KPM Hotel & Residences

Super Hotel, das ich weiterempfehlen werde! Top-Zimmer, Top-Personal.

Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis

Sehr angenehm. Insgesamt aber schwer zu beurteilen in der Corona Zeit.

Zentrales Hotel mit herausragendem Innendesign. Viel Technik im Zimmer, die sich einem nicht immer gleich erschließt. Die Klimaanlage konnten wir nicht verändern und die Espressomaschine nicht mit Strom versorgen. Sonst top.

Der Gesamteindruck war sehr positiv. Bis auf Kleinigkeiten gibt es wirklich nichts zu kritisieren. Die Mitarbeiter an der Rezeption waren freundlich und stets hilfsbereit. Das Zimmer war komfortabel und neuwertig. Das asiatische Restaurant im Haus bietet leckeres Essen und ein reichhaltiges und abwechslungsreiches Frühstück an. Wir kommen gerne wieder.

Das Haus vermittelt insgesamt einen sehr hochwertigen Eindruck. Möbel, Materialien und die Deko sind allesamt sehr wertig, luxuriös und entsprechend nicht dem Hotelstandard in der entsprechenden Kategorie. Herauszustellen sind folgende Features: Die angenehme Zimmergröße (30qm), Qualität und Anzahl der Lampen, das große TV (Bedienung nicht ganz einfach), die gute Kaffeemaschine nebst Kaffeeauswahl (6 Stück), die nette Regelung mit der Minibar (umsonst!), die versenkbare Steckerleiste am Schreibdesk mit USB Stecker, die Bluetoothverbindung im Bad, die hochwertigen Sitzmöbel und der Eichenboden. Wir hatten ein Superiorzimmer, wie die kleineren Zimmer gewirkt sind weiß ich nicht. Aufgefallen ist mir die nicht sehr schalldichte Verglasung. Die wegen der Baustelle vorübergehend vorfahrenden LKW waren leider sehr gut hörbar. Da gibt es Verglasungen, die fast vor jeglichen Lärm abschotten. Das ist aber ein Detail, das den sehr guten Gesamteindruck nicht schmälert. Der Gastronom wird bedingt durch die für Autofahrer sehr gute und für Fußgänger halbgute Lage vermutlich seine Schwierigkeiten haben. Zudem würde ich über den Frühstückpreis nachdenken, den ich mit 19,90 € p.P.u.T. für stramm halte. Persönlich bin ich der Meinung, dass bei der Rate für´s Früstück die Schallgrenze bei 15,- € liegt, und dies auch nur, wenn es die ein oder andere Besonderheit gibt. Für Standardfrühstück liegt der Preis noch darunter. Es bleibt dabei. Insgesamt handelt es sich um ein Topp-Haus, das im Vergleich zu den starken Mitbewerbern am Berliner Markt im ganz vorderen Bereich mitspielt. So ein Hotel baut vermutlich kein Kettenanbieter, sondern nur ein mutiger Unternehmer mit Freude an Qualität.

Super freundliche Mitarbeiter und eine tolle Atmosphäre

隅々までこだわりが感じられる素晴らしいホテル

Sehr gutes Lichtkonzept auf den Zimmern, sehr geräumiges Bad (Zimmer 121) mit viel Abstellfläche, solid Kleiderbügel, ausgezeichnete Matratzen, extrem ruhiges Hotel. Mangelhafter Allgemeinzustand: abgeplatzter Lack am Metallnachttisch (lt. [anonymisiert] neue bereits bestellt), Duschschlauch nicht fest am Wandeinlauf befestigt (stark leckend), Bettkasten am Fußende beschädigt, gläserne SoftTouch-Bedienpaneele schief in der Wand verschraubt, gleiches gilt für sonstige Steckdosen und Schalter (teilweise auch locker). Sehr mangelhafte Sauberkeit: Fenster weder außen noch innen seit Inbetriebnahme des Hotels geputzt (an den Glasflächen (!) außen weiße Farbflecken von Malerarbeiten), Fettflecken an der dem Bett zugewandten Seitenwand der Pantry, die vom Housekeeping nicht entfernt wurden. Kein Staubwischen an beiden Tagen der Übernachtung (erkennbar an Rändern bei auf dem Nachttisch abgestellten Gegenständen). Spiegelflächen im Bad nicht sauber. Housekeeping betritt am Abreisetag (!!!) morgens dreimal innerhalb einer Stunde unaufgefordert das Zimmer ('Hallo' zur Begrüßung), was die Frage aufwirft, warum am Tag unserer Abreise morgens noch saubergemacht werden sollte, wenn das Auschecken bis mittags zugelassen ist. Der sogenannte 'Loungebereich' hinter der Rezeption ist mehr eine dunkle ungemütliche Ecke, die offenbar noch übrig war und genutzt werden musste. SÄMTLICHE Deckenlampen mit Glasgloben im Rezeptions- und Restaurantbereich NICHT geputzt und damit unansehnlich. Metallbedampfte Tische in der Lounge mit starken Oberflächenschäden (Glasrändern usw.), die Tische müssten dringend ersetzt werden. Frühstücksservice mangelhaft (Gedecke abräumen, Samowar nachfüllen usw.), obwohl der abendliche Restaurantbetrieb voll überzeugte. Brot-/Brötchenauswahl unterdurchschnittlich, schon um 10:15Uhr keine Croissants/einige Brötchensorten mehr, obwohl Frühstück bis 11:30Uhr offen. Gebäckstücke zum Aufbacken offenbar minderer Qualität und nicht mal ordentlich durchgebacken (!). Durch offene Restaurantgestaltung abends starker Essengeruch im Rezeptions- und Fahrstuhlbereich. Sinnlose und von niemandem genutzte Internetecke. Bar schließt um Mitternacht (sehr freundlicher Barkeeper, gute Cocktails), abkassiert wird dann aber schon vorher und in bar, weil die Kasse offenbar schon viel früher geschlossen wurde. Keine Knabbereien, obwohl es sich offensichtlich auch um eine Cocktailbar handelt. Insbesondere die dreckigen Zimmerfenster wurden schon am Freitagnachmittag (Tag der Anreise) moniert, passiert ist dann bis Sonntag (Tag der Abreise) allerdings nichts, trotz aufmerksamer und vorbildlicher Entgegennahme unserer Beschwerden durch [anonymisiert] (u.a. handgeschriebene Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten auf dem Zimmer). Aber was nützt die gute Kundenkommunikation, wenn Facility bzw. Housekeeping ein halbes Jahr nach der Eröffnung (die Phase wird ja immer noch als Soft-Opening geführt) mit den Kernprozessen in Sachen Sauberkeit und Wartung überfordert sind....?

Wir würden dieses Hotel wieder wählen