By Habbo lolling
Group
70-79 years
Reviewed:
1 year ago
(05/09/2024)
Date of experience:
08/2024
By Heike Walter
Couple
60-69 years
Reviewed:
1 year ago
(05/09/2024)
Date of experience:
08/2024
By Heinrich Rocker
Couple
70-79 years
Reviewed:
1 year ago
(04/09/2024)
Date of experience:
09/2024
By Knut Glöckner
Family
70-79 years
Reviewed:
1 year ago
(02/09/2024)
Date of experience:
08/2024
By Andreas Köhler
Couple
60-69 years
Reviewed:
1 year ago
(02/09/2024)
Date of experience:
08/2024
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed:
1 year ago
(02/09/2024)
Date of experience:
09/2024
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
1 year ago
(01/09/2024)
Date of experience:
08/2024
By Lautenschläger
Couple
70-79 years
Reviewed:
1 year ago
(31/08/2024)
Date of experience:
08/2024
By Andreas G. Wehrmann
Couple
60-69 years
Reviewed:
1 year ago
(29/08/2024)
Date of experience:
08/2024
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed:
1 year ago
(26/08/2024)
Date of experience:
08/2024
Gepflegtes Hotel allerdings mit Ratten
Bei Anreise fragten Sie, wann denn die Langeoog Fahrt wäre. Unsere Rezeptionsleitung mischte sich daraufhin ein und teilte Ihnen mit, dass eine Fahrt auf die Insel in der Ostfriesischen Radtour nicht enthalten sei. Sie bot an, umzubuchen auf das Angebot mir einer Inselfahrt, erläuterte aber. dass dann die Leistungen des Radtour Angebotes - Lunchpaket, Radmaterial etc. dann nicht enthalten seien, woraufhin Sie dann äußerten, dann sei das so ok.
Nach Ihrer Abreise erreichte uns ein Brief - persönlich an Herrn Köhler -, mit dem unmissverständlichen Hinweis, Ihrer IBAN, dass Sie Geld zurückerhalten möchten, da Sie ja auf Lunchpakete und Kartenmaterial etc. gerne verzichtet hätten. Mal ganz ehrlich. Das Angebot für die Radtour ist von Ihnen gewünscht worden. Wir haben Sie nicht gezwungen ein Paket zu buchen, wir hätten auch bei Anreise noch umgebucht. Alternativ hätten Sie durchaus auch nur Übernachtung mit Frühstück und Halbpension buchen können, dann wäre das natürlich günstiger gewesen, weil eben die Zusatzleistungen fehlen.
Am 05.09., weil Sie am 29.08. einen entsprechenden Brief von uns zurückerhalten haben, dass wir keine Erstattung vornehmen werden, jetzt diese Bewertung mit Preisempfinden 1/5, weil wir nicht auf Ihre Forderung eingegangen sind.
Eine angeblich zu teure Massage ist in keinem Fall weder persönlich vor Ort beim Check-out noch in Ihrem Brief an uns angesprochen worden und die Ratten tauchen ebenfalls erst jetzt nach dem Brief mit der nicht bewilligten Forderung auf.
Keine Frage wir haben Wasser, Biotope, Wald, Wiesen und Felder um uns. Wir sind auf dem Land. Da kann es sicherlich auch mal sein, dass eine Ratte den Weg auf unser Grundstück findet. Wir tun alles, um das zu vermeiden, aber es ist ganz natürlich, dass es mal passiert.
Wir sind jederzeit gerne bereit Alternativangebote zu unterbreiten. Für einen nächsten Hotelbesuch empfehlen wir, sich ein Paketangebot und ein Angebot ohne Zusatzleistungen anbieten zu lassen, dann kann man immer noch entscheiden, ob einem die Zusatzleistungen den Mehrpreis wert sind.
Mit freundlichen Grüßen Frank & Frauke Köhler und das Forsthaus Team.