By skjalde
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed:
13 years ago
(10/07/2012)
Date of experience:
07/2012
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed:
13 years ago
(10/07/2012)
Date of experience:
07/2012
By Alexandra &Udo
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed:
13 years ago
(09/07/2012)
Date of experience:
07/2012
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed:
13 years ago
(08/07/2012)
Date of experience:
07/2012
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed:
13 years ago
(04/07/2012)
Date of experience:
06/2012
By Vogler
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed:
13 years ago
(04/07/2012)
Date of experience:
06/2012
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed:
13 years ago
(04/07/2012)
Date of experience:
06/2012
By Regina harbich
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed:
13 years ago
(04/07/2012)
Date of experience:
07/2012
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed:
13 years ago
(03/07/2012)
Date of experience:
06/2012
By Helga und Heinz
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed:
13 years ago
(02/07/2012)
Date of experience:
06/2012
Eher nicht nochmal. Hatten für den Preis echt mehr erwartet. Das einzig wirklich professionelle war die Besetzung der Rezeption.
bezugnehmend auf Ihre Bewertung möchte ich folgend Stellung nehmen. Zuerst einmal tut es uns (Team) und mir Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Am selbigen Abend, nach dem Ihre Bewertung eingegangen ist habe ich mir die Darstellung seitens des Team geben lassen. Gern hätte ich Sie diesbezüglich auch noch einmal persönlich gesprochen, nur derzeit sind Sie tel. nicht erreichbar. Uns liegt es am Herzen, dass alle Gäste die unser Haus besuchen eine schöne Zeit verbringen. Das ist auch der Eindruck den wir haben durch die vielen Bewertungen auf unserer Internetseite. Um so mehr war ich schockiert über Ihr Statement. Sicherlich liegt alles im Auge des Betrachters und wir sind auch nicht vollkommen. In solch einem Fall wie Sie es uns schildern, wäre es schön gewesen wenn Sie uns während Ihers Besuchs auf die eine oder andere Unzulänglichkeit hingewiesen hätten. Somit wäre Ihr Aufenthalt mit Sicherheit etwas angenehmer verlaufen. Ich möchte vielleicht noch auf einige Punkte eingehen die Sie angesprochen haben. :
Den Lattenrost hätten wir sofort ausgewechselt, bei entsprechender Info.
Was das Haar in Ihrem Essen betrifft, war nach Aussagen der Mitarbeiter während des Verzehrs besagter Speise ein Mitarbeiter bei Ihnen und hat nach danach gefragt ob alles in Ordnung sei. Ihre Aussage war, dass alles OK sei. Und am Ende wurde der Teller leer abgeräumt. Sicher hätte die Mitarbeiterin anders auf Ihre Beschwerde eingehen sollen. Das haben wir besprochen und wird in Zukunft anders geregelt.
Was Ihre Anmerkung zum Frühstück der Mitarbeiter betrifft, gebe ich Ihnen insoweit recht, dass wir Sie hätten fragen sollen ob wir die Vorbereitung für das gemeinsame Mitarbeiterfrühstück beginnen dürfen. In Zukunft werden wir das auch tun. Zu meiner Entlastung möchte ich sagen, dass mir die gemeinsame Zeit am Morgen mit den Mitarbeitern sehr wichtig ist, da es die einzige Zeit ist in dem wir im Team komplett zusammen sind. Und gleichzeitig ist es so, dass wir somit auch gleichzeitig am Gast sein können und seine Wünsche erfüllen können. Bis zu diesem Zeitpunkt hatten wir den Eindruck, dass die Gäste solch eine Zusammenkunft eher positiv gesehen haben.
Wenn Sie das Gefühl hatten rausgeschmissen zu werden, so tut mir das leid. Es liegt nicht in unserer Absicht Sie durch penetrantes Nachfragen aus unserem Restaurant zu komplementieren. Und gleichzeitig ist es so, dass wir das Restaurant auch wieder für das Mittagsgeschäft vorbereiten müssen. Auch hier hätte ein Wort gereicht um das Missverständnis aus dem Weg zu räumen.
Als Entschädigung für Ihren misslungen Aufenthalt bei uns möchte ich Ihnen anbieten, dass Sie im Herbst Übernachtungen mit Frühstück bei uns kostenfrei bekommen. Ich versuche Sie in den nächsten 2 Tagen noch einmal persönlich zu sprechen um mir Ihre Sichtweise an zu hören. Insofern wünsche ich Ihnen eine schöne Zeit.
Steffen Leistert
Geschäftsführer