Ketschauer Hof - Hotel & Restaurant hotel logohotel logo
Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 2,412 reviews across 11 portals
:
By Rausch , Doris
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (26/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Spitzenqualität und -Service.

Sehr geehrte Frau Rausch,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die positive Bewertung unseres Services und der Qualität.

Wir bedauern, dass die Sauberkeit der Armaturen und Fenster nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach. Sauberkeit und Hygiene sind für uns sehr wichtig und werden bei uns großgeschrieben.

Zur Brotauswahl: Wir setzen bewusst auf täglich frisch gelieferte Backwaren, um Frische und Nachhaltigkeit zu gewährleisten.

Wir freuen uns, dass Sie unser Frühstück und unseren Service insgesamt positiv erlebt haben und freuen usn, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Monica Walter
Guest Relation
By Linke
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (25/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ein traditionsreicher Ort in wunderschöner Umgebung, sehr geschmackvoll und intelligent gestaltete sowohl aussen als auch Innenräume. Mit einem durchweg sehr freundlichen Personal, das Empfangsteam war sehr freundlich und hilfsbereit, ein Wohlfühlen vom ersten Moment des Ankommens an. Das Essen war kreativ, köstliche frische regionale Produkte kreativ zubereitet mit sehr gutem Service.

Sehr geehrter Herr Linke,

herzlichen Dank für Ihre wundervollen Worte. Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns vom ersten Moment an wohlgefühlt haben und die liebevolle Gestaltung unseres Hauses ebenso zu schätzen wissen wie die Kreativität unserer Küche.

Ganz besonders freut uns Ihr herzliches Kompliment an unser Empfangsteam. Ihre Anerkennung motiviert uns sehr und wir geben Ihr Lob mit großer Freude an das Team weiter.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Monica Walter
Guest Relation
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (24/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Es gibt nichts zu meckern

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung.

Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige Lage, den Ausblick und vor allem unseren Service sowie das Frühstück so positiv erlebt haben. Solch ein Feedback ist für unser gesamtes Team eine große Motivation.

Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Monica Walter
Guest Relation
By FJS
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (19/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Lage des Hotels sehr zentral im Ort. Zimmer im Hotel hat den Anforderungen voll entsprochen. Habe eine gemütliche Sitzecke im Hof des Hotels mit einem kleinen Angebot von Getränken vermisst. Stühle und Tische stehen da, aber das war es auch dann. Frühstück hat nicht den Anforderungen eines 5 Sterne Hotels entsprochen. Personal war sehr freundlich.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hauses und das Zimmer zugesagt haben und Sie die Freundlichkeit unseres Teams positiv wahrgenommen haben.

Vielen Dank für Ihren Hinweis zur Sitzecke. Es gibt im Park diverse Rückzugsplätze und die Terrasse vom 1718, die auch außerhalb der Öffnungszeiten des Restaurants von unserem Rezeptionsteam bewirtet wird.

Vielen Dank für Ihre Anmerkung zum Frühstück. Wir finden, und übrigens die allermeisten Gäste auch, dass das Frühstück unbedingt eines Top Hotels würdig ist.
Natürlich dürfen Sie erwarten, dass die Speisen zügig serviert werden und unsere MitarbeiterInnen die ganze Zeit präsent sind. Das hat anscheinend nicht geklappt, wofür ich Sie um Entschuldigung bitte.
Vielen Dank für die Anregung, wir werden das mit unserer Frühstücksleitung hinterfragen.

Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt mit unserem Service und unserer Gastfreundschaft zu verwöhnen.

Mit freundlichen Grüßen

Freundliche Grüße
Monica Walter
Guest Relation
By Carl-Hans Schlue
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (19/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Das Ueberraschungsdinner im Sommergarten war großartig .
Tolle Atmosphäre, zuvorkommender Service.
Im Riva war es auch sehr gut aber nicht ganz so entspannt.

Sehr geehrter Herr Schlue,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen das Überraschungsdinner im Sommergarten und die Atmosphäre dort so gut gefallen haben. Ihr Lob für den zuvorkommenden Service geben wir gerne an unser Team weiter.

Dass Sie und Ihre Gäste sich bei uns von Anfang an wohlgefühlt haben, angefangen beim herzlichen Empfang mit unserem Willkommenssekt, wissen wir sehr zu schätzen.
Ihre positive Rückmeldung zu unseren Zimmern, der Sauberkeit sowie zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter freut uns ebenfalls sehr.

Wir verstehen, dass Sie das Preisempfinden als hochpreisig, aber dennoch angemessen empfinden. Gerade bei unseren kulinarischen und gastlichen Angeboten legen wir großen Wert darauf, Ihnen einen Mehrwert zu bieten, der den Preis rechtfertigt.

Vielen Dank auch für Ihre lobenden Worte zum Frühstück und dem Ambiente im Garten und Gewölbe. Wir sind stolz, dass wir Ihnen hier ein rundum gelungenes Erlebnis bieten konnten.

Wir freuen uns darauf, Sie und Ihre Gäste bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit herzlichen Grüßen
Monica Walter
Guest Relation
By Bernd Kloes
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (19/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ein wunderbarer Empfang, phantastischer Frühstücksservice und Qualität. Elegante Zimmer. Schönes Ambiente. Einziger ganz ganz kleiner Wermutstropfen, wir bekamen um 22:00 kein Glas Wein mehr im Innenhof

By Speichinger
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (19/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr schönes Hotel, hervorragendes Essen

Liebe Familie Speichinger,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die wunderbare Bewertung Ihres Aufenthalts!

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben.
Besonders Ihr Lob für unser Haus und die Küche wissen wir sehr zu schätzen.
Schön, dass auch das Frühstück überzeugen konnte und Sie einen rundum gelungenen Eindruck mitgenommen haben.

Wir freuen uns heute schon sehr darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen aus Deidesheim
Monica Walter
Guest Relation
By Brigitta Glessmann
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Gute Küche und herzliche Bedienung

Liebe Frau Glessmann,

herzlichen Dank für Ihre lieben Worte und die ausgezeichnete Bewertung.

Ihre besondere Erwähnung unserer Küche und des Frühstücks freut uns ganz besonders.
Das gesamte Team, insbesondere unsere Kolleginnen beim Frühstücksservice, gibt sich große Mühe, unseren Gästen den Start in den Tag so genussvoll wie möglich zu gestalten.
Dass Sie unser Frühstück sogar als das vielfältigste und beste bezeichnen, das Sie je in einem Hotel hatten, macht uns ehrlich stolz.

Es ist schön zu lesen, dass auch unsere moderne Zimmergestaltung, die ruhige Lage im Herzen von Deidesheim und die Freundlichkeit unseres Teams Ihren Aufenthalt so angenehm gemacht haben.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihren Besuch und freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen!

Mit besten Grüßen aus Deidesheim
Monica Walter
Guest Relation
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

bei unserem 3. Besuch passten Preis und Leistung nicht mehr zusammen. Zimmer teurer - zusätzlich Parkplatzkosten - Ladekosten zusätzlich - Laden sehr kundenunfreundlich. So sagen wir höchstwahrscheinlich - solong! .........

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihren erneuten Besuch bei uns und die offenen Worte im Anschluss.

Dass Sie diesmal das Gefühl hatten, Preis und Leistung stünden nicht mehr im Einklang, bedauern wir sehr, zumal es bereits Ihr dritter Aufenthalt bei uns war.

Preisliche Anpassungen, etwa bei den Zimmern oder den Stellplätzen, ergeben sich aus verschiedenen Rahmenbedingungen wie gestiegenen Betriebskosten und einer allgemeinen Marktentwicklung. Sie sollten jedoch keinesfalls zu einem Verlust an Wertigkeit führen.

Dass der Ladevorgang Ihres Fahrzeugs als kundenunfreundlich empfunden wurde, nehmen wir ernst.
Wir würden uns über ein paar konkrete Hinweise freuen, damit wir nachvollziehen können, wo genau Sie Verbesserungsbedarf sehen.

Die Bewertung unseres Frühstücks mit 2 von 5 Punkten überrascht uns, da wir gerade in diesem Bereich kontinuierlich an Qualität und Auswahl arbeiten.
Umso bedauerlicher ist es, dass Sie Schwankungen in der Servicequalität wahrgenommen haben. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind bekannt für ihre herzliche Gastfreundschaft und setzen alles daran, dass sich jeder Gast willkommen fühlt. Auch hier wären wir Ihnen dankbar für nähere Informationen, damit wir gezielt nachsteuern können.

Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder zu begrüßen, um Sie mit der Qualität und Wärme zu überzeugen, die Sie beim ersten Aufenthalt bei uns erlebt haben.

Mit freundlichen Grüßen
Monica Walter
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (16/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Der Aufenthalt war sehr schön. Im Vergleich zu unseren vorherigen Aufenthalten fanden wir es schade, das der Parkplatz vom Hotel jetzt kostenpflichtig ist.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!

Wie schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genießen konnten.
Ihr Lob zu Zimmer, Sauberkeit, Frühstück und dem Einsatz unseres Teams freut uns ganz besonders, dafür danken wir Ihnen sehr.

Die Entscheidung, den Parkplatz kostenpflichtig zu machen, haben wir uns nicht einfach gemacht, jedoch ganz bewusst getroffen.
Auf Grund der hohen Wartungs- und Betriebskosten blieb uns keine andere Wahl.
Dabei haben wir den Preis in Relation zu anderen Betrieben bewusst moderat gehalten. Wir bitten Sie dafür um Verständnis.

Umso mehr wissen wir es zu schätzen, dass Sie Ihren Aufenthalt positiv erlebt haben und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen mit Ihnen.

Mit herzlichen Grüßen aus Deidesheim
Monica Walter
Guest Relation
Back to Top CERTIFICATE what's this?