Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 5,020 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 weeks ago (29/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Grundsätzlich hatten wir einen sehr angenehmen Aufenthalt. Was mir sehr negativ in Erinnerung geblieben war, war die Tatsache, dass wir an einem Abend um 21:10 Uhr ins Hotel gekommen sind, und im Restaurant nach etwas kleim zu essen gefragt haben. Jetzt teilte uns der Mann an der Bar mit, dass das Restaurant seit 21:00 Uhr geschlossen hat. Ich fragte dann nicht nach einem großen Menü, sondern lediglich nach einem belegten Brot oder einer Suppe. Daraufhin lief der Mann in die Küche, kam nach 1 Minute zurück und gab an, die Küche ist geschlossen. Wir sind dann an der Tür zur Küche mit einem Bullauge versehen, vorbeigelaufen, da wir zu unserem Zimmer sind. Hier nahmen wir vier Leute in der Küche war. Mir hat sich letztendlich die Frage gestellt, ob es tatsächlich nicht möglich war, zumindest ein belegtes Brot zu schmieren, innerhalb 1 oder 2 Minuten, um vorhandene Gäste glücklich zu machen. Das Vorgehen ist mir sehr negativ in Erinnerung geblieben und in keinster Weise ein Beispiel dafür, wie man Gäste behandelt. Da ich sehr viele Reise, ist das alleine für mich ein Grund, dass Hotel nicht wieder aufzusuchen. Wenn ich schon Geld für ein gewisses Niveau ausgebe, sollte es daran nicht scheitern.

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die grundsätzlich positive Bewertung Ihres Aufenthalts – darüber freuen wir uns sehr.
Bezüglich der von Ihnen geschilderten Situation am Abend möchten wir gerne Stellung nehmen: Unsere Küchen- und Servicezeiten sind klar definiert und werden im Sinne eines reibungslosen Ablaufs sowie zur Einhaltung von Arbeits- und Ruhezeiten des Teams konsequent eingehalten. Auch wenn sich nach Küchenschluss noch Mitarbeitende im Küchenbereich befinden, handelt es sich dabei um notwendige Abschlussarbeiten wie Reinigung und Vorbereitung für den nächsten Tag, nicht mehr um regulären Küchenbetrieb.
Wir verstehen gut, dass Ihr Wunsch nach einer kleinen Mahlzeit nachvollziehbar war, insbesondere nach einer späten Anreise. Dennoch bitten wir um Verständnis, dass wir nach Küchenschluss keine Speisen mehr anbieten können – auch nicht in vereinfachter Form. Hier sind unsere Mitarbeitenden an feste Abläufe gebunden.
Es tut uns leid, dass dieser Moment Ihren ansonsten positiven Eindruck beeinträchtigt hat. Ihr Feedback nehmen wir selbstverständlich ernst und prüfen intern, ob wir künftig alternative Lösungen für spät anreisende Gäste transparenter kommunizieren können.
Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann vollständig von unserem Service überzeugen zu können. Bis dahin alles erdenklich Gute, Frank & Frauke Köhler unfd das Forsthaus Team.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (28/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Leider wurde unsere Vorfreude auf den Aufenthalt in Ihrem Hotel sehr getrübt,denn wir konnten nicht das von uns gebuchte Hotelzimmer benutzen.Es wurde uns ein anderes Zimmer zugewiesen ,was nicht unseren Wünschen entsprach.Am Telefon einen Tag vor unser Anreise wurden wir darauf hingewiesen,dass wir auch stornieren könnten.Das war unpassend! Hinweisen möchten wir noch,dass wir den Betrag schon vier Wochen vorher komplett bezahlt haben und wir nochmal telefonisch Rücksprache genommen haben,ob das mit der Buchung und dem Zimmer in Ordnung geht.Es wurde uns bestätigt! Sehr schade

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu schildern.
Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. In Ihrem Fall ist es aufgrund eines technischen Fehlers in der Schnittstelle zwischen unserem Buchungssystem und dem Channelmanager zu einer Doppelbelegung gekommen. Dies hätte selbstverständlich nicht passieren dürfen.
Wir verstehen sehr gut, dass die Vorfreude auf den Aufenthalt dadurch beeinträchtigt wurde und auch das Ihnen angebotene alternative Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ebenso können wir nachvollziehen, dass der Hinweis auf eine mögliche Stornierung in dieser Situation für Sie unangemessen wirkte – hier hätten wir sensibler reagieren müssen.
Der Vorfall entspricht keinesfalls unserem eigenen Anspruch an Service und Zuverlässigkeit. Wir arbeiten bereits daran, solche technischen Fehler künftig bestmöglich auszuschließen und die internen Abläufe weiter zu verbessern.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht wie geplant verlaufen ist. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem eigentlichen Standard zu überzeugen. Bis dahin die besten Wünsche, Frank & Frauke Köhler und das Forsthaus Team.
By Hornbläser
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (27/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr nettes Hotel und Personal. Uns hat an nichts gefehlt. Es wurde immer weitergeholfen.

Herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben gefühlt haben und wir Ihnen jederzeit weiterhelfen konnten. Genau so soll es sein 😊
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Bis dahin alles erdenlöich Gute, Frank & Frauke Köhler und das Forsthaus Team.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (26/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Es war ein schöner Urlaub.

Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles erdenklich Gute. Mit freundlichen Grüßen, Frank & Frauke Köhler und das Forsthaus Team.
By Manfred Otto
Couple
80+ years
Reviewed: 5 weeks ago (25/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Wir haben uns bei ihnen sehr wohl gefühlt.Ob wir noch einmal wieder ihre Gäste sein werden können wir nicht mit Bestimmtheit sagen. Das hängt von unserer Gesundheit ab.

Herzlichen Dank für Ihre lieben Worte – es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben.
Gleichzeitig berührt uns Ihr Hinweis auf die Gesundheit sehr. Wir wünschen Ihnen von Herzen alles Gute, vor allem viel Kraft, Zuversicht und bestmögliche Gesundheit.
Sollte es Ihnen möglich sein, noch einmal zu uns zu kommen, würden wir uns sehr freuen. Und wenn nicht, dann danken wir Ihnen umso mehr für die gemeinsame Zeit und Ihr Vertrauen. Alles erdenklich Gute für Sieund herzliche Grüße aus dem Forsthaus, Frank & Frauke Köhler und das Forsthaus Team.
By Annika Jordan
Family
30-39 years
Reviewed: 5 weeks ago (25/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Hallo, wir kommen immer wieder gerne! Wo Menschen mit Menschen arbeiten können Fehler passieren und dann kann man darüber reden. Wir wurden bei Ihnen bisher immer sehr freundlich, kompetent und zuvorkommend behandelt. In der heutigen Zeit ist dies leider nicht mehr selbstverständlich, daher können Sie stolz darauf sein! :-)
Machen Sie bitte weiter so!

Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbaren und anerkennenden Worte! Esist wunderbar, dass Sie sich bei uns immer wieder willkommen fühlen und unser Team als freundlich, kompetent und zuvorkommend erleben. Besonders Ihre Haltung, dass wo Menschen arbeiten auch einmal Fehler passieren dürfen und man offen miteinander sprechen kann, schätzen wir sehr – genau diese Wertschätzung macht einen angenehmen Umgang miteinander aus. Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine große Motivation und bestärkt uns darin, weiterhin jeden Tag unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch bei uns! Alles erdenklich Gute aus dem Forsthaus, Frank & Frauke Köhler und Ihr Team vom Köhlers Forsthaus.
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (25/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr schöne Lage, sehr freundliches Personal , sehr gutes Essen

Es ist wunderbar zu hören, dass Sie sich bei uns richtig wohlgefühlt haben, gerne begrüßen wir Sie wieder einmal bei uns! Bis dahin alles erdenklich Gute, Frank & Frauke Köhler und das Forsthaus Team.
By Papke
Business
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (25/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Einladend. Komme gerne wieder. Gefallen hat mir die Möglichkeit ins Fitnessstudio zu gehen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihnendie Möglichkeit, die TAO Sportschule für Ihre Fitness besuchen zu können so gefallen hat – eine schöne Ergänzung für eine rundum gelungene Auszeit. Gerne sind wir wieder einmal Ihre Gastgeber, bis dahin alles Gute, Frank & Frauke Köhler und das Forsthaus Team.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (25/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Es war alles sehr gut ,und wir haben uns sehr wohlgefühlt. Ich habe meinen Mann dieses Wochenende zum 60. Geburtstag geschenkt. Eigentlich fahren wir immer in ein Ferienhaus und versorgen uns selbst . Das Badezimmer hätte vielleicht etwas größer sein können,aber sonst war es ein wunderbares Wochenende. Nochmal vielen Dank und wir kommen gern wieder .

Vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung und dafür, dass Sie den 60. Geburtstag Ihres Mannes bei uns gefeiert haben – es ist uns eine große Freude, dass wir Teil dieses besonderen Anlasses sein durften! Wie schön zu lesen, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und dass wir Sie von unserem Haus und unserem Service überzeugen konnten 😊
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit den besten Wünschen, Frank & Frauke Köhler und das Forsthaus Team.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (21/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Lage ist ok.
Dusche könnte größer sein. Insgesamt dafür das es Aurich ist ( nicht Hamburg / Berlin ect) ganz schön ordentliche Preise

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hauses und Ihr Aufenthalt insgesamt gefallen haben. Bezüglich der Preisgestaltung möchten wir anmerken, dass auch ein Standort wie Aurich von den allgemeinen Kostensteigerungen betroffen ist – in einigen Bereichen sogar stärker als Großstädte, da Lieferwege länger sind und regionale Strukturen andere Rahmenbedingungen mit sich bringen. Wir achten dennoch sehr darauf, ein faires Verhältnis zwischen Preis und Leistung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Frank & Frauke Köhler und das Forsthaus Team.
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