Ketschauer Hof - Hotel & Restaurant hotel logohotel logo
Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 2,482 reviews across 11 portals
:
By Sintija Juhna-Dauber
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (02/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Insgesamt bietet dieses Hotel viel Qualität zu einem sehr guten Preis. Ich werde auf jeden Fall wieder hier buchen!

Liebe Frau Juhna-Dauber,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und die Qualität, den Komfort sowie unser freundliches Team hervorheben.

Wir sind besonders dankbar für Ihr Lob zur Sauberkeit und dem Frühstücksangebot.
Es ist unser Ziel, jedem Gast einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten, und es ist schön zu wissen, dass wir dies bei Ihnen erreichen konnten.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen erstklassigen Service zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen aus Deidesheim
Monica Walter
Guest Relation
By Sydon
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (01/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Wir haben uns vom ersten Moment an wohl gefühlt. Alles war so, wie wir es uns gewünscht haben. Wir kommen auf jeden Fall wieder.

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihre wundervollen Worte.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich vom ersten Moment an bei uns wohlgefühlt haben und Ihr Aufenthalt Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Besonders freuen wir uns über Ihr Lob zum Frühstück und der freundlichen Servicekraft.
Ihr positives Feedback ist eine große Motivation für unser Team.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus Deidesheim
Monica Walter
Guestt Relation
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (31/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir waren in jeder Hinsicht rundum glücklich! Wir kommen sicher wieder!

Liebe Frau Buhrke,

vielen herzlichen Dank für Ihre überwältigende Rückmeldung!

Es macht uns unglaublich glücklich zu hören, dass Sie in jeder Hinsicht rundum zufrieden waren und sich bei uns wohlgefühlt haben.
Ihr Lob über die Sauberkeit, die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter sowie über das Frühstück freut uns sehr.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen ein schönes Ambiente und einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.

Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um noch viele weitere schöne Momente miteinander zu teilen!

Mit herzlichen Grüßen aus Deidesheim
Monica Walter
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (29/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir fühlen uns sehr wohl bei Ihnen und kommen immer wieder gerne.

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und Ihre Treue zu unserem Haus.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und unser Frühstücksteam, insbesondere die Leiterin, so positiv bewerten.

Wir bedauern, dass Ihr Eindruck von der Empfangsdame nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden sicherstellen, dass wir alle unsere Mitarbeiter kontinuierlich unterstützen, um unseren hohen Servicestandard zu wahren.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen ausgezeichneten Service zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Monica Walter
Guest Relation
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (29/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Über die Maßen engagierte Mitarbeiter sind hier die Grundlage des Erfolges!

Liebe Familie Bachmann,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die lobenden Worte zu unserem Team und dem Frühstücksservice.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Freundlichkeit und dem Engagement unserer Mitarbeiter sowie dem Service beim Frühstück rundum zufrieden waren.

Ihr positives Feedback ist eine große Motivation für uns und wird mit dem gesamten Team geteilt.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen hervorragenden Service bieten zu können.

Mit herzlichen Grüßen aus Deidesheim
Monica Walter
Guest Relation
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr gut, komme gerne wieder.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Rückmeldung und Ihr positives Lob zu unserem Frühstücksangebot und dem Service unseres Teams.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität und dem Angebot unseres Frühstücks sowie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter so zufrieden waren.

Wir bedauern, dass die halbtransparenten Vorhänge und die Bedienung der Lichtschalter und Klimaanlage nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Ihre Anmerkungen zur Benutzerfreundlichkeit sind uns wichtig, und wir werden diese Punkte sorgfältig prüfen, um mögliche Verbesserungen umzusetzen.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen aus Deidesheim
Monica Walter
Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (25/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Tolle Zimmer, Super Frühstück, fast nichts zu bemängeln

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die netten Worte über unsere Zimmer, das Frühstück und unser Team. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Besonders Ihr Lob zur Sauberkeit und Freundlichkeit unserer Mitarbeiter wissen wir zu schätzen.

Bezüglich des Wassers am Empfang bedauern wir, dass es nicht an allen Tagen verfügbar war.
Wir werden dies intern prüfen, um hier eine gleichbleibende Verfügbarkeit sicherzustellen.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße aus Deidesheim
Monica Walter
Guest Relation
By Stuart Hamilton
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (25/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Pity both restaurants were closed the second night we were there!

Dear family Hamilton,

thank you for your valuable feedback.
We regret that both of our restaurants were closed during your second night, and we apologize for any inconvenience this caused.
As a tip for future visits, we would like to recommend our sister hotel, Kaisergarten, where the RIVA Restaurant is open daily.
Additionally, our nearby winery, Weingut von Winning, offers the Restaurant Leopold, which we highly recommend as well.

We are always happy to assist you in finding the perfect dining options during your stay. Please feel free to reach out to us directly on your next visit, and we will gladly help arrange something suitable.

We are delighted to hear that you appreciated the room’s design, comfort, and our team’s helpfulness, especially with locating and forwarding your forgotten item.
We hope to welcome you back soon and provide you with an even better experience, including more dining options.

Warm regards from Deidesheim
Monica Walter
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (25/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir haben auf Terrasse gegen 20:30 etwas tolles getrunken, leider bekamen wir gar nix mehr zu essen, nicht mal Kleinigkeit. Der Ober war sehr freundlich, sehr angenehme Umgebung!

Lieber Herr Leicht,

herzlichen Dank für Ihr wertvolles Feedback!

Es freut uns sehr, dass Ihnen die ruhige Lage und die Sauberkeit in Ihrem Zimmer gefallen haben und dass unser freundliches Personal zu einem angenehmen Aufenthalt beitragen konnte.

Wir verstehen, dass es zu Verwirrungen bezüglich des Schnitts Ihrer Junior Suite gekommen ist.
Sie haben eine Junior Suite gebucht und erhalten, aber die Raumgestaltung kann in der Tat Ähnlichkeiten mit einem Deluxe Doppelzimmer aufweisen.
Der wesentliche Unterschied liegt in der Größe: Unsere Junior Suiten bieten etwa 45 Quadratmeter, während die Deluxe Doppelzimmer 35 Quadratmeter messen.

Um künftig Missverständnisse zu vermeiden, haben wir eine neue Junior Suite Art eingeführt, die den Zimmern 24 und 12 gerecht wird: die Junior Suite „Patio“.
Sie ist großzügig mit einem Schlafbereich und Bad gestaltet und bietet einen unvergleichlichen Blick auf unseren traumhaften Innenhof – daher der Name „Patio“.
Beide Zimmer sind wirklich wunderschön.

Wir bedauern, dass Sie am Abend kein Essen mehr erhalten konnten.
Unser Küchenannahmeschluss ist bis 21 Uhr, und wir werden unser Bestes tun, damit Ihr nächster Restaurantaufenthalt noch angenehmer wird.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch schöneres Erlebnis zu bieten!

Mit herzlichen Grüßen aus Deidesheim
Monica Walter
Guest Relation
By Silke Wammers
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir kommen regelmäßig immer wieder und sind noch nie enttäuscht worden

Liebe Familie Wammers,

herzlichen Dank für Ihre treue Unterstützung und Ihre fantastische Bewertung!

Es freut uns sehr, dass wir Sie bei jedem Besuch begeistern konnten und Sie die moderne Ausstattung, Sauberkeit und unser Frühstück schätzen.
Ihr Lob motiviert uns sehr.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt und darauf, Sie weiterhin rundum zufrieden zu stellen!

Mit herzlichen Grüßen aus Deidesheim
Monica Walter
Guest Relation
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