Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 684 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (23/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Very pleasant stay. Staff were friendly and very helpful. Example, Sauna turned on at short notice (thanks). Also nice to see local beer available.

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (22/07/2018)
Date of experience: 07/2018

correcta y agradable en general

By M.W.Family of four. Adult chil..
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (19/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Nice updated rooms. Excellent service.

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (11/07/2018)
Date of experience: 07/2018

The staff was wonderful! The location was perfect and we had a great time visiting the Cirques!

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (11/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Great location Good food Very pleasant owners and staff.

dear sir, Mrs

Many thanks for your nice comments.
We will be pleased to see you again,
Best regards,

Odile & Philippe Pujo
By Dror
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (08/07/2018)
Date of experience: 07/2018

excellent experience very nice and clean place with a nice owner and staff

Merci beaucoup pour vos commentaires sympathiques

Nous espérons vous revoir bientôt

Odile & Philippe Pujo
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (15/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Un peu déçu par le spa qui n' est en fait qu un sauna

Madame, Monsieur,

Je comprends votre déception , mais nous avons bien signalé à Smartbox que notre hôtel était équipé seulement d'un sauna et non pas en plus d'un jaccuzi , ni piscine.
mauvaise note concernant la localisation, je crois qu'en effet , depuis que nos 2 villages ont fusionné en un seulGavarnie-Gèdre, cela peut prêter à confusion et peut-être avez vous pensé avoir réservé à Gavarnie.

En tous cas merci pour vos 91 % de satisfaction et de le faire savoir.

Cordialement,
Odile & philippe Pujo
By shtinmetz
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (03/06/2018)
Date of experience: 05/2018

The room price is very expensive compared to all the hotels we were in Spain (14 days). The price we paid for dinner was very expensive. Breakfast is poor and does not justify such a high price.

Dear Mr & Mrs,
We feel very sorry that you had a bad time in our hotel.
I confirm that in Spain rooms are bigger more space full , & cheap but Spain you can not compare because they don't pay same taxes, same price for the land & building , they also are in crises so they spoiled he prices, you saved a lot of money staying in Spain of course;
Regarding restaurant prices it is the same, low prices in Spain, & if you want local & quality of food we serve in our restaurant you have to pay , & the incidence of staff salary is more important in france.
I'am sure we provide a good breakfast with fresh produces & a lot of varieties, may be you didn't found enough process you normally eat in your country or as veg, but
be sure we always try to do our best.

I understand that you will never come back to our hotel & I fell sorry.

Wish you a good end for your holidays in France,

Odile & Philippe Pujo
By RUFFAT René
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (27/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Bon séjour, nous avions déjà séjourné dans cet hôtel et nous y sommes revenus avec plaisir.

Merci beaucoup !!
Quand un client revient plusieurs années plus tard et qu'il est toujours aussi satisfait de notre établissement, voilà le défi que nous essayons de relever tous les jours.

Merci encore et peut être au plaisir de vous revoir

Odile & Philippe et toute l'équipe
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (26/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Accueil sympathique, le cadre est agréable, calme, on y mange bien. Bémol un espace avec un Jacuzzi serait un plus ainsi qu'une explication pour la télévision dans la chambre. Mais très bon moment.

Mr & Mme,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos sympathiques commentaires.
Nous avons déjà signalé à Smartbox que notre espace détente était composé uniquement d'un sauna, malheureusement apparemment ils ne font pas remonter l'information à leurs clients. C''est probablement à ce titre que vous avez noté le rapport qualité prix à 3/5 seulement . Nous allons de nouveau leur faire part des remarques clients à Smartbox.

Merci encore,
Odile & Philippe Pujo
Back to Top CERTIFICATE what's this?