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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 385 reviews
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (10/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr schöne Lage des Hotels.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hauses, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams schätzen konnten. Ihr positives Feedback zu diesen Bereichen wissen wir besonders zu schätzen.

Ihren Hinweis hinsichtlich des Badezimmers im Einzelzimmer nehmen wir aufmerksam auf. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns wichtig, um unseren Standard regelmäßig zu prüfen und gezielt weiterzuentwickeln.

Herzliche Heidegrüße,
Ihre Landhausfamilie
By Geist
Family
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (10/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Schönes Hotel im Nebengebäude hatten meine Eltern zi 40 das war super unseres leider etwas. In die Jahre gekommen. Personal sehr freundlich.Sehr gute Lage

Sehr geehrter Geist,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns, dass Sie das Nebengebäude für Ihre Eltern als angenehm empfunden haben und besonders die Freundlichkeit unseres Teams sowie die gute Lage des Hauses hervorheben. Ihr Lob motiviert uns und bestätigt, wie wichtig ein zuvorkommender Service für das Wohlbefinden unserer Gäste ist.

Ihre Hinweise zum Zustand des Zimmers 79 sowie des Hauptgebäudes nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Es tut uns leid, dass Ihr Zimmer in die Jahre gekommen wirkt und Sie Anlass zur Kritik bezüglich der Sauberkeit, insbesondere der Spinnenweben und der Situation im Restaurant, hatten. Ihre Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll, um Verbesserungsbedarf gezielt anzugehen und die Aufenthaltsqualität in allen Bereichen zu steigern.

Vielen Dank auch für die Anregung, die Gegebenheiten für Menschen mit Gehbehinderung positiv hervorzuheben. Konstruktive Hinweise wie Ihre helfen uns, unseren Standard weiterzuentwickeln und auf individuelle Bedürfnisse besser einzugehen.

Herzliche Heidegrüße,
Ihre Landhausfamilie
By Caroline Kratzsch
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (09/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Für 4 Sterne war ich schon etwas enttäuscht. Personal war aber sehr nett und bemüht

Sehr geehrte Caroline Kratzsch,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns besonders, dass Sie die Freundlichkeit und das Engagement unseres Teams sowie die schöne Lage und Aussicht auf die Koppel positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob wissen wir sehr zu schätzen, da ein zuvorkommender Service zu unseren wichtigsten Anliegen zählt.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt in Hinblick auf Zimmergröße, Zustand des Badezimmers und die Funktion des Föhns nicht Ihren Erwartungen an unser Haus entsprochen hat. Auch Ihre Hinweise zur Sauberkeit nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihre Rückmeldungen sind für uns sehr wichtig, da sie uns helfen, die Qualität unseres Angebots zu überprüfen und gezielt Verbesserungen anzustreben.

Vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihre Anregungen. Ihr Feedback ist für uns ein Ansporn, unseren Service stetig weiterzuentwickeln.
Herzliche Heidegrüße,
Ihre Landhausfamilie
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (09/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ein insgesamt sehr schönes Hotel mit einem hohen Erholungswert

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen und unser Haus insgesamt als erholsamen Ort hervorheben.

Es freut uns besonders, dass Sie die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams schätzen. Dies ist für uns eine schöne Bestätigung unserer Bemühungen, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Ihre Hinweise bezüglich der Größe des Zimmers und des Badezimmers nehmen wir ernst. Wir verstehen, dass insbesondere für größere Gäste der Komfort im Bad eingeschränkt sein kann. Ihren wertvollen Vorschlag zur Überarbeitung der Badezimmerplanung werden wir in unsere Überlegungen einbeziehen, um das Wohlbefinden zukünftiger Gäste zu steigern.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr aufrichtiges und detailliertes Feedback.

Herzliche Heidegrüße,
Ihre Landhausfamilie
By Scherer
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (09/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Vier Sterne, finden wir, erfüllt das Haus nicht alle Kriterien.

Sehr geehrter Scherer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Wir bedauern, dass unser Haus aus Ihrer Sicht nicht alle Erwartungen an ein Vier-Sterne-Hotel erfüllen konnte. Besonders Ihre Hinweise zum Zustand der Badezimmer nehmen wir sehr ernst. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns von großer Bedeutung, um gezielt Verbesserungen bei der Ausstattung vorzunehmen.

Es freut uns dennoch zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zufrieden waren und unsere Lage für Ihren Aufenthalt als passend empfunden haben.

Ihr konstruktives Feedback hilft uns, unser Angebot und unseren Service stetig weiterzuentwickeln.

Herzliche Heidegrüße,
Ihre Landhausfamilie
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (07/09/2025)
Date of experience: 09/2025

All good! Friendly staff.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihr hervorragendes Feedback.

Es ist uns eine große Freude zu wissen, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren und besonders unsere freundlichen Mitarbeiter zu schätzen wussten.

Ihre positiven Rückmeldungen bezüglich Zimmer, Lage und Sauberkeit motivieren unser Team sehr.

Herzliche Heidegrüße,
Ihre Landhausfamilie
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (06/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Hotel ist ruhig und hübsch gelegen. Das Personal ist sehr freundlich.
Die Badezimmer im Nebengebäude sind unter der Würde eines 4 Sterne Hotels.
Die Sauberkeit im Bad ebenfalls.
Das Essen war durchschnittlich, das Frühstück sehr gut.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Ihre Eindrücke zu schildern.

Es freut uns, dass Sie die ruhige und schöne Lage unseres Hauses sowie die Freundlichkeit unseres Teams zu schätzen wussten. Ihre lobenden Worte zur Aufmerksamkeit einzelner Mitarbeiter geben wir gerne an unser Team weiter.

Wir bedauern sehr, dass die Badezimmer im Nebengebäude sowie die Sauberkeit im Bad Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Die von Ihnen geschilderten Mängel, insbesondere bei der Ausstattung und Hygiene, nehmen wir sehr ernst. Solche Hinweise helfen uns, unseren Service kontinuierlich zu hinterfragen und gezielt zu verbessern.

Auch Ihre Anmerkungen zu den Speisen und Ihre detaillierten Verbesserungsvorschläge bezüglich der Ausstattung und Erreichbarkeit der Zimmer wissen wir zu schätzen. Ihr differenziertes Feedback vermittelt uns wertvolle Impulse für die Weiterentwicklung unseres Angebots.

Vielen Dank, dass Sie sich offen und konstruktiv geäußert haben. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns von großer Bedeutung, um die Zufriedenheit unserer Gäste weiter zu steigern.

Herzliche Heidegrüße,
Ihre Landhausfamilie
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (06/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ein in die Jahre gekommenes 4-Sterne Hotel in traumhafter Lage. Das Hotel bietet alles, was es bieten muss - jedoch leider eher lieblos. Das Personal ist freundlich, erscheint aber manchmal überfordert. Nicht schön ist, dass es nicht möglich war, einen Platz im Restaurant zu bekommen. Der Honweis, ich hätte vor der Abreise reservieren müssen, hielf mir nach der Anreise auch nicht weiter. Daher insgesamt nur ein "ok".

By Stephan Teupel
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (05/09/2025)
Date of experience: 09/2025

ein Haus, welches sich doch nach und nach auch für die Zukunft aufstellen muß. Zimmerpreis vielleicht 15% zu hoch.

Sehr geehrter Stephan Teupel,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt zu schildern.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unsere Lage als herausragend empfunden haben und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter besonders wertschätzen. Auch Ihre Einschätzung zur Sauberkeit nehmen wir mit Dank entgegen.

Ihre Hinweise bezüglich der Zimmerausstattung und des Badezimmers, ebenso wie Ihre Rückmeldung zum Zustand der Zimmertür, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass eine moderne Ausstattung und gepflegte Bereiche zu einem angenehmen Aufenthalt beitragen.

Auch Ihre Anregungen zur Gestaltung der Außenanlagen sind für uns sehr interessant und geben wertvolle Impulse für zukünftige Entwicklungen. Wir wissen, dass solche Maßnahmen mit erhöhtem Pflegeaufwand verbunden sind und werden Ihre Ideen in unsere Planungen einfließen lassen.

Ihren Kommentar zum Zimmerpreis nehmen wir ernst und verstehen Ihren Wunsch nach einer besseren Balance zwischen Preis und Angebot. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unsere Leistungen kontinuierlich zu reflektieren und weiterzuentwickeln.

Herzliche Heidegrüße,
Ihre Landhausfamilie
By Michaela Luchs
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (04/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ein ganz schnuckeliges Hotel mit viel Charme kombiniert mit modernen Elementen.

Sehr geehrte Michaela Luchs,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie den Charme unseres Hauses und die gelungene Kombination aus traditionellem Ambiente und modernen Elementen genießen konnten. Ihr Lob für die Zimmer, die Lage und die Freundlichkeit unseres Teams wissen wir besonders zu schätzen.

Ihre Anmerkung zu kleineren Defiziten bei der Sauberkeit nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unsere Standards kontinuierlich zu überprüfen und weiter zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Heidegrüße,
Ihre Landhausfamilie
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