Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,748 reviews across 15 portals
:
By Ingrid vom Felde
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (27/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Insgesamt habe ich mich sehr wohl gefühlt: ich wurde sehr freundlich begrüßt und zum Zimmer gebracht. Dadurch habe ich mich sehr willkommen gefühlt. Der Service war rundherum gut, sehr aufmerksam. Ein bisschen überrascht war ich als ich meinen Gin tonic mit Strohlhalm und ohne Zitrone oder Gurke serviert bekam. Das Essen war am Freitag ganz ausgezeichnet, am Samstagabend leider nur Durchschnitt.

Herzlichen Dank für Ihre insgesamt positive Bewertung. Schade, dass Sie am Samstag nicht genau so zufrieden waren wie am Freitag.
Vielen Dank auch für den Hinweis mit dem Gin Tonic. Beide Kritikpunkte werden wir zum Anlass nehmen, diese im Team noch einmal zu besprechen. Gerne begrüßen wir Sie wieder einmal bei uns und verbleiben mit den besten Grüßen aus Aurich, Frank & Frauke Köhler und das Forsthaus Team.
By Ingo Gellert
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (26/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Für uns das beste Hotel mit Hund,das wir kennen.

Vielen lieben Dank für das tolle Lob. Wir sind immer wieder gerne Ihre Gastgeber! Bis zum nächsten Mal, Frank & Frauke Köhler und das Forsthaus Team.
By Mannert
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (26/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Alles sehr ansprechend

Schön, dass Sie sich rundum wohl bei uns gefühlt haben! Gerne sind wir bald einmal wieder Ihre Gastgeber, bis dahin verbleiben wir mit vielen Grüßen aus Aurich, Frank & Frauke Köhler und das Forsthaus Team.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (23/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Zufriedenstellend bis o.k.

Vielen Dank für Ihr überwiegend positives Feedback.
Bitte, wenn etwas mit dem Zimmer nicht in Ordnung sein sollte, Matratze zu hart oder Ähnliches sie stört, wenden Sie sich an uns. Es gibt für fast alles eine Lösung und wir sind bestrebt, Sie rundum zufrieden zu stellen. Wenn wir aber micht wissen, wenn Sie sich an etwas stören, können wir keine Abhilfe schaffen.
Die besten Grüße und Wünsche übersenden Ihnen, Frank & Frauke Köhler und das Forsthaus Team.
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (23/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Wir können und werden es weiter empfehlen und selbst gerne wiederkommen.

Prima, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch! Frank & Frauke Köhler und das Forsthaus Team.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (13/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Wir haben uns sehr wohl und umsorgt gefühlt
Besonders lecker war das Essen.
Nur der Geräuschpegel war durch den Raum mit dem Tresen etwas stark.
Wir kommen gern wieder

Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Geben Sie gerne beim nächsten Mal an, dass sie nicht im Kaminzimmer sitzen möchten, wenn es Ihnen hier zu laut gewesen ist. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, Frank & Frauke Köhler und das Forsthaus Team.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (13/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Das Essen im Restaurant war sehr gut, man hatte uns für das Abendessen mit unseren Gästen einen sehr schönen runden Tisch im Erker reserviert., darüber habe ich mich gefreut. Sehr gut war auch der große, leicht zu bedienende Zimmersafe in Zimmer 27. Nicht gefallen hat uns: das Schwimmbad war am Ankunftstag nicht zu benutzen, Schade, denn dies war der Grund warum wir Ihr Hotel ausgesucht haben. Da hätte man seitens der Hotelleitung als Entschädigung bei Abreise eine kleine Ausmerksamkeit überreichen können. Es gibt keinen Aufzug im Haus, für ein 4-Sterne-Hotel hätte das Angebot unaufgefordert kommen müssen, das Gepäck auf's Zimmer zu tragen, besonders angesichts der schmalen Treppe zum 1. OG. Im Bad war die Toilettenbrille und der Bereich um die Toilette mit Urinflecken übersät, könnten auch entfernt werden.

Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Es tut uns leid, dass es Anlass zu berechtigter Kritik während Ihres Aufenthaltes gegeben. hat. Dass das Schwimmbad am Anreisetag nicht nutzbar war, lag an einem technischen Defekt in der Rückspülung. Dadurch war die Wasserqualität beeinträchtigt und unser Team hat folgerichtig das Schwimmbad für diesen Tag gesperrt.
Unser Team ist angewiesen, unseren Gästen den Gepäckservice anzubieten. Dies ist ein Standard, den wir vorgeben und soll unaufgefordert erfolgen. Ebenso ein Nogo ist die Sauberkeit des Badezimmers, die Sie berechtigt bemängelt haben. Wir haben diese Punkte zum Anlass genommen, mit den entsprechenden Abteilungen, ein Gespräch zu führen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem nächsten Besuch die gGelegenheit geben, Sie rundum von unserem perfekten Service überzeugen zu können.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen und Wünschen, Frank & Frauke Köhler und das Forsthaus Team.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (13/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Wir fühlen uns bei Ihnen immer sehr wohl. Die meisten Angestellten sind sehr freundlich und gut gelaunt
Zimmer 57 gefällt uns am besten, das Bad ist allerdings in die Jahre gekommen und war auch nicht perfekt sauber, aber es war okay
Wir werden wiederkommen und auch meine Schwester und unser Sohn, denen wir Ihr Hotel schon empfohlen haben.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung Ihres Aufenthaltes.
Ihren Kritikpunkt bezüglich der Sauberkeit des Badezimmers haben wir mit dem Housekeeping besprochen und erwarten, dass es hier keine Reklamationen mehr gibt. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und freuen uns auch, zukünftig Ihre Familie begrüßen zu dürfen.
Die besten Wünsche und Grüße aus Aurich senden Ihnen, Frank & Frauke Köhler und das Forsthaus Team.
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (13/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Sehr zufriedenstellend

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Gerne sind wir bald einmal wieder Ihre Gastgeber und verbleiben bis dahin, mit freundlichen Grüßen Frank & Frauke Köhler und das Forsthaus Team.
By Festl
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (12/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Das Preis- Leistungsverhältnis stimmt.

Vielen Dank, wir freuen uns, dass Sie zufrieden waren. Gerne begrüßen wir Sie wieder bei uns und senden die besten Wünsche us Aurich, Frank & Frauke Köhler und das Forsthaus Team.
Back to Top CERTIFICATE what's this?