Landhaus Zum Heidewanderer & Suite Engel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 508 reviews
:
By Uwe K.
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (07/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Eine kleine Episode, leider hatte meine Frau am vorletzten Tag einen Rutschunfall mit Folgen im Thermalbad, beide Handballen und Knie stark abgeschürft, wir mussten leider dann einen Tag eher abreisen. Ich habe nicht damit gerechnet, dass ich 1 Übernachtung gut geschrieben bekomme, war ja ein Vertrag, aber dass uns 2 x Frühstück und 2x Kurtaxe für den Tag, den wir eher abreisten, berechnet wurde, hat uns etwas befremdet. Hat den Gesamteindruck stark abgewertet.

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Frau gestürzt ist, und Sie Ihren schönen Urlaub deswegen einen Tag vorher abbrechen mussten. Und Sie haben natürlich recht, dass für den versäumten Tag das Frühstück und auch die Kurtaxe nicht berechnet werden dürfen. Dafür, dass uns dieser Fehler unterlaufen ist und wir nicht von uns aus daran gedacht haben die Rechnung zu korrigieren, möchten wir noch einmal herzlich um Entschuldigung bitten. Wir haben Ihnen, wie bereits telefonisch zugesagt, das zu viel gezahlte Geld unverzüglich erstattet. Ihrer Frau wünschen für eine baldige Genesung und senden
herzliche Grüße aus dem schönen Bad Bevensen,
Christian Bahr, Karin Nährlich und das gesamte Team
By verena
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (05/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Service von A bis Z hervorragend

No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 6 years ago (22/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Insgesamt eine Wohlfühl-Unterkunft!

Liebe Gäste,

vielen Dank, dass Sie unser Gast waren. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Vielen Dank auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Ja, in der Tat, das neu renovierte moderne Badezimmer (in den Zimmer 1, 2, 3) ist komplett ausgestattet, es dürfte an nichts fehlen. So gibt es Hocker, Fön, Waage, viele Handtücher, viel Licht, eine große ebenerdige Dusche, Kosmetik-Produkte, Schmink Spiegel, einen großen beleuchteten Spiegel, Handtuchheizung, und ja sogar eine Einwegzahnbürste für Notfälle. Das ist etwas, dass es normalerweise in 5***** Hotels bekommt. Und auch die Zahnpasta ist vorhanden, sie ist bei den einzeln verpackten Einmalzahnbürsten bereits in den Borsten vorhanden. Und man kann es nicht gleich erkennen, man merkt es erst beim Zähneputzen, dass die Zahnpasta vorhanden ist. Ansonsten gibt es im Badezimmer noch Pflaster, Kosmetiktücher, Kosmetikpads, Wattestäbchen, auf Wunsch einen Bademantel in Wunschgröße, Duschbad und Bodylotion. Auch die vorhandene Fußbodenheizung lässt es sich im Badezimmer sehr angenehm anfühlen. Es freut uns sehr, dass Ihnen auch die Sauberkeit so gut gefallen hat. Bezüglich des Preises gibt es kaum Spielraum. Wir investieren in eine sehr hochwertige Ausstattung und umfangreiche Service Leistungen. So stehen im Landhaus zum Beispiel auch kostenfrei eine Infrarotkabine und eine Teeküche mit 24 h gratis Kaffee- und Teeversorgung zur Verfügung. Und auch unsere Mitarbeiter werden übertariflich gut bezahlt. Auch haben unsere Reinigungskräfte keinen so hohen Zeitdruck, wie in vielen anderen Häusern - sie können und sollen bei uns wirklich gründlich reinigen. Vielleicht relativiert die Leistung dann auch den etwas höheren Preis. Und die etwas kleineren Zimmer sind dann auch noch preiswerter.
Wir würden uns sehr freuen, wen Sie wieder einmal zu uns kommen und senden herzliche Grüße aus dem schönen Bad Bevensen,
Christian Bahr & Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (21/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Ruhige Lage, schöne Gegend.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (11/05/2019)
Date of experience: 05/2019

alles perfekt...sauber, freundlich einfach nur schön und erholsam

No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (08/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Sehr ruhig gelegenes haus mit immer freundlichen ServiceKräften, wobei sehr schnell ein wohlfühlklima aufkam. hervorzuheben ist auch die unmittelbare Nähe zu dem sehr schönen Kurpark mit der angrenzenden sole-Therme. alles in allem ein Haus zum wohlfühlen.

By Kay Boye
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (07/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Immer gerne wieder:)!

By Regina Kamann
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (04/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Sehr schöner Kurzurlaub, wir kommen bestimmt wieder

By Eckhard
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (03/05/2019)
Date of experience: 05/2019

wir haben uns sehr wohl gefühlt

By Helga
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (23/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Es hat uns sehr gut gefallen, wir würden jederzeit wieder den Heidewanderer buchen.

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