Notre indice de satisfaction client
87%

"Excellent"

Basé sur 547 avis sur 11 portail(s)
:
De shtinmetz
Loisirs
70-79 année
Commenté: il y a 2 semaines (03/06/2018)
Date d'expérience: 26/05/2018

The room price is very expensive compared to all the hotels we were in Spain (14 days). The price we paid for dinner was very expensive. Breakfast is poor and does not justify such a high price.

Dear Mr & Mrs,
We feel very sorry that you had a bad time in our hotel.
I confirm that in Spain rooms are bigger more space full , & cheap but Spain you can not compare because they don't pay same taxes, same price for the land & building , they also are in crises so they spoiled he prices, you saved a lot of money staying in Spain of course;
Regarding restaurant prices it is the same, low prices in Spain, & if you want local & quality of food we serve in our restaurant you have to pay , & the incidence of staff salary is more important in france.
I'am sure we provide a good breakfast with fresh produces & a lot of varieties, may be you didn't found enough process you normally eat in your country or as veg, but
be sure we always try to do our best.

I understand that you will never come back to our hotel & I fell sorry.

Wish you a good end for your holidays in France,

Odile & Philippe Pujo
Chambre





4 / 5,0
Localisation





4 / 5,0
Propreté





4 / 5,0
Service





4 / 5,0
Rapport qualité/prix





1 / 5,0
Petit-déjeuner





2 / 5,0
Restaurant





3 / 5,0
De RUFFAT R.
Loisirs
70-79 année
Commenté: il y a 3 semaines (27/05/2018)
Date d'expérience: 21/05/2018

Bon séjour, nous avions déjà séjourné dans cet hôtel et nous y sommes revenus avec plaisir.

Merci beaucoup !!
Quand un client revient plusieurs années plus tard et qu'il est toujours aussi satisfait de notre établissement, voilà le défi que nous essayons de relever tous les jours.

Merci encore et peut être au plaisir de vous revoir

Odile & Philippe et toute l'équipe
Chambre





5 / 5,0

Literie très confortable. Chambre et SB propres

Localisation





5 / 5,0

Facile à trouver

Propreté





5 / 5,0
Service





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
Petit-déjeuner





5 / 5,0

Varié, copieux

Restaurant





5 / 5,0

Repas excellent personnel à l'écoute

De Anonyme
Loisirs
40-49 année
Commenté: il y a 3 semaines (26/05/2018)
Date d'expérience: 21/05/2018

Accueil sympathique, le cadre est agréable, calme, on y mange bien. Bémol un espace avec un Jacuzzi serait un plus ainsi qu'une explication pour la télévision dans la chambre. Mais très bon moment.

Mr & Mme,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos sympathiques commentaires.
Nous avons déjà signalé à Smartbox que notre espace détente était composé uniquement d'un sauna, malheureusement apparemment ils ne font pas remonter l'information à leurs clients. C''est probablement à ce titre que vous avez noté le rapport qualité prix à 3/5 seulement . Nous allons de nouveau leur faire part des remarques clients à Smartbox.

Merci encore,
Odile & Philippe Pujo
Chambre





4 / 5,0
Localisation





5 / 5,0
Propreté





5 / 5,0
Service





4 / 5,0
Rapport qualité/prix





3 / 5,0
Petit-déjeuner





5 / 5,0
Restaurant





5 / 5,0
De Picq
Loisirs
40-49 année
Commenté: il y a 4 semaines (23/05/2018)
Date d'expérience: 21/05/2018

Très bonne adresse familiale

Chambre





4 / 5,0
Localisation





5 / 5,0
Propreté





4 / 5,0
Service





4 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
Petit-déjeuner





4 / 5,0
Restaurant





4 / 5,0
De Anonyme
Loisirs
30-39 année
Commenté: il y a 4 semaines (22/05/2018)
Date d'expérience: 20/05/2018

Très bonne situation géographique pour faire de belles excursions vers les cirques, logement et table de qualité dans une ambiance chaleureuse!

Merci à vous d'avoir pris le temps de montrer votre satisfaction.
du coup, nous vous disons à une autre fois peut-être.
Cordialement,

Odile & Philippe Pujo
Chambre





4 / 5,0
Localisation





5 / 5,0
Propreté





4 / 5,0
Service





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
Petit-déjeuner





5 / 5,0
Restaurant





5 / 5,0
De DURAND
Loisirs
50-59 année
Commenté: il y a 5 semaines (13/05/2018)
Date d'expérience: 07/05/2018

bon séjour, personnel agréable et compétent

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions pour vos commentaires.
Vous semblez avoir apprécié, accueil, table, personnel , sauf la chambre un peu petite.
Nous comprenons du coup votre note rapport qualité prix , même si elle nous semble un peu sévère.
Nous espérons que vous reviendrez avec plaisir dans notre hôtel.
Cordiales salutations,
Odile & Philippe
Chambre





4 / 5,0

un peu petite (rapport qualite/prix)

Localisation





4 / 5,0
Propreté





4 / 5,0
Service





4 / 5,0
Rapport qualité/prix





3 / 5,0
Petit-déjeuner





4 / 5,0
Restaurant





4 / 5,0
De lesimple
Loisirs
50-59 année
Commenté: il y a 5 semaines (12/05/2018)
Date d'expérience: 10/05/2018

agréable séjour personnel sympathique

Madame, Monsieur,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous sommes contents que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.
Concernant les croissants, je pense en effet que nous allons changer de marque de croissants, j'avais remarqué qu'ils manquaient de souplesse.
Pour le menu de base il nous est difficile de le changer tous les jours, car la quantité est de menu à prévoir est imprévisible, nous avons déjà essayé la formule et malheureusement il y a eu beaucoup de gaspillage, il faut donc chercher une autre formule.

Croyez bien que nous tenons compte de vos remarques.
Cordiales salutations,

Odile & Philippe Pujo
Chambre





4 / 5,0
Localisation





4 / 5,0
Propreté





5 / 5,0
Service





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
Petit-déjeuner





4 / 5,0

les croissants étaient un peu secs

Restaurant





4 / 5,0

dommage que le menu ne change pas tous les jours car quand on reste plusieurs jours on a un choix limité

De Anonyme
Loisirs
50-59 année
Commenté: il y a 6 semaines (09/05/2018)
Date d'expérience: 07/05/2018

Une mention spéciale pour tout le personnel d'une gentillesse exemplaire !

Merci beaucoup,
c'est évidemment avec plaisir que nous accueillons ces bons commentaires. Soyez assurés que cela va nous encourager pour continuer dans cette voie au cours de la saison.

Merci encore
et bien cordialement,
Mr & Mme Pujo
Chambre





5 / 5,0
Localisation





5 / 5,0
Propreté





5 / 5,0
Service





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
Petit-déjeuner





4 / 5,0
Restaurant





5 / 5,0
De Anonyme
Loisirs
60-69 année
Commenté: il y a 2 mois (27/04/2018)
Date d'expérience: 23/04/2018

Trés bon séjour. À recommander .

Chambre





4 / 5,0
Localisation





4 / 5,0
Propreté





4 / 5,0
Service





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
Petit-déjeuner





4 / 5,0
Restaurant





4 / 5,0
De Philippe et Dominique T.
Loisirs
50-59 année
Commenté: il y a 2 mois (19/04/2018)
Date d'expérience: 17/04/2018

Un accueil très sympathique, associé à un service attentif et souriant. Une bonne qualité gastronomique (à savourer le foie gras fait maison...dont on peut même faire provision). Une chambre avec la vue sur la brèche de Roland. Bref une très belle étape de notre escapade.

Merci beaucoup pour vos commentaires sympathiques et surtout de les partager.
Vous avez apprécié notre duo de foie gras maison l'un au porto et l'autre fumé par nos soins. En effet certains de nos produits de la carte de notre restaurant sont à vendre ou à emporter, pour les partager en famille ou entre amis.
C'est une belle récompense pour nous que vous ayez passé une belle étape parmi nous.
Peut être, un jour aurons nous le plaisir de vous revoir.
Merci encore

Odile & Philippe Pujo
et l'équipe de l'hôtel La brèche de roland
Chambre





5 / 5,0
Localisation





5 / 5,0
Propreté





5 / 5,0
Service





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





5 / 5,0
Petit-déjeuner





4 / 5,0
Restaurant





4 / 5,0
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