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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 444 reviews
:
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Der Eindruck war gut aber das Haus für ältere Gäste mit Koffer 2.Etage 42 Stufen sehr anstrengend.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als angenehm empfunden haben und besonders die ruhige Lage sowie die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben.

Wir nehmen Ihre Hinweise bezüglich der Erreichbarkeit der Zimmer in den oberen Etagen und der Herausforderung für ältere Gäste mit schwerem Gepäck sehr ernst. Ihr Feedback zum Balkon und zur fehlenden Beleuchtung sowie zur Balkontür haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen.

Ihre Anregung, unsere Gäste auf die Koffersituation im Voraus hinzuweisen, schätzen wir sehr. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, den Aufenthalt für alle Gäste noch angenehmer zu gestalten.
Herzliche Heidegrüße,
Ihre Landhausfamilie
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (04/10/2025)
Date of experience: 10/2025

die Einrichtung ist nicht behindertengerecht

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben.

Wir bedauern, dass Sie den Eindruck hatten, unsere Einrichtung sei nicht ausreichend barrierefrei gestaltet. Ihre Rückmeldung hierzu ist für uns sehr wichtig, da wir verstehen, wie wesentlich Zugänglichkeit für einen angenehmen Aufenthalt ist.

Bezüglich Ihrer Anmerkung zu fehlenden Fliegengittern an den Fenstern in Ihrem Zimmer nehmen wir Ihren Hinweis gerne auf. Wir freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zufrieden waren und die Lage unseres Hauses schätzen konnten.

Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service und unsere Ausstattung weiterzuentwickeln.
Herzliche Heidegrüße,
Ihre Landhausfamilie
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (04/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Schön gelegen mit deutlichem Renovierungsstau, nicht mehr zeitgemäß, kein 4 Sterne Niveau

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln.

Wir freuen uns zu lesen, dass Sie insbesondere die ruhige Lage unseres Hauses am Waldrand als angenehm empfunden haben. Auch das Lob für die Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Hinweise bezüglich des Renovierungszustandes sowie der Sauberkeit nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie mit den Gegebenheiten im Zimmer und auf der Veranda nicht zufrieden waren. Besonders bedauern wir die von Ihnen genannten Mängel im Bad, die defekte Ausstattung und die Sauberkeit – dies entspricht nicht unserem Anspruch, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, um Verbesserungen gezielt anzugehen.
Herzliche Heidegrüße,
Ihre Landhausfamilie
By Susanne Wagner
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (04/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Auf Empfehlung gebucht und auch wir werden es weiterempfehlen.

Sehr geehrte Susanne Wagner,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Haus auf Empfehlung besucht haben und Ihren Aufenthalt rundum genießen konnten. Besonders Ihr Entschluss, uns ebenso weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel. Ihre exzellenten Bewertungen für die Zimmer, die Lage, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sind ein großes Lob und eine schöne Bestätigung für unser gesamtes Team.

Wir freuen uns darauf, Sie bei Gelegenheit wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen.
Herzliche Heidegrüße,
Ihre Landhausfamilie
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (30/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Das Hotel liegt optimal, bietet eine sehr gute Küche und hat einen gewissen Charme.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke und Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hauses gefallen hat und Sie unsere Küche sowie den besonderen Charme des Hotels schätzen konnten. Auch das positive Feedback zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit des Badezimmers und dem Zustand der Toilette nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Hinweise wie Ihre helfen uns, unsere Standards kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.

Auch Ihr Vorschlag bezüglich eines Fitnessstudios sowie der generelle Hinweis auf Renovierungsbedarf sind für uns wertvoll. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und werden diese in unsere weiteren Überlegungen einbeziehen.

Herzliche Heidegrüße,
Ihre Landhausfamilie
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (30/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wir sind sehr zufrieden und sind sicher nochmals ihr Hotel in Anspruch zu nehmen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die positiven Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem großzügigen und gut eingerichteten Zimmer, der ruhigen Lage sowie der Sauberkeit unseres Hauses rundum zufrieden waren. Besonders das Lob für die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Teams an der Rezeption und im Service wissen wir sehr zu schätzen.

Ihr Wunsch, unser Hotel erneut in Anspruch zu nehmen, ehrt uns sehr. Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch.

Herzliche Heidegrüße,
Ihre Landhausfamilie
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (30/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Positiv, sehr ruhige Lage

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige Lage und die unmittelbare Nähe zur Heide besonders geschätzt haben.

Wir danken Ihnen ebenfalls für Ihre offenen Hinweise bezüglich der Matratzen im Zimmer sowie zur Sauberkeit im Treppenhaus am Wochenende. Ihre Anmerkungen helfen uns, unser Angebot weiter zu verbessern.

Auch Ihre konstruktiven Vorschläge – vom Schuhlöffel über zusätzliche Insektengitter bis hin zu Korrekturen im morgendlichen Newsletter – nehmen wir dankbar an. Wir wissen zu schätzen, dass Sie auf diese Details aufmerksam gemacht haben.

Es ist schön zu hören, dass Sie durch die Empfehlung eines Freundes auf unser Haus aufmerksam geworden sind. Wir würden uns freuen, Sie erneut als unsere Gäste begrüßen zu dürfen.

Herzliche Heidegrüße,
Ihre Landhausfamilie
By Peter Winkler
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Besonders gut haben uns das Zimmer und riesige Schwimmbad gefallen.
Sehr freundliches Personal und gutes Essen.
Die Karotten als Beilage/Garnitur auf dem Teller würde ich aber weglassen. Ist nicht mehr zeitgemäß.

By Kai Sörensen
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (28/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Top: Lage, Zimmer, Mitarbeiter, Essen
Flop: Teppiche auf den Fluren und teils alte Badezimmer

Sehr geehrter Kai Sörensen,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit der Lage, den Zimmern, unseren Mitarbeitern und dem Essen rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback zu diesen Bereichen ist für unser Team eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Ihren Hinweis bezüglich der Teppiche auf den Fluren sowie der teils älteren Badezimmer nehmen wir aufmerksam auf. Auch Ihr Wunsch nach weiterer Renovierung ist für uns ein wertvoller Impuls, um die Aufenthaltsqualität stetig zu verbessern.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Offenheit und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Heidegrüße,
Ihre Landhausfamilie
By Bergers
Family
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (28/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wir haben eine tolle kleine Familienfeier bei Ihnen verbracht und möchte uns für die tolle Organisation bedanken.
Wir waren sehr zufrieden

Sehr geehrte Gäste Bergers,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Familienfeier in unserem Haus rundum genießen konnten und die Organisation sowie den Ablauf als gelungen empfunden haben.

Ihr Lob über die Zimmer, die Lage, die Sauberkeit und besonders die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter ist für uns eine wertvolle Anerkennung und bestätigt unseren Einsatz für das Wohl unserer Gäste.

Herzliche Heidegrüße,
Ihre Landhausfamilie
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