Ketschauer Hof - Hotel & Restaurant hotel logohotel logo
Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 2,484 reviews across 11 portals
:
By Günter Räbiger
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (14/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Die Dame an der Reseption war überaus langsam und unfähig. Unter anderem hatte sie mir einen Zimmerschlüssel gegeben, mit dem ich dann allerdings das Zimmerlicht nicht einschalten konnte - und auch der Nachtportier konnte mir nicht weiterhelfen. Zudem: Bei einem Hotel dieser Preisklasse ist es ungewöhnlich, daß die Rezeption nach 20.30 Uhr nicht mehr besetzt ist - das ganze ist Jugendherbergstil! Das Restaurant 1718 war trotz Ankündigung geschlossen. Und auch in der Umgebung war es schwierig, nach 21.00 Uhr noch etwas zum Essen zu bestellen. Alles in allem: Ich werde dieses Hotel in Zukunft meiden und schon gar nicht weiterempfehlen - im Gegenteil!

No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (14/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr feines Hotel auf hohem Niveau. Sehr individuell. Gast steht im Mittelpunkt. Eigentlich ein 5 Sterne Haus. Aber keine zeitlich durchgehende Besetzung der Rezeption.

Lieber Gast,

wir bedanken uns für Ihre wunderbare Bewertung.

Unsere Rezeption ist durchgehend besetzt. Nach Rezeptionsschluss des Ketschauer Hofs steht unser Schwesternhotel Kaisergarten unseren Gästen bei allen Fragen und Wünschen zur Verfügung.

Liebe Grüße,

Michelle Labisch, Guest Relation
By Julia Inglis
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Wir kommen gerne wieder :)

Lieber Gast,

wir bedanken uns für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie gerne wieder zu uns nach Deidesheim kommen.

Bis hoffentlich bald.

Freundliche Grüße,

Michelle Labisch, Guest Relation
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Alles zur vollsten Zufriedenheit, besser geht es eigentlich nicht. Das Hotel und insbesondere auch das L.A. Jordan sind uneingeschränkt weiter zu empfehlen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die liebenswürdigen Worte. Wie schön, dass Sie eine tolle Zeit bei uns in Deidesheim hatten.

Auf hoffentlich bald.

Freundliche Grüße,

Michelle Labisch, Guest Relation
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Beautiful hotel and surroundings in the Unesco wine-area of Rheinland-Pfalz. The stay could be upped with a included spa-package or free swimming at your sister-hotel Kaisergarten up the street.

Dear Guest,
thank you very much for your wonderful review and the kind words.
I like to share this with the whole team.
Hope to see you soon.
Best regards
Michelle Labisch, Guest Relation
By Schäfer
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Wir waren zum zweiten Mal im L. A. Jordan essen.
Service entspricht leider nicht 2 Sterne Niveau.
Essen war gut, aber es könnte ein wenig mehr innovativ sein. Wir würden es eher 1 Stern zuordnen.
Wir waren am Sonntag auch auf dem Gourmetfestival im VIP Bereich.
Essen war meist sehr gut, nur leider ging es z. T. aus. Komisch, man wusste doch genau wie viele Menschen man erwartet.
Big Bottle hätte man auch mal im VIP Bereich öffnen können. 100€ mehr, nur für den Sitzplatz , naja.
Ansonsten tolle Atmosphäre.

Lieber Gast,

wir bedanken uns für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu geben.

An einem von insgesamt neun Ständen ging tatsächlich eine halbe Stunde vor Ende ein Gang aus, was an einer Minderlieferung lag. Ich habe Ihnen ein anderes Gericht als Kompensation serviert.

Die Preise für den Ehrengästebereich wurden im Vorfeld klar kommuniziert. Der Ehrengästebereich beinhaltet nicht nur den reservierten Platz, sondern auch fast-lane-Zugang, eine zusätzliche Amuse Bouche aus unserer 2-Sterne-Küche sowie den exzellenten Sitzplatz auf der Terrasse des L.A. Jordans und den bevorzugten Service.

Herzlichen Dank für Ihre lobende Worte. Wir freuen uns, dass Ihnen die Atmosphäre gefallen hat.

Auf ein Wiedersehen,

Ralf O. Leidner
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr schönes Hotel mit Flair, passend zu dem Sommerfest, das wir über viele Jahre hinweg besuchen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die liebenswürdigen Worte. Wie schön, dass Sie eine tolle Zeit bei uns in Deidesheim hatten.

Auf hoffentlich bald.

Freundliche Grüße,

Michelle Labisch, Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Es ist wunderschön bei Euch und man vermisst gar nichts.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und mit unserem Service zufrieden waren.

Wir sind stolz darauf, unseren Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten, und es ist uns eine Freude, wenn wir dies erreichen.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unser Haus und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,

Michelle Labisch, Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Wir haben den Aufenthalt sehr genossen und kommen gerne wieder.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die liebenswürdigen Worte. Wie schön, dass Sie eine tolle Zeit bei uns in Deidesheim hatten.

Auf hoffentlich bald.

Freundliche Grüße,

Michelle Labisch, Guest Relation
By rothermel
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/07/2023)
Date of experience: 07/2023

wir waren grundsätzlich zufrieden

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die liebenswürdigen Worte. Diese teile ich gerne mit dem gesamten Team.

Auf hoffentlich bald.

Freundliche Grüße,

Michelle Labisch, Guest Relation
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