La Fenice et des Artistes logotipo del hotelhotel logo
Public Reviews Score
82%

"Excelente"

Basado en 2.659 valoraciones en 13 portales
:
Por Silvia
Opinión enviada: hace 1 semana (14/10/2021)
Fecha de la experiencia: 10/2021

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Por Cancedda adriano
Opinión enviada: hace 1 semana (13/10/2021)
Fecha de la experiencia: 10/2021

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Por Maria
Opinión enviada: hace 1 semana (12/10/2021)
Fecha de la experiencia: 10/2021

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Por Roberto
Opinión enviada: hace 1 semana (11/10/2021)
Fecha de la experiencia: 10/2021

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Por Salvatore
Opinión enviada: hace 1 semana (11/10/2021)
Fecha de la experiencia: 10/2021

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Gentile Sig. Salvatore,
grazie per aver speso del tempo per recensire la nostra struttura.
Ci spiace molto dell'inconveniente, avevate capito che il prezzo pattuito si riferisse a 2 notti e non 1, e ci spiace ancor di più per questa recensione negativa, anche se era prevedibile.
Ci siamo scusati mille volte per "l'incomprensione" - come da voi definita - ma come avete anche potuto appurare alla Reception c'è tutto uno scambio di corrispondenza in cui viene SEMPRE riconfermata UNA notte di soggiorno, non due.
Se poi le cose vengono riconfermate senza essere lette, non è certo colpa nostra. Oltretutto sono sicura che abbiate verificato i prezzi su Venezia per quel sabato notte, e partivano dai 300/350 Euro in su per 2 persone, e anche oltre, in strutture della nostra stessa categoria.
Pagare quindi Euro 209 per una Matrimoniale Classic ed Euro 275 per una Junior Suite è una cosa normale, oltretutto con Bonus Vacanze (che abbiamo accettato per DUE stanze anche se potrebbe essere utilizzato solo per la stanza del possessore del bonus).
Ci date 2 sulla posizione...ma siamo in centro a Venezia a 2 minuti da Piazza San Marco e 5 minuti da Rialto e Accademia, mi domando dove dovremmo essere situati per avere un 5.
Per quanto riguarda i problemi sollevati per la stanza, ci spiace per le nostre mancanze, il personale è sempre a disposizione 24 ore nel caso in cui venga segnalato un disservizio in struttura, se le cose vengono dette una volta tornati a casa è un pò difficile rimediare. Cordiali saluti.
Eleonora Facchini - Titolare Hotel La Fenice et des Artistes
Sin nombre público
Opinión enviada: hace 2 semanas (10/10/2021)
Fecha de la experiencia: 10/2021

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Por Peter Cohen
Opinión enviada: hace 4 semanas (21/09/2021)
Fecha de la experiencia: 09/2021

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Por Andrea
Opinión enviada: hace 5 semanas (18/09/2021)
Fecha de la experiencia: 09/2021

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Sin nombre público
Opinión enviada: hace 5 semanas (16/09/2021)
Fecha de la experiencia: 09/2021

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Sin nombre público
Opinión enviada: hace 5 semanas (13/09/2021)
Fecha de la experiencia: 09/2021

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