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Notre indice de satisfaction client
67%

"Bien"

Basé sur 349 avis sur 7 portail(s)
:
De BARRERI
Loisirs
40-49 ans
Commenté: il y a un an (09/05/2018)
Date d'expérience: 03/04/2018

très bon accueil, chalet bien équipé, séjour très agréable à refaire....je recommande cette endroit.

Logement





100 %
Localisation





80 %
Propreté





80 %
Accueil





80 %
Rapport qualité/prix





80 %
Petit-déjeuner





80 %
De Julien
Loisirs
60-69 ans
Commenté: il y a un an (18/04/2018)
Date d'expérience: 12/04/2018

Le logis est très correct , peut être faudrait il faire davantage concernant la propreté des lieux mais je reconnais que l’environnement peut expliquer certaines choses pas toutes notamment les protections literie qui mériteraient une attention particulière

Logement





80 %
Localisation





80 %
Propreté





60 %
Accueil





100 %
Rapport qualité/prix





60 %
Petit-déjeuner





80 %
Pas de nom publique
Loisirs
30-39 ans
Commenté: il y a un an (14/04/2018)
Date d'expérience: 12/04/2018

Maisonnette bien mais la propreté ni est pas.

Logement





60 %
Localisation





80 %
Propreté





40 %
Accueil





60 %
Rapport qualité/prix





60 %
Petit-déjeuner





40 %
Pas de nom publique
Loisirs
40-49 ans
Commenté: il y a un an (12/04/2018)
Date d'expérience: 02/04/2018

dommage un beau site mais pas entretenue et la proprete laisse a desire

Logement





20 %
Localisation





60 %
Propreté





20 %
Accueil





60 %
Rapport qualité/prix





20 %
Petit-déjeuner





40 %
Pas de nom publique
Loisirs
30-39 ans
Commenté: il y a 2 ans (02/11/2017)
Date d'expérience: 31/10/2017

Endroit sympa, par contre la propreté laissait à désirer:, vaisselle sale avec essoreuse à salade moisie et , salle de douche à refaire.

Logement





40 %
Localisation





80 %
Propreté





20 %
Accueil





80 %
Rapport qualité/prix





40 %
De Achenza
Loisirs
40-49 ans
Commenté: il y a 2 ans (01/11/2017)
Date d'expérience: 30/10/2017

Très mauvaise... Endroit à déconseiller... Nous n'y retournerons, bien entendu, jamais...

Cher monsieur Achenza,

Très franchement je ne sais pas vraiment comment répondre a vos nombreux commentaires qui s'étalent sur les réseaux sociaux.
D'abord un fait simple et logique. Si tous nos logements étaient dans l'état pitoyable que vous décrivez, cela se saurait, sur trip et sur booking.
Ce n'est pas le cas et nos notes, compte tenu de l'aspect atypique de La Colline des Ocres sont en majorité bonnes (cf répartition des avis trip ou booking)
La maisonnette était sans doute mal préparée et là je vous devrai des excuses.
Mais vous décrivez un lieu "crasseux depuis plusieurs mois" (!) alors que ce lieu est loué et nettoyé au moins tous les deux jours. Je n'ai pas encore vu les photos que vous m'avez par téléphone dit vouloir mettre en ligne mais, mis à part le four, je les imagine facilement car oui vous pouvez trouver des toiles d'araignées en automne sur quelque endroit au plafond ou ailleurs et oui il peut y avoir un peu de poussière et oui aussi on peut en faire de jolis gros plans.
En réalité, j'ai du mal à comprendre quelqu'un qui "baroude" réagir de la sorte.

Vous savez et ne l'écrivez ni ici ni ailleurs, que nous avons eu une drôle de discussion téléphonique en fin d'après midi le jour de votre arrivée...
Je ne sais pourquoi le logiciel de smartbox a fait paraître sur votre réservation une commande de suschis et d'autres délices japonais, ce que bien sur nous ne proposons pas et que vous n'aviez ni commandé ni payé à Smartbox. Je pense d'ailleurs que vous avez dû vérifier cela avant votre arrivée. L'affaire devait donc être réglée et à votre arrivée vous deviez savoir qu'il s'agissait d'un petit bug.
Et pourtant sans sourciller, vous avez demandé à notre réceptionniste, madame Andrada Poczo, ce que nous comptions faire pour les suschis ?
Vous les livrer peut être ?
Celle ci me l'a dit, j'ai vérifié auprès de Smartbox et vous ai rappelé pour vous confirmer l'erreur. Vous étiez déjà dans la maisonnette depuis une heure ou deux, nous avons parlé très courtoisement, vous avez été de suite d'accord avec moi sur cette histoire japonisante et l'on s'est quitté gentiment.
Ce n'est pas ce que vous décrivez cher monsieur.
Enfin je suis vraiment désolé de ne pas avoir constaté ce que vous décrivez avant votre départ et cela avec vous. Il est vrai que vous m'avez téléphoné dimanche vers 14 heures pour m'annoncer cela et qu'étant à notre restaurant je n'ai pas pu me libérer de suite.
Malgré tout, je ne vous ai pas dit que " l'on ne gagnait rien etc", je vous ai dit qu'au prix de la nuit vous ne trouveriez dans le Luberon que peu de lieux identiques ( 2 chambres, une kitchenette, terrasse et terrain privatif, piscine et animation en été etc...), je vous ai même cité le tarif de la chambre à l'Ibis budget d'Apt qui est supérieur au notre à certaines périodes.
Pour conclure je ne peux admettre d'être taxé de "manipulateur" simplement parce que je répond à vos remarques.

Bien a vous monsieur Achenza

Patrick Legendre
Logement





20 %
Localisation





60 %
Propreté





20 %

Totalement dégoûtant.... Séjour écourté à cause de la crasse omniprésente....

Accueil





20 %

Pas d'état des lieux à l'entrée ni à la sortie... Gérant absent

Rapport qualité/prix





20 %
Petit-déjeuner





60 %
Pas de nom publique
Loisirs
40-49 ans
Commenté: il y a 2 ans (31/10/2017)
Date d'expérience: 15/10/2017

chalet bien conçu, dans un site qui aurait mérité des accès de meilleurs qualité, de propreté passable

Logement





80 %
Localisation





80 %
Propreté





40 %
Accueil





40 %
Rapport qualité/prix





60 %
Petit-déjeuner





80 %
De elisabeth et joseph
Loisirs
80+ ans
Commenté: il y a 2 ans (13/10/2017)
Date d'expérience: 16/09/2017

Expérience globale : positive

Logement





80 %

Très Bien

Localisation





80 %

Très bien

Propreté





80 %

Bien

Accueil





100 %

Très bien

Rapport qualité/prix





80 %

Bien

Petit-déjeuner





100 %

Trop copieux

De poupoune
Loisirs
50-59 ans
Commenté: il y a 2 ans (13/10/2017)
Date d'expérience: 05/10/2017

Une très bonne expérience dans un endroit serein , bien situé pour pouvoir profiter au maximum de belles choses qu'offre cette région !

Logement





100 %
Localisation





100 %
Propreté





100 %
Accueil





100 %
Rapport qualité/prix





100 %
Petit-déjeuner





100 %

Plus que correct !

Pas de nom publique
Loisirs
60-69 ans
Commenté: il y a 2 ans (12/10/2017)
Date d'expérience: 25/09/2017

Nous avons ete surclassés en chalet prestige sans frais supplémentaires car nous avions choisi l'option tv canal+. Super !
Très beau chalet neuf mais attention à la propreté qui laisse un peu à désirer ! Propre en apparence.
Petit déjeuner standard livré sur place.

Logement





80 %
Localisation





80 %
Propreté





60 %
Accueil





80 %
Rapport qualité/prix





80 %
Petit-déjeuner





80 %
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