Ketschauer Hof - Hotel & Restaurant hotel logohotel logo
Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 2,415 reviews across 11 portals
:
By Christoph Thiel
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (24/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Qualitativ hochwertiges Wohnen.
Leider keine Serviceangebote im Restaurantbereich während des Tages. Frühstück hat deutlich Luft nach oben.

Lieber Herr Thiel,

herzlichen Dank für Ihr wertvolles Feedback!

Es freut uns sehr, dass Sie die qualitativ hochwertige Unterkunft bei uns genossen haben.

Unsere Restaurants im Ketschauer Hof legen ihren Fokus auf den Abendservice, aber wir möchten Ihnen gerne auch mittags eine Option bieten: Unser Restaurant RIVA im Schwesterhotel Kaisergarten heißt Sie dort herzlich willkommen.
Zudem freut sich unser Restaurant 1718, Sie jeden Sonntagmittag verwöhnen zu dürfen.

Es tut uns leid zu hören, dass unser Frühstücksangebot nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und Qualität und beziehen daher unsere Produkte größtenteils regional.

Ihr Hinweis zur Produktqualität ist uns sehr wichtig, und wir werden ihn gerne in unsere Überlegungen einbeziehen.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns zu haben und Ihnen ein noch wunderbares Erlebnis zu bieten!

Mit herzlichen Grüßen aus Deidesheim
Monica Walter
Guest Relation
By neuromancer2000
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

immer wieder schön hier

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen in uns als Ihr Gastgeber.

Selbstverständlich sollen Sie bei uns genau das bekommen, was auf der Karte steht – Ihre Erwartung ist völlig nachvollziehbar.
Es tut uns leid, dass hierdurch Unmut entstanden ist.
Ihre Anmerkung nehmen wir sehr ernst und werden intern darauf achten, dass Missverständnisse dieser Art nicht wieder vorkommen.

Es ist schön, dass Sie sich dennoch bei uns wohlfühlen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder willkommen zu heißen!

Mit herzlichen Grüßen aus Deidesheim
Monica Walter
Guest Relation
By Jörg Wessels
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (22/09/2024)
Date of experience: 09/2024

ein sehr gastliches, gut geführtes Haus,, das durch die Qualität der Leistungen überzeugt und damit zum Wiederkommen einlädt

Lieber Herr Wessels,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in unserem Haus so wohlgefühlt haben und die Qualität unserer Leistungen zu schätzen wissen.
Ihre lobenden Worte zu unseren komfortablen Zimmern und dem freundlichen Service, sowohl an der Rezeption als auch im Restaurant, sind eine große Freude für unser Team.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen ein persönliches und herzliches Erlebnis zu bieten.

Es ist schön zu wissen, dass Ihnen unser à la carte-Frühstücksangebot gefallen hat und Sie gut in den Tag starten konnten.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen aus Deidesheim
Monica Walter
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (20/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr komfortabel, hoher Standard, leider Zugänge nicht barrierefrei

Give away Wasser bei Abreise aus
WALES ☹️
Muss das sein?

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (19/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr gepflegtes Boutiquhotel in ruhiger und doch zentraler Lage

Liebe Frau Pflaum,

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Boutiquehotel gefallen hat und dass Sie die ruhige, aber zentrale Lage zu schätzen wissen.
Wir legen großen Wert auf Sauberkeit und Pflege, um unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten.
Es ist schön zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten!

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten!

Mit herzlichen Grüßen aus Deidesheim
Monica Walter
Guest Relation
By Christian
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (16/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Wir kommen seit mehr als 15 Jahren in den Ketschauerhof. Geniessen den Ort, das Zimmer, schätzen auch die auftretende ' Patina', die Leute und das Essen im L.A, wenn wir nicht gerade am Wurstmarkt sind.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihre wunderbare Rückmeldung!

Es ist uns eine große Freude, dass Sie seit mehr als 15 Jahren immer wieder den Ketschauerhof besuchen und sich bei uns wohlfühlen.
Die positive Atmosphäre, die charmante „Patina“ und das leckere Essen im L.A. sind für uns alle Grundpfeiler eines gelungenen Aufenthalts, und es ist schön zu hören, dass Sie dies ebenfalls schätzen.
Es freut uns besonders, dass Sie das Frühstück im Hof genießen! Nichts ist schöner, als den Tag mit einem leckeren Frühstück unter freiem Himmel zu beginnen.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit herzlichen Grüßen aus Deidesheim
Monica Walter
Guest Relation
By Detlef Stefan
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (16/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Der 1. Besuch 2023 war Zufall, jetzt kommen wir gezielt und nächstes Jahr auch wieder

Lieber Herr Detlef,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Ihr erster Besuch bei uns 2023 ein glücklicher Zufall war und Sie nun gezielt zu uns kommen.
Wir sind stolz darauf, dass unser freundliches und herzliches Personal Ihnen das Gefühl von Gastfreundschaft vermittelt hat.

Ihr Lob für unser Frühstück freut uns besonders.
Wir legen großen Wert auf einen hervorragenden Service, eine vielfältige Auswahl und hohe Qualität, um Ihnen den besten Start in den Tag zu bieten.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie auch im nächsten Jahr wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut ein unvergessliches Erlebnis zu bieten!

Mit herzlichen Grüßen aus Deidesheim
Monica Walter
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (13/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Von Sonntag bis Dienstag war unser Aufenthalt. Da das 1718 Betriebsferien hatte, wirkte das Hotel bei einem Innenhof mit geschlossenen Schirmen sehr unbelebt und fast schon ausgestorben. Der Hinweis, dass man zu wenig Personal hätte, ist in dieser Preiskategorie eher peinlich, was die Qualität der HR Abteilung in Frage stellt. Die getätigten Einsparungen sind zu sichtbar und das bei 280€/Nacht in dem beschriebenen Hotel-Garni. Beim nächsten Pfalzbesuch werden wir wohl mal etwas anderes versuchen.

Vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung und Ihre gute Beurteilung.
Dazu einige Anmerkungen.
Die Aussage, wir haben zu wenig Personal, trifft nicht mehr zu. Auf Grund unserer mitarbeiterorientierten Öffnungszeiten der Restaurants, haben wir ausreichend Personal. Wir schließen ein Restaurant, damit alle Mitarbeiter Urlaub machen können und die Qualität durch fehlende Mitarbeiter nicht beeinträchtigt wird. An den Ruhetagen des l.A. Jordan führ das zu einer ruhigeren Zeit im Hotel, das gebe ich gern zu. Wie schön, dass das Restaurant Riva und die Bar in unserem Schwesterhotel Kaisergarten geöffnet haben.
Das Bussystem im Zimmer ist tatsächlich nicht perfekt, jedoch nicht halbherzig. Die Taster schaue ich mir an, danke für den Hinweis. Übrigens Wurst und Schinken stammt von der Metzgerei Hambel aus Wachenheim, wir finden dass ist alles andere als Standard. Neben den handgeschnittenen Käsesorten, bieten wir auch eine Auswahl an französischen Rohmilchkäsen, einfach bestellen, unsere Mitarbeiterinnen bringen Ihnen das gern an den Tisch, das ist das besodnere am à la carte Frühstück.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
Freundliche Grüße, Ole Leidner , Geschäftsführung
By PASTEUR
Family
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (13/09/2024)
Date of experience: 09/2024

La partie hôtelière nous a donné satisfaction, en revanche nous avons été totalement déçus par le restaurant RIVA . Le personnel n'est absolument pas à la hauteur et montre un manque total de professionnalisme. Arrivés à 12 h 00, nous avons annoncé que nous devions être partis pour 13 h 30 ( cérémonie de mariage) et n'avons commandé qu'un plat direct que nous n'avons pas eu au bout d'une heure et demie. Quant aux spaghettis bolognaise pour enfant, il a fallu attendre plus d'une heure. Et comble de la mesquinerie on insiste de façon indécente pour nous faire payer ce qui ne nous a pas été servi. Nous n'avions jamais vu une telle pratique, dans aucun pays. C'est inimaginable d'avoir une attitude pareille avec des clients auxquels on donne l'envie de ne jamais revenir.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (12/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Schöne Location in toller Umgebung

Liebe Familie Nenninger,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Location und die Umgebung so gut gefallen haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen aus Deidesheim
Monica Walter
Guest Relation
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