KPM Hotel & Residences hotel logohotel logo
Public Reviews Score
95%

"Very satisfied"

Based on 511 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (10/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Alle super wir waren sehr zufrieden - sehr nettes Personal und tolle Ausstattung- tolles Restaurant

Herzliche Grüße von meinem Team für Ihre wertschätzenden Worte! Dass Ihnen dann auch noch unser neueröffnetes Restaurant auf Anhieb zugesagt hat, ist eine zusätzliche Freude. Vielen Dank für die Top- Bewertung und beste Grüße
Tobias Berghäuser, Hoteldirektoer
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (07/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Everything was amazing!
The staff was very nice and professional.
The room completely exceeded our expectations. It was well decorated and the bed was extremely comfortable. The heated bathroom floor was probably our favourite feature.
The coffee we had in the room was surprisingly good and we found the tablet with information about the hotel and area to be very helpful.

The only thing that could be improved is the check-in. The receptionist on duty (we arrived late) spoke very little English, so we were not given any information. We were just asked to fill in the form and were given the keys to the room.

We’re very pleased to receive your extensive praise for the special "KPM Mix". Thank you very much! Also for your specific reference to the apparently dissapointing situation at the check-in. We followed this up immediately. See you again at KPM Hotel & Residences!
Tobias Berghäuser
Hotel Director
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (07/11/2019)
Date of experience: 11/2019

The service was excellent, all the staff were very helpful . The coffe was super (it was included in the room price:) ). Location was really great and the hotel itself was beautiful and modern.

Your extensive praise is a huge motivation for my dedicated team. Thank you very much! We are very pleased that you enjoyed your stay at KPM Hotel & Residences. We hope to welcome you here again soon. Warm regards,
Tobias Berghäuser, Hotel Manager
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (07/11/2019)
Date of experience: 11/2019

New experience residing at such hotel.

Thank you very much for your positive evaluation! Our visit was an experience - that's a praise that makes us happy. Many greetings,
Tobias Berghäuser, Hotel Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (07/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Ein schickes neues Hotel in guter Lage.

Ihre wertschätzende Beurteilung fasst sehr gut unser Selbstverständnis zusammen. Herzlichen Dank für die Bestnote und viele Grüße
Tobias Berghäuser, Hoteldirektor
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (07/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Schoon, modern en fantastisch ontbijt! Jammer dat de kamer tussendoor niet werd schoongemaakt. Onze vieze handdoeken lagen nog op de grond. Dit werd gelukkig snel opgelost. Verder alleen maar lof!

Auf Ihre Kritik am Zimmerservice haben wir natürlich sofort mit einer Team-Besprechung reagiert. Vielen Dank für den Hinweis. Jede Kritik hilft uns, noch besser zu werden. Uns freut sehr, dass Ihnen unser "Früh-Glück" ein echter Genuss war.
Herzliche Grüße aus Berlin
Tobias Berghäuser, Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (07/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Sehr ansprechendes Hotel, hoher Wohlfühlfaktor, sehr nette Angestellte.

Best-Bewertung plus umfassendes Lob - mehr Anerkennung können wir uns nicht wünschen! Auch im Namen meines Team bedanke ich mich herzlich für Ihre Beurteilung. Viele Grüße aus Berlin
Tobias Berghäuser, Hoteldirektor
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (07/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Sehr modern gestaltetes , gepflegtes, neues Hotel. Das Personal war sehr freundlich, das Zimmer geräumig und bestens ausgestattet. Bedauerlicherweise standen während unseres Aufenthaltes Fitnessraum und Sauna (aufgrund eines Wasserschadens) sowie Leihfahrräder nicht zur Verfügung. Da diese Angebote ein Mitentscheidungsgrund für die Wahl des Hotels waren, hätte ich mich über eine Information darüber im Vorfeld oder aber ein Ersatzangebot gefreut. Das Frühstücksbuffet haben wir nicht in Anspruch genommen, sah aber köstlich und vielseitig aus. Die Lage des Hotels ist optimal - ruhige Umgebung im Grünen mit sehr guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.

Ihre umfassende Beurteilung und die sehr gute Bewertung sind ein sehr willkommenes Lob, herzlichen Dank dafür - auch im Namen meines Teams. Ihre Kritik an der Kommunikation in Bezug auf den Wasserschaden ist sehr berechtigt. Wir bedauern, dass Sie in diesem Punkt etwas enttäuscht waren. Seien Sie gewiss, Ihre Kritik ist angekommen! Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und schicken viele Grüße
Tobias Berghäuser, Hoteldirektor
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (06/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Hotel is very nice. All was perfect.
Thanks to staff for good service

Our goal is to offer our guests the "essentials in perfection" every day and around the clock. We are very pleased to hear that, from your point of view, we have succeeded.
Many thanks and warm greetings,
Tobias Berghäuser, Hotel Manager
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (05/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Leider war die Dusche nur Lauwarm, daher die Abwertung beim Punkt Zimmer. Offensichtlich führte der Chef des Hauses im Frühstücksbereich ein berufliches Gespräch in unüberhörbarer und penetranter Lautstärke mit einer externen Lieferantin und breitete die Besprechungsunterlagen auf dem Frühstückstisch aus anstatt dies in seinem Büro zu tun und lies seine Unterlagen nach Beendigung des Gesprächs noch offen dort liegen.

Ihre Beschwerde über die offenbar störende Situation beim Frühstück ist uns ausgesprochen unangenehm. Ein Unachtsamkeit, die wir bedauern. Dass während Ihres Aufenthaltes dann auch noch ein Problem mit der Heizung auftrat, ist sehr ärgerlich. Auch dafür möchte ich mich entschuldigen. Es freut uns, dass Sie uns in anderer Hinsicht dennoch ein Lob ausgesprochen haben. Viele Grüße aus Berlin,
Tobias Berghäuser, Hoteldirektor
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