Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 1,186 reviews across 8 portals
:
By Adrian trethewy
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (15/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Good hotel lovely food

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (14/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Accueil, personnel très sympathique. Chambre très propre (hormis quelques détails d'usure). La demi pension est très bien fournie, conseils sur les vins judicieux.

By adam cole
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (10/08/2017)
Date of experience: 08/2017

All in all a great experience with a great deal of care and attention from the owners. My wife has food allergies and the hotel went to great lengths to cater for her. The food and service were great and the staff all very friendly and welcoming. The kids loved the Lugge!

By caterina
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (07/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Un hotel muy acogedor en un pueblo muy tranquilo

By PINARD
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (01/08/2017)
Date of experience: 07/2017

Bonne globalement malgrès les quelques remarques. Nous reviendrons certainement mais au printemps ou en début d'automne...

Madame, Monsieur,

Merci pour vos sympathiques commentaires.

En effet lors de la rénovation, l'architecte a dû faire en fonction des contraintes de l'existant même si nous avons rasé les murs et gardé que les planchers. Je comprends l'utilité et nous nous sommes engagés pour le Tourisme et Handicap, mais nous avons perdu beaucoup de place ( largeur des couloirs) , et nous sommes aux dernières normes Sécurité qui elles aussi nous ont obligé à avoir 3 zones refuges, inutiles et en plus un an après les normes avaient déjà changé et ces zones refuges sont désuètes, alors pour nous c'est un peu ratant car nous aurions pu avoir des chambres plus spacieuses.

Vous avez apprécié notre Table et nous voilà ravis , il vaut mieux une cuisine moins sophistiqué, mais juste, avec des produits de qualité.

C'est avec plaisir que nous vous records à nouveau.

Cordiales salutations,

Odile & philippe
By Bécuwe
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (31/07/2017)
Date of experience: 07/2017

prestations de bon niveau et accueil prévenant

Madame, Monsieur,

Un accueil prévenant, ainsi qu'une bonne prestation c'est ce que nous essayons de faire au mieux; Merci Madame, Monsieur d'avoir su apprécier et de le faire savoir.

Nous vous recevrons avec plaisir une autre fois;.

Cordialement,

Odile & Philippe Pujo
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (27/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Très bon séjour dans un bel établissement avec un service irréprochable

Merci beaucoup, nous sommes sensibles à vos commentaires qui nous encouragent.

Peut être à très bientôt

Merci encore

Odile & Philippe Pujo
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (22/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Nice hotel, good quality, beutiful area, sleepy town but close to Gavarnie.

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (21/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Déçus. Sentiment de n'avoir pas été considérés comme client mais comme des touristes de passage. Nous sommes donc passés et ne reviendrons pas.

Nous sommes désolés que vous soyez déçus de votre séjour parmi nous.
La chambre est une chambre au standard 3*** français puisqu'elle a été homologuée par les autorités compétentes. Ceci dit vu sa configuration, elle semble effectivement petite, mais cela ne justifie en aucun cas un rabais.
Vous avez eu l'impression d'être mal considérés, comme de simples touristes, au vu de nombreux commentaires spontanés publiés sur internet, Tripadvisor etc..notre établissement est plutôt considéré comme chaleureux au niveau de l'accueil, très familial, avec un staff très attentif . Il se peut que nous ne vous ayons pas consacré trop de temps, il est quelquefois difficile de partager du temps avec nos 50 clients journaliers, nous nous en excusons car pour nous tout client a son importance et sa richesse d'échange à partager.
Concernant notre carte de restaurant, nous n'avons pas que des Menus , mais la présentation en Entrée+ Plat ou Plat + Dessert ou Entrée+Plat+Dessert porte des fois à confusion. Notre carte se compose de 5 entrées au choix, 5 plats, 5 desserts. Cela permet de garantir des mets de qualité en produits et frais.

En tous cas nous sommes attentifs à vos remarques constructives et sachez que nous tenons toujours compte des commentaires négatifs ou élogieux que nous recevons de la part de nos clients.

Cordiales salutations,

Odile & Philippe Pujo
Et La Team
By Lacassagne
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (15/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Bel établissement
Bon accueil
Bonne table
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