Ketschauer Hof - Hotel & Restaurant hotel logohotel logo
Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 2,371 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ein wunderbarer und gelungener Kurzurlaub mit einem Erlebnis im L.A. Jordan. Ganz großes Lob!

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback zu Ihrem Kurzurlaub bei uns.
Es freut uns zu hören, dass Sie eine gelungene Zeit bei uns verbracht haben und insbesondere Ihr Erlebnis im L.A. Jordan genossen haben.
Wir danken Ihnen für Ihr Lob und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut eine großartige Erfahrung bieten zu können.
Mit herzlichen Grüßen,
Monica Walter
Guest Relation
By Wolfgang S.
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Wir waren schon mehrere Male bei Ihnen.
Es war diesmal genau so angenehm, wie bei den letzten Aufenthalten.
Verbessern sollte man das Laden von E-Autos. Das ist sehr unkomfortabel.
Bei jedem Ladevorgang muss man, auch wenn man mehrere Tage bleibt, sich neu registrieren und es werden 75 € auf der Kreditkarte geblockt. Wenn man einen Hybrid fährt und nur 5 € pro Ladevorgang benötigt, ist das schon sehr übertrieben.
Positiv ist, das der Parkplatz für Hotelgäste nichts kostet.

Lieber Herr Stein,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Lob.
Darüber haben wir uns alle sehr gefreut.

Die Bezahlung bei den Ladesäulen ist suboptimal. Da bin ich ganz bei Ihnen.
Die komfortablere Lösung bedeutete, dass wir uns Restriktionen unterwerden müssten, die wir nicht wollten. Das hat mit den Anbietern zu tun. Beispielsweise würde dann, nach dem Laden, für die Standzeit ohne Laden eine Gebühr fällig, was in einem Hotel keinen Sinn macht. Wer möchte schon nachts sein Auto umparken. Daher bitte ich um Verständnis, dass die aktuelle Lösung in Ihrer Gesamtheit am besten ist. Ich denke, in der nächsten Zeit kommen da Verbesserungen.
Wir sind aktuell froh, dass wir so eine Lösung anbieten können und jeder Gast, unabhängig von seiner individuellen Zahlkarte, in der Lage ist bei uns sein Elektrogefährt zu laden.

Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch bei uns.

Mit freundlichen Grüßen,

Monica Walter,
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (08/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und es war alles sehr gut!

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Es freut uns zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen,
Monica Walter
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (08/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Für uns ein gelungene Auszeit - einfach schön und angenehm

Lieber Herr Gruell,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie eine gelungene Auszeit bei uns verbracht haben und sich wohlgefühlt haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen,
Monica Walter
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (07/04/2024)
Date of experience: 04/2024

ein Verwüöhn-Wochenende, wie wir es uns nicht genussreicher vorstellen konnten,-)
Der Restaurantleiter im 1718 hat eine solche Freude an seinem Job und an allen Gästen, von ihm verwöhnt zu werden war ein Highlight!

Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihr fantastisches Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihr Wochenende bei uns im 1718 in vollen Zügen genossen haben und sich rundum verwöhnt gefühlt haben.
Es ist uns eine Freude zu hören, dass unser Restaurantleiter und das gesamte Team dazu beigetragen haben, Ihnen ein unvergessliches Erlebnis zu bereiten.
Wir werden Ihr Lob gerne an das gesamte Team weiterleiten.
Es wäre uns eine Ehre, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten.
Herzliche Grüße,
Monica Walter
Guest Relation
By Lutz Ruppel
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (05/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Wir kommen auf jeden Fall wieder

Lieber Herr Ruppel,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr überaus positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren.
Es ist unser oberstes Ziel, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir dies erreichen konnten.
Ihr Lob bezüglich des Zimmers und des Zimmerservice freut uns besonders. Wir legen großen Wert auf moderne und komfortable Unterkünfte sowie einen freundlichen und zuvorkommenden Service, und es ist schön zu hören, dass dies bei Ihnen so positiv wahrgenommen wurde.
Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße,
Monica Walter
Guest Relation
By Kiefer
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (04/04/2024)
Date of experience: 04/2024

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Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wie schön, dass Sie eine tolle Zeit bei uns in Deidesheim hatten.
Auf hoffentlich bald.
Freundliche Grüße,
Monica Walter,
Guest Relation
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (04/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Tolles Hotel, gute Mitarbeiter, das Grundkonzept der vier Restaurant sagt mir sehr zu, im 1718 sind die Mitarbeiter nicht gut eingespielt, die Restaurants sind nicht gut aufeinander abgestimmt bzw ergänzen sich nicht gut bei den Speisen. Für mein Empfinden würde ich nicht jeden Tag etwas finden. Sollte aber bei vier Restaurants möglich sein. Das Riva ist mir nicht mediteran genug (leichte spannende Interpretationen aus dem Mittelmeerraum), eher plump, sehr kleine Karte ohne aufeinander abgestimmte Speisen. Im 1718 ist die Bouillabaisse sehr modern und edel interpretiert, das Tatar hingegen wenig elegant und vor allem sehr streng gewürzt. Personal im Riva wirkt tendenziell bemüht aber genervt. Das Personal im 1718 siper freundlich, aber chaotisch. Im Sushi Restaurant und Jordan waren wir noch nicht, aber steht auf der Liste beim nächsten Besuch. Unterm Strich finde ich die Idee der vier Restaurants großartig. Mir fehlt aber eine Handschrift, die die Speisen und Restaurants verbindet, trotzdem auf das jeweilige Thema eingeht und vor allem man Klassiker findet, die es erlauben jeden Tag im Riva oder 1718 zu essen. Sternerestaurant und Sushi sind davon ausgenommen, weil aus meiner Sicht zu spezifisch. Insgesamt natürlich Jammern auf hohem Niveau. Vielen Dank, dass es noch Investoren gibt, die sich was trauen, gerade in diesen Zeiten🚀 Bis zum nächsten Mal

Lieber Herr Becker,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel und den verschiedenen Restaurants.
Großartig, dass Ihnen unsere Restaurants generell gut gefallen.

Wir finden die Positionierung der einzelnen Restaurants sehr gelungen und diese grenzen sich aus unserer Sicht auch gut gegeneinander ab. Ihre Anregungen finden wir sehr nachdenkenswert und setzen uns damit auseinander. Übrigens ist das Restaurant Leopold im Weingut von Winning ein Schwesterbetrieb von uns und ergänzt unser Angebot perfekt.
Das Restaurant legen wir Ihnen auch gern ans Herz.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und sind gespannt zu erfahren, wie Ihnen der Besuch der anderen Restaurants gefallen hat.

Freundliche Grüße
Ole Leidner
Geschäftsführung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Hervorragendes Hotel in sehr guter, zentraler, ruhiger Lage.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre äußerst positive Bewertung und die freundlichen Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns im Hotel so wohlgefühlt haben und unsere Mitarbeiterinnen Ihren Aufenthalt besonders angenehm gestalten konnten. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns in Deidesheim begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen,
Monica Walter
Guest Relations
By A. England
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Freundliche Bedienung, schönes Ambiente. Essen okay.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung.
Es bereitet uns eine große Freude zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und sowohl mit unserem Service als auch unserem Personal zufrieden waren.
Diese positiven Rückmeldungen werde ich gerne mit dem gesamten Team teilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Monica Walter,
Guest Relations
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