Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 5,446 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Wir hatten einen guten Eindruck von ihrem Haus bekommen und würden es auch weiterempfehlen.

Herzlichen Dank für Ihre überwiegend positive Bewertung. Wie Sie richtig festgestellt haben, haben wir keine Gratis-Willkommens-Wasserflasche. Da ein mit uns befreundeter Betrieb zur Zahlung der MwSt. und zwar des Verkaufspreises im Restaurant für die gratis gebotenen Flaschen Wasser auf den Zimmern verdonnert wurde und das für zig Jahre rückwirkend, man somit doppelt Steuern zahlt und also der Hotelier bestraft wird, dass er seinem Gast eine Flasche Wasser schenkt, haben wir die Gratisflasche abgeschafft. Dem Problem mit den Cookies werden wir prüfen und gegebenenfalls die Firma des Portals Customer Alliance beauftragen, eine Änderung vorzunehmen. Vielen Dank für die Information..
Wir würden uns freuen Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit den besten Wünschen, Frank & Frauke Köhler und das Forsthaus Team.
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Überwiegend sehr gut! Die Badewanne mit Dusche im Zimmer ist ein Minuspunkt, sowie der saunabereich, davon haben wir uns mehr versprochen!

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir haben gerade mal sechs Zimmer von 64 Zimmern, in denen es eine Badewanne mit Duschvorrichtung gibt. Alle anderen verfügen über Dusche oder Dusche mit getrennter Badewanne. Gerne einfach bei der nächsten Buchung anmerken, dass eine Badewanne mit Duschvorrichtung nicht gewünscht ist. Gerne hätten wir das Zimmer auch getauscht, wenn wir um Ihre Unzufriedenheit informiert worden wären.
Wir würden uns freuen Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit freundlichen Grüßen, Frank & Frauke Köhler und das Forsthaus Team.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr gut, wir haben uns rundum wohl gefühlt!

Herzlichen Dank! Schön, dass Sie mit unserer Leistung so zufrieden gewesen sind. Sie haben bereits im Frühjahr gebucht, seitdem haben wir unser Konzept komplett umgestellt. Das Angebot, dass sie erhalten haben, gibt es in dieser Form nicht mehr und wäre daher auch nicht online günstiger gewesen. Wir haben komplett neue Angebote geschaffen, bei denen man online diese Ermäßigungen erhalten kann.
Gerne begrüßen wir Sie wieder einmal bei uns und verbleiben bis dahin mit den besten Wünschen, Frank & Frauke Köhler und das Forsthaus Team.
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (20/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Es war wirklich alles perfekt. Leider hatten wir nur ein paar Stunden und eine Nacht um alles zu genießen. Aber Sie haben mich mehr als überzeugt, für eine Auszeit aus dem Alltag komme ich bestimmt wieder.

Wunderbar, das ist schön zu hören, ein wunderbares Lob! Wir freuen uns schon jetzt auf das Wiedersehen! Bis dahin alles erdenklich Gute, Frank & Frauke Köhler und das Forsthaus Team.
By Stefanie Hild
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Wir kommen schon seit 9 Jahren und fühlen uns sehr wohl. Die Lage und das drum herum sind einfach wunderschön und daß sehr freundliche Personal.

Vielen lieben Dank für Ihre positiven Worte und Ihre Treue! Schön, dass wir sie immer wieder aufs Neue von unserem Haus überzeugen können. Wir freuen uns schon jetzt auf das nächste Wiedersehen und verbleiben bis dahin mit den besten Wünschen und Grüßen, Frank & Frauke Köhler und das Forsthaus Team.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Der Neubau, in dem wir wohnten, war sehr schön. Der Rest des Hotels ist ein bisschen in die Jahre gekommen.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Seien Sie gewiss:
Auch im Altbau wird jedes Jahr Hand angelegt und immer wieder erneuert und renoviert. Es gibt bei uns keinen Stillstand.
Wir kaufen unsere Matratzen eher hart. Bitte sprechen Sie uns an, wenn sie hiermit ein Problem haben, denn wir haben Topper, die die Matratzen weicher machen.
Zu den Restaurantpreisen möchten wir bemerken, dass wir ausschließlich hochwertige, regionale Produkte verwenden. Es wird kein Convenience verwendet. Zudem müssen wir die Preissteigerungen, die auf ganzer Linie die Gastronomie treffen, weiter geben, Mehrwertsteuererhöhung, steigende Energiekosten, steigende Preise, höhere Personalkosten etc. Wie geht schlagen sich im Preis nieder.
Gerne sind wir wieder einmal ihre Gastgeber und verbleiben bis dahin mit den besten Grüßen, Frank & Frauke Köhler und das Forsthaus Team.
By C. Winter
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Wir koommen immer gern zu Euch. DER Stop in Aurich.

Vielen lieben Dank! Wir haben euch auch immer gerne zu Gast! Wir freuen uns schon auf das nächste Mal! Bis dahin alles erdenklich Gute, Frank & Frauke Köhler und das Forsthaus Team.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Ihr Haus ist immer eine Reise wert. Gerne sind wir ein zweites Mal bei Ihnen zu Gast gewesen. Beim Frühstücksservice ist noch etwas Luft nach oben. Das Personal war stets freundlich, wirkte aber gerade am Freitagmorgen sehr "unorganisiert" Tische wurden nicht abgedeckt, auf Getränke musste man etwas länger warten. Am Samstag und Sonntag war dies deutlich besser. Der Service im Restaurant war auch stets freundlich aber auch hier dauerte es für meinen Geschmack etwas zu Lange beim Nachordern von Getränken und der Rechnung.

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback auf Ihren Aufenthalt! Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefällt. Schade, dass es beim Frühstück am Freitag nicht ganz so gut geklappt hat. Wir werden auf jeden Fall ergründen, woran das lag, damit es nicht noch einmal passiert.
Gerne sind wir erneut ihre Gastgeber und verbleiben bis dahin mit den besten Grüßen, Frank & Frauke Köhler und das Forsthaus Team.
By C.P.
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Allgemeiner Eindruck ist das man schon spürt, wenn vom Stammpersonal bestimmte Leute fehlen , dann läuft es nicht rund. Es war beim ausgebuchtem Hotel und zusätzlichen Feiern die Personaldecke zu dünn und das spürt der Gast deutlich. Das ist sehr schade denn wir kommen regelmäßig zum entschleunigen.

Vielen Dank für Ihr insgesamt positives Feedback! Es ist immer mal möglich, dass jemand krank wird und dass sich das kurzfristig ncht kompensieren lässt. Das sollte der Gast keinesfalls spüren, ist aber leider nicht
auszuschließen. Ansonsten müssen wir lediglich auf eine
Person verzichten, die ihre Lehre abgeschlossen hat und
jetzt, so wie es auch sein soll, die Welt ein bisschen erkundet. Die Personenanzahl im Service ist nach wie gleich, denn es sind ja auch Kollegen hinzu gekommen.
Wir versuchen alles, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder komplett zufriedenzustellen und verbleiben bis dahin, mit den besten Grüßen, Frank & Frauke Köhler und das Forsthaus Team.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Wir fühlen uns immer sehr wohl bei ihnen, mußten aber für eine Nacht Zimmer Wechsel machen das auch kein Problem gewesen wäre wenn es ein normales Zimmer gewesen wäre,aber da ich leider mit einen Relator laufen muß war das Zimmer Nr . 19 eine Zumutung und wir sind schon ehr abgereist, das tat mir sehr weh das man einen kranken Menschen so ein Zimmer anbietet.

Vielen Dank, dass Sie sich erneut für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir sind dankbar für Ihr positives Feedback und freuen uns zu hören, dass Sie sich in unserem Hotel immer wohlfühlen.
Es tut uns jedoch leid, dass Ihr kürzlicher Aufenthalt be iuns aufgrund des Zimmerwechsels und seiner Lage nicht zufriedenstellend war. Seien Sie versichert, dass wir stets bestrebt sind, unseren Gästen während ihres Aufenthalts den größtmöglichen Komfort und Bequemlichkeit zu bieten.
Da wir komplett ausgebucht waren, konnten wir Ihnen kein anderes Zimmer mehr anbieten.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin die besten Wünsche und Grüße aus dem Forsthaus, Frank & Frauke Köhler und das Forsthaus Team
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