Klosterhotel Ettal "Ludwig der Bayer" hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 11,359 reviews across 12 portals
:
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Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (22/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Sehr angenehmer, erholsamer Aufenthalt mit freundlichem und zuvorkommendem Personal.

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Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (22/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Das Hotel hat mir sehr gut gefallen. Es ist gemütlich und doch geschmackvoll eingerichtet. Das Personal war soweit freundlich. Das Essen hat mir gut geschmeckt doch für ein 8 Jahre altes Kind hätte ich mir mehr Auswahl gewünscht.

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Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (22/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Es ist immer wieder eine große Freude für uns,bei ihnen zu sein!!!
Und wir empfehlen es jedem weiter und kommen regelmäßig wieder

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Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (22/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Alles Super :) ..........

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Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (22/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Nicht gut insbesondere slecht internet Qualität und Personal nicht gut informiert

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Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (17/01/2016)
Date of experience: 12/2015

Sehr gut geführtes Hotel, insbesondere die Küche hat sich stark verbessert

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Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (14/01/2016)
Date of experience: 12/2015

Sehr gute Atmosphäre im Hotel, wir werden sicher wieder kommen. Personal ist immer sehr freundlich und hilfsbereit.

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Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (07/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Tägliche Pannen im Service haben leider den Gesamteindruck erheblich beeinträchtigt.
Bei der Silvester-Verlosung ist allgemein der Eindruck entstanden, dass die Auswahl der Preise abhängig vom jeweiligen Gewinner gemacht wurde (wie schon bei unserem letzten Besuch)!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie sicher zu Hause angekommen sind und bedanken uns für die Zeit, die Sie sich für Ihre Kritik genommen haben.

Wir finden es Schade, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Unsere Absicht war es nicht, Sie als Stammgäste mit Gewalt zu verprellen. Im Gegenteil. In einem zu 100% ausgelasteten Haus wollten wir für alle Gäste ein guter Gastgeber sein, welches andere Bewertungen zeigen.

Gerne würden wir uns jedoch zu Ihren angegebenen Punkten äußern wie folgt:

Das Silvester Menü hat in diesem Jahr 75,00 € pro Person gekostet. In diesem Preis war ein qualitativ hochwertiges Essen dabei, Live Musik (3 Mann Band) und eine hauseigenens 15minütges Feuerwerk.

Beim Check out wurde in der Tat ein falscher Preis für das Kindermenü verrechnet, welches wir bei einem Verwandten von Ihnen die später abgereist sind, berichtigt und rückgezahlt haben.
Schade, dass Sie dies nicht mit erwähnt haben.

Die Tombola die wir jedes Jahr für einen guten Zweck veranstalten,
ist für uns eine Möglichkeit, Menschen die in Not geraten sind, zu helfen. Damit die Gäste etwas gewinnen können und nicht nur spenden sollen, geben wir von uns hergerichtete Preise aus. Die Vergabe der Preise erfolgt ohne System, da für uns der Hintergrund des Helfens an 1. Stelle steht. Gerne sind wir für eine Verbesserung offen und nehmen Vorschläge gerne an.

Unser Whirlpool ist eine von allen Gästen sehr gut angenomme Einrichtung unseres Schwimmbades. Dieser wird täglich in der Nacht gereinigt und frisches Wasser hinzugeführt. Leider kommt es aber immerwieder vor, dass vereinzelte Gäste mit Shampoo Rückständen in den Whirlpool gehen und somit den von Ihnen beschriebenen Schaumberg verursachen.

Die Rezeption und der Service waren hinter den Kulissen immer bemüht, Ihre Gruppe zusammen sitzen zu lassen. Dies hat eigentlich auch immer funktioniert. Nur am letzten Abend kam es zu einem Missverständnis, welches wir berichtigen wollten, aber leider nicht mehr ging, da die Gäste wütend gegangen sind.
Für dieses Missverständnis entschuldigen wir uns.

Sehr geehrte Familie S.,
wir hatten eigentlich nicht den Eindruck, dass wie in Ihrer Bewertung beschrieben, der ganze Aufenthalt ein Chaos war. Falls dies tatsächlich so war, entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen und würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem nächsten Besuch die Chance geben, zu zeigen, dass wir auch anders können.

Wir bedanken uns noch einmal für Ihre Bewertung und verbleiben

mit freundlichen Grüßen aus Ettal

Ihr
Jens Riedel
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Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (07/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Ankommen / Wohlfühlen

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Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (06/01/2016)
Date of experience: 12/2015

Sehr schönes Hotel in einer sehr guten Lage.

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