KPM Hotel & Residences hotel logohotel logo
Public Reviews Score
95%

"Very satisfied"

Based on 511 reviews
:
By Yeghishe Zakunts
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (31/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Very pleased pleasant staff and very nice modern interior advanced and free minibar breakfast was excellent and waiters are very friendly

Thank you very much for your very good rating! I’ll be happy to pass it to my team. See you again at KPM Hotel & Residences!
Kind regards from Berlin,
Tobias Berghäuser, Hotel Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (30/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Es war sehr kalt im Zimmer 19-20 Grad, erst am Morgen funktionierte die Heizung. Die Lüftung bläst ins Gesicht. Beim Schlafen musste ich sie ausschalten. Mein Handy habe ich im Badezimmer geladen, fand keine freie Steckdose. Die Fernbedienung konnte ich mit der Anleitung nicht bedienen - vor allem die Regelung der Lautstärke - musste beim Peesonal nachfragen. Das WLAN Passwort habe ich erst auf Nachfrage erhalten. Die Bedienung der Lichtschalter durch Panels ist mühsam. Die Duschkabine lies sich nur sehr schwer öffnen. Das Bett war jedoch komfortabel, das Zimmer nachts ruhig.

Sehr geehrter Gast,

zunächst danke ich Ihnen für Ihr Feedback.
Ich bedauere, dass die Heizung nicht funktionierte, die Lüftung störend war und zu allem Überfluss die Steckdosen nicht funktionierten. Das darf so nicht passieren und ich entschuldige mich für die Umstände!
Auch wenn wir uns im Soft-Opening befinden, entspricht das keineswegs unserem Anspruch.

Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Berlin-Besuch erneut die Chance geben, Sie mit unserer Leistung zu überzeugen.

Mit herzlichen Grüßen aus Berlin,

Tobias Berghäuser
Hoteldirektor
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (30/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Très bonne.
Pensez à avoir quelques briquets disponibles à l’accueil pour les fumeurs.
Il serait super d’avoir une possibilité de repas léger pour les personnes ayant faim. Je pense que cela rendrait l’expérience meilleure.

Vielen Dank für Ihre gute Bewertung! Gerne greifen wir Ihre Anregung auf und halten an der Rezeption Feuerzeuge für Raucher bereit. Ihr Hinweis auf ein wünschenswertes Angebot an kleinen Zwischenmahlzeiten ist völlig berechtigt. In Kürze wird dafür gesorgt sein. Unser Restaurant DONG- A hält mittlerweile eine verführerische Auswahl an kleinen Köstlichkeiten bereit. Herzliche Grüße aus Berlin
Tobias Berghäuser, Hoteldirektor
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (15/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Super dejligt hotel- flotte rene værelser- og virkelig sødt og imødekommende personale. Fantastisk morgenmad.

Thank you very much for your very thoughtful words! I’ll be happy to pass them on to my team. See you again at KPM Hotel & Residences!
Kind regards from Berlin,
Tobias Berghäuser, Hotel Manager
By BYEONGJIN PARK
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (14/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Best choice, very nice room

Short, concise and enjoyable! Thank you very much for your great review. Many greetings
Tobias Berghäuser, Hotel Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (14/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Supermodernes Haus, alles wirklich sehr stylisch und dabei unaufdringlich.
Gut ausgebildetes und sehr nettes Personal. Absolut empfehlenswertes Haus (und ich kenne in Berlin wirklich viele Hotels).

In der Phase des Soft-Opening so gelobt zu werden, ist eine besondere Freude, vielen Dank! Mein Team fühlt sich geradezu geehrt für Ihr Kompliment und lässt herzlich grüßen. Alles Gute, hoffentlich bis bald im KPM Hotel & Residences
Tobias Berghäuser, Hoteldirektor
By Luca
Friends
<20 years
Reviewed: 6 years ago (13/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Toll, hat nicht alles geklapt aber der Service war genial

Mein Team freut sich, dass Sie so zufrieden waren mit dem Service. Sehr motivierend! Vielen Dank und Grüße
Tobias Berghäuser, Hoteldirektor
By Игорь
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (13/10/2019)
Date of experience: 10/2019

отличный отель, расположение, тихое место супер завтрак

Ihr Lob für die ruhige Lage des Hotels freut uns sehr, denn offensichtlich haben Sie gut geschlafen. Letzteres ist uns ein zentrales Anliegen. Grüße und Dank auch von meinem Team für Ihre Wertschätzung. Alles Gute
Tobias Berghäuser, Hoteldirektor
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (10/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Leider merkt man als Gast noch sehr das das Hotel nicht fertiggestellt und erst seit kurzem offen ist. Abläufe müssten mit der Zeit besser werden.

Wir bedauern sehr, dass Sie offenbar an mehreren Stellen noch Verbesserungsbedarf gesehen haben. Ihre Kritik feuert unseren Ehrgeiz an! Dennoch vielen vielen Dank für Ihre bestmögliche Bewertung und viele Grüße aus Berlin
Tobias Berghäuser, Hotel- Direktor
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (10/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Anfänglich unzufrieden mit dem Service da Anreisedatum telefonisch um einen Tag nach hinten verschoben wurde und es nicht im System hinterlegt wurde. Daher war ich als no Show im System und der Check in Prozess war anstrengend. Allerdings wurde diese Nacht rückerstattet. Daher habe ich da Hotel als zufriedener Gast verlassen

Eine Panne unsererseits bei der Buchung- das hätten wir gerne vermieden! Die anstandslose Rückerstattung der Kosten für die eine Nacht war eine Selbstverständlichkeit. Es freut uns sehr, dass sie Ihren Aufenthalt bei uns dennoch genossen haben.
Tobias Berghäuser, Hotel- Direktor
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