ist schön zu hören, dass Sie auch die ruhige Lage und das umfangreiche Frühstück genießen konnten.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit herzlichen Grüßen aus Deidesheim
Monica Walter
Guest Relation
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir haben leider keins Ihrer Restaurants besuchen können, da das Restaurant 1718 donnerstags nicht geöffnet hat. Das war sehr schade. Es wäre sehr schön, wenn man in Ihrem Hotel am Tag oder am Abend noch etwas trinken könnte. Eine kleine Bar haben wir vermisst.

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihr wertvolles und freundliches Feedback!

Es tut uns leid, dass Sie das Restaurant 1718 nicht besuchen konnten und eine Bar vermisst haben.
Gerne möchten wir Ihnen unsere Bar im Schwester-Hotel Kaisergarten ans Herz legen, nur wenige Gehminuten entfernt.

Dort erwartet Sie im Restaurant RIVA eine tolle Auswahl an Getränken und Speisen in einem gemütlichen Ambiente.

Es freut uns sehr, dass Ihnen die Zimmer, das Bad und unser Frühstücksservice so gut gefallen haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen aus Deidesheim
Monica Walter
Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Het was een fijn verblijf en we komen graag terug.

Dear guest,

thank you for your lovely feedback!
We’re delighted that you enjoyed your stay and appreciated the décor and location.

We look forward to welcoming you back soon for another great experience!

With warm regards from Deidesheim
Monica Walter
Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Alles zur vollsten Zufriedenheit

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen aus Deidesheim
Monica Walter
Guest Relation
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