La Fenice et des Artistes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Excellent"

Based on 2,669 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Reviewed: 1 week ago (19/10/2021)
Date of experience: 10/2021

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By Mauro
Reviewed: 1 week ago (19/10/2021)
Date of experience: 10/2021

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By Silvia
Reviewed: 2 weeks ago (14/10/2021)
Date of experience: 10/2021

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By Cancedda adriano
Reviewed: 2 weeks ago (13/10/2021)
Date of experience: 10/2021

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By Maria
Reviewed: 2 weeks ago (12/10/2021)
Date of experience: 10/2021

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By Roberto
Reviewed: 2 weeks ago (11/10/2021)
Date of experience: 10/2021

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By Salvatore
Reviewed: 2 weeks ago (11/10/2021)
Date of experience: 10/2021

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Gentile Sig. Salvatore,
grazie per aver speso del tempo per recensire la nostra struttura.
Ci spiace molto dell'inconveniente, avevate capito che il prezzo pattuito si riferisse a 2 notti e non 1, e ci spiace ancor di più per questa recensione negativa, anche se era prevedibile.
Ci siamo scusati mille volte per "l'incomprensione" - come da voi definita - ma come avete anche potuto appurare alla Reception c'è tutto uno scambio di corrispondenza in cui viene SEMPRE riconfermata UNA notte di soggiorno, non due.
Se poi le cose vengono riconfermate senza essere lette, non è certo colpa nostra. Oltretutto sono sicura che abbiate verificato i prezzi su Venezia per quel sabato notte, e partivano dai 300/350 Euro in su per 2 persone, e anche oltre, in strutture della nostra stessa categoria.
Pagare quindi Euro 209 per una Matrimoniale Classic ed Euro 275 per una Junior Suite è una cosa normale, oltretutto con Bonus Vacanze (che abbiamo accettato per DUE stanze anche se potrebbe essere utilizzato solo per la stanza del possessore del bonus).
Ci date 2 sulla posizione...ma siamo in centro a Venezia a 2 minuti da Piazza San Marco e 5 minuti da Rialto e Accademia, mi domando dove dovremmo essere situati per avere un 5.
Per quanto riguarda i problemi sollevati per la stanza, ci spiace per le nostre mancanze, il personale è sempre a disposizione 24 ore nel caso in cui venga segnalato un disservizio in struttura, se le cose vengono dette una volta tornati a casa è un pò difficile rimediare. Cordiali saluti.
Eleonora Facchini - Titolare Hotel La Fenice et des Artistes
No Public Name
Reviewed: 2 weeks ago (10/10/2021)
Date of experience: 10/2021

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By Peter Cohen
Reviewed: 5 weeks ago (21/09/2021)
Date of experience: 09/2021

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By Andrea
Reviewed: 5 weeks ago (18/09/2021)
Date of experience: 09/2021

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