Köhlers Forsthaus

Herzlichen Dank, dass Sie die Bemühungen unsere Gäste zufrieden zu stellen, so wert schätzen. So macht uns die Arbeit Spaß! Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und wünschen bis dahin alles erdenklich Gute!
Frank & Frauke Köhler und das Forsthaus Team.

Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Schön, dass wir Sie so zufrieden stellen konnten! Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im Forsthaus, bis dahin alles gute, Frank & Frauke Köhler und das Forsthaus Team.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten sie nicht unkommentiert lassen. Wir haben Ihnen seinerzeit im April ein schriftliches Angebot unterbreitet für ein Thema, das Sie sich ausgesucht haben - unsere Ostfriesische Radtour. In diesem Angebot sind alle Leistungen, die es beinhaltet einzeln aufgelistet. Zusätzlich haben Sie Verlängerungsnächte gebucht, auch hier sind die inkludierten Leistungen konkret enthalten. Dieses Angebot haben Sie uns schriftlich zurückbestätigt. Daher - von versehentlichem Buchen kann nicht die Rede sein.

Bei Anreise fragten Sie, wann denn die Langeoog Fahrt wäre. Unsere Rezeptionsleitung mischte sich daraufhin ein und teilte Ihnen mit, dass eine Fahrt auf die Insel in der Ostfriesischen Radtour nicht enthalten sei. Sie bot an, umzubuchen auf das Angebot mir einer Inselfahrt, erläuterte aber. dass dann die Leistungen des Radtour Angebotes - Lunchpaket, Radmaterial etc. dann nicht enthalten seien, woraufhin Sie dann äußerten, dann sei das so ok.

Nach Ihrer Abreise erreichte uns ein Brief - persönlich an Herrn Köhler -, mit dem unmissverständlichen Hinweis, Ihrer IBAN, dass Sie Geld zurückerhalten möchten, da Sie ja auf Lunchpakete und Kartenmaterial etc. gerne verzichtet hätten. Mal ganz ehrlich. Das Angebot für die Radtour ist von Ihnen gewünscht worden. Wir haben Sie nicht gezwungen ein Paket zu buchen, wir hätten auch bei Anreise noch umgebucht. Alternativ hätten Sie durchaus auch nur Übernachtung mit Frühstück und Halbpension buchen können, dann wäre das natürlich günstiger gewesen, weil eben die Zusatzleistungen fehlen.

Am 05.09., weil Sie am 29.08. einen entsprechenden Brief von uns zurückerhalten haben, dass wir keine Erstattung vornehmen werden, jetzt diese Bewertung mit Preisempfinden 1/5, weil wir nicht auf Ihre Forderung eingegangen sind.
Eine angeblich zu teure Massage ist in keinem Fall weder persönlich vor Ort beim Check-out noch in Ihrem Brief an uns angesprochen worden und die Ratten tauchen ebenfalls erst jetzt nach dem Brief mit der nicht bewilligten Forderung auf.
Keine Frage wir haben Wasser, Biotope, Wald, Wiesen und Felder um uns. Wir sind auf dem Land. Da kann es sicherlich auch mal sein, dass eine Ratte den Weg auf unser Grundstück findet. Wir tun alles, um das zu vermeiden, aber es ist ganz natürlich, dass es mal passiert.

Wir sind jederzeit gerne bereit Alternativangebote zu unterbreiten. Für einen nächsten Hotelbesuch empfehlen wir, sich ein Paketangebot und ein Angebot ohne Zusatzleistungen anbieten zu lassen, dann kann man immer noch entscheiden, ob einem die Zusatzleistungen den Mehrpreis wert sind.

Mit freundlichen Grüßen Frank & Frauke Köhler und das Forsthaus Team.

Herzlichen Dank für Ihre Treue! Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefällt. Wir freuen uns schon jetzt auf das Wiedersehen im August und senden bis dahin die besten Wünsche, Frank & Frauke Köhler und das Forsthaus Team.

Wunderbar, das freut uns sehr! Wir freuen uns auf einen weiteren Besuch und senden Ihnen bis dahin die besten Wünsche, Frank & Frauke Köhler und das Forsthaus Team.

Vielen lieben Dank für Ihre Treue, Ihre positiven Worte und das Lob für unseren Neubau. Schön, dass er Ihnen gefällt. Wir freuen uns schon jetzt auf das nächste Wiedersehen und verbleiben bis dahin mit den besten Wünschen und Grüßen, Frank & Frauke Köhler und das Forsthaus Team.

Wunderbar, das ist das schönste Lob, was sie uns machen können! Wir freuen uns auf das Wiedersehen - bis dahin alles erdenklich Gute, Frank & Frauke Köhler und das Forsthaus Team.

Vielen lieben Dank für Ihre positiven Worte und Ihre Treue zu unserem Haus! Wir freuen uns schon jetzt auf das Wiedersehen und verbleiben bis dahin mit den besten Wünschen und Grüßen, Frank & Frauke Köhler und das Forsthaus Team.

Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Schön, dass es Ihnen im Großen und Ganzen gefallen hat. Ihrem Kritikpunkt gehen wir auf jeden Fall nach und werden dies mit Küche und Service besprechen denn dort hat offensichtlich etwas in der Kommunikation nicht geklappt.
Gerne sind wir wieder einmal Ihre Gastgeber und verbleiben bis dahin mit den besten Wünschen, Frank & Frauke Köhler und das Forsthaus Team.

Vielen lieben Dank! Das erkennen Sie absolut richtig! Wir freuen uns über Ihre Bewertung und auf ein Wiedersehen! Bis dahin alles Gute, Frank & Frauke Köhler und das Forsthaus Team.