KPM Hotel & Residences hotel logohotel logo
Public Reviews Score
95%

"Very satisfied"

Based on 511 reviews
:
By Ai Lien Dinh Thi
Alone
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (30/09/2020)
Date of experience: 08/2020

Sehr angenehmer Langzeitaufenthalt:

Pro:
• Service zuvorkommend und freundlich
• Zimmer gut geschnitten und durchdacht designed
• Waschmaschinen für Langzeitgäste (großes Plus)
• Hundefreundlich ;)

Contra
• Housekeeping: schlechte Kommunikation, selbst wöchentliche Grossreinigung verbesserungswürdig, unfreundlich
• [..] ein Mü mehr Freundlichkeit würde den Aufenthalt abrunden

Wir bedauern sehr, dass es während Ihres Aufenthaltes zu Unannehmlichkeiten kam und entschuldigen uns in aller Form. Umso mehr freuen wir uns über umfassendes Lob, zumal von einem Longstay-Gast. Wir hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße aus der Hauptstadt
Tobias Berghäuser, Hoteldirektor
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (30/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Ich war das erste Mal im KPM - Hotel. Mir hat dieses Hotel sehr gut gefallen. Alles sehr sauber und ordentlich, der Empfang exzellent, freundlich und zuvorkommend. Beim Frühstück konnte zwischen verschiedenen Varianten wählen, die absolut ausreichend waren. Sonderwünsche konnten bei Tisch gewählt werden. Die Brotsorten waren vielfältig. Ich hätte mir an dieser Stelle allerdings frische Brötchen vom Bäcker gewünscht. Ich werde bestimmt wiederkommen.

Erfreulicher kann ein Lob nicht sein! Mein Team und ich bedanken uns sehr für Ihre Wertschätzung. Sie haben sich bei uns wohlgefühlt und kommen wieder - Bingo! :-) Ihren HInweis nehmen wir dankend an und nutzen ihn zu unserer weiteren Verbesserung. Viele Grüße aus Berlin, Laura Müller, stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (30/09/2020)
Date of experience: 08/2020

Professionell und freundlich.

Hervorragend - rundum eine tolle Bewertung! :-) Herzlichen Dank für Ihr umfassendes Lob. Mein Team und ich grüßen herzlich, alles Gute, Laura Müller, stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (30/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Es war alles in allem ein sehr angenehmer Aufenthalt. Hier ein paar Punkte:
- Meine Anfrage zu einem Veganen-Frühstück wurde nicht beantwortet
- Das Frontdesk sollte bezüglich der Reservierung eines Parkplatzes mit Ladestation kohärent sein. Entweder es gibt eine Reservierte oder nicht .
- Housekeeping sollte automatisch kontrollieren ob das Zimmer gemacht wurde oder nicht, es sollte nicht der Gast sein.
- Es fehlt eine Anleitung für die Bluetooth Lautsprecher im Bad.
- Die Terrasse sollte in der Früh gereinigt werden und nicht wenn Gäste anwesenden sind. Es kann nicht sein dass die Reinigungsperson mit einem lauten Laubläser Gäste auffordert einen andern Platz zu suchen oder später wieder zu kommen.

Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten, dennoch bedauern wir sehr, dass Sie offenbar an mehreren Stellen noch Verbesserungsbedarf gesehen haben. Ihre Kritik feuert unseren Ehrgeiz an und hilft uns, besser zu werden! Dennoch vielen vielen Dank für Ihre bestmögliche Bewertung und viele Grüße aus Berlin, Laura Müller, stellvertretende Empfangsleitung
By Anne Etteldorf
Business
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (30/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Ich war immer mit allem zufrieden

Vielen Dank für Ihre tolle Bwertung und das damit verbundene Lob! Das gebe ich sehr gerne weiter an mein Team.
Auf ein Wiedersehen im KPM Hotel & Residences!

Herzliche Grüße aus Berlin
Laura Müller, stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (30/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Grundsätzlich war ich sehr zufrieden.

Das Frühstück mit der Etagere fand ich überteuert und eher schwach. Für 19 Euro hätte ich ein üppiges Buffet erwartet.

Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung, vielen Dank dafür ! Wir hoffen, SIe beim nächsten Mal von unserem Frühstücksbuffet überzeugen können, sobald wir dieses wieder anbieten dürfen. Auf ein Wiedersehen in Berlin, Viele Grüße, Laura Müller, stellvertretende Empfangsleitung
By Ahmet Kutun
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (30/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Stilvoll
Schönes Ambiente
Sehr gute Lage
Top Services
Einmalige Architektur
Für Menschen, die hohe Ansprüche haben, das besondere lieben genau das Richtige.

Ihre offensichtliche Freude an gutem Design und hochwertiger Ausstattung ist ein sehr schönes Lob für unser Konzept und die Arbeit unseres Architekturbüros Axthelm Rolvien, das auch für die Inneneinrichtung verantwortlich zeichnet. Nicht zuletzt mein Team hat sich sehr über Ihre Wertschätzung gefreut und lässt herzlich grüßen. Beste Wünsche, Laura Müller, stellvertretende Empfangsleitung
By Prof.Dr.med. H.-J.Hartung
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (30/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Rundum ein super Hotel, wir sind maximal zufrieden und begeistert. Service, Freundlichkeit, Restaurant und Frühstücksangebote, Sauberkeit, Gestaltung der Zimmer,Tiefgarage und Preis- Leistungsverhältnis sind uneingeschränkt zu empfehlen und angemessen.

Keine Klagen, sondern einfach nur Lob - ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Keine Sorge, Ihre Zufriedenheit ist für uns kein Anlass zum Ausruhen - wir wollen unseren Gästen schließlich rund um die Uhr das "Wesentliche in Perfektion" bieten. Auf ein Wiedersehen im KPM Hotel & Residences, viele Grüße, Laura Müller, stellvertretende Empangsleitung
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (30/09/2020)
Date of experience: 08/2020

Sehr ordentlich, sehr sauer und funktional...und stylisch

Unseren Gästen täglich und rund um die Uhr das "Wesentliche in Perfektion" zu bieten, ist unser Anliegen. Es freut uns sehr, dass uns das aus Ihrer Sicht gelungen ist.

Vielen Dank und herzliche Grüße
Laura Müller, stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (30/09/2020)
Date of experience: 08/2020

Trotz Corona sehr schöner Aufenthalt. Alles top, wunderschöne Einrichtung. Das einzige negative: Frühstück war jeden Tag dasselbe, könnte variieren. Qualität des Kochschinken und Käse war für ein Hotel dieser Kategorie nicht gut.

Ihr Lob für unser innovatives Hoteldesign feut uns sehr, vielen Dank! Dass im Bereich des Restaurants nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit ablief, ist sehr bedauerlich. Mein Team und ich haben Ihre Kritik aufgegriffen und gemeinsam besprochen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und schicken herzliche Grüße, Laura Müller, stellvertretende Empfangsleitung
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