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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 1,621 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (29/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr freundlich und super moderne Zimmer
Reichhaltiges Frühstück

Hallo Herr Hartmann,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.

Wir freuen uns sehr, dass Sie uns Ihre Zeit geschenkt und uns und anderen Gästen ein Feedback gegeben haben.

Bis zu Ihrem nächsten Besuch bei uns im Waldblick verbleiben wir mit herzlichen Grüßen aus der Pfefferkuchenstadt Pulsnitz

Ihr WALDBLICK-Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (29/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Der Aufenthalt war ok. Ein weiterer Besuch ist eher unwahrscheinlich.

Hallo liebe Frau Ebner,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nur "ok" war und Sie einen weiteren Besuch als unwahrscheinlich betrachten.

Ihre Anmerkungen bezüglich des Frühstücks und des Service bedauern wir sehr. Leider konnten wir aus Ihrer Bewertung nicht genau herauslesen, was genau Ihnen nicht gefallen hat. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dies mitteilen könnten, damit wir gezielt an Verbesserungen arbeiten können.

Bezüglich der Zimmer möchten wir anmerken, dass wir noch einige Klassik-Zimmer haben, die noch (!) nicht renoviert wurden. Diese Renovierungen erfolgen nach und nach, um den Aufenthalt unserer Gäste möglichst wenig zu beeinträchtigen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und freuen uns, Ihnen in Zukunft unsere neu gestalteten Zimmer präsentieren zu können.

Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen können.

Beste Grüße aus Pulsnitz,
Ihr Waldblick-Team
By dr.reinhart voigt
Family
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

sehr gepflegtes hotel in guter lage mit gutem service

Lieber Dr. Voigt,

herzlichen Dank für Ihr außerordentlich gutes Feedback! Wir freuen uns sehr darüber und sagen bis bald!

Beste Grüße,
Ihr Waldblick-Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (26/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ruhig gelegenes Hotel.
Sehr nettes und zu vorkommendes Personal.
Wir haben uns sehr wohl gefühlt und würden wieder gerne hier übernachten.

Hallo Herr Fischer,

herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns auch darauf, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen.

Auf Bald!
Ihr Waldblick-Team
By Jörg Rößler
Friends
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (21/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Das Haus ist schön gelegen. Leider wurden Vereinbarungen nicht eingehalten. So war aufgrund Gehbehinderung vorher explizit ein Zimmer im Erdgeschoss erbeten. Vor Ort waren dann die EG-Zimmer anderweitig vergeben.
Am Morgen war die Rezeption um 7:30 nicht besetzt, so dass ich Schwierigkeiten hatte zu bezahlen.
Der Service sollte etwas mehr den Kunden und nicht nur eingefahrene Arbeitsabläufe priorisieren.

Hallo Herr Rößler,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hauses gefallen hat. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihre Erwartungen hinsichtlich des Zimmers im Erdgeschoss nicht erfüllt wurden. Ihre Anfrage nach einem Zimmer im Erdgeschoss aufgrund Ihrer Gehbehinderung wurde bedauerlicherweise nicht berücksichtigt, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir werden unsere internen Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass solche wichtigen Vereinbarungen zukünftig zuverlässig eingehalten werden.

Wir bedauern ebenfalls, dass die Rezeption am Morgen nicht besetzt war und Sie Schwierigkeiten hatten, Ihre Rechnung zu begleichen. Auch hier werden wir Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unsere Rezeption zu den angegebenen Zeiten stets erreichbar ist.

Ihr Feedback hinsichtlich des Service nehmen wir sehr ernst. Es ist unser oberstes Ziel, die Zufriedenheit unserer Gäste zu gewährleisten, und Ihre Anmerkungen helfen uns dabei, unsere Abläufe zu verbessern.

Nochmals vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem verbesserten Service überzeugen können.

Ihr Waldblick-Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (18/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr gepflegte Anlage, großer gut zugänglicher Parkplatz (auch für große Autos)

Hallo liebe Frau Keller,

danke für das tolle Feedback! Und ja: Der Parkplatz ist tatsächlich ein großer Pluspunkt.

Auf Bald!
Ihr Waldblick-Team

By Juliette
Couple
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (17/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wir haben uns von Anfang an sehr wohl gefühlt. Ein wunderschönes Hotel mit ganz toller Lage, tolle MitarbeiterInnen und hochwertige Suite. Wir kommen sehr gerne wieder!

Hallo liebe Juliette,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.

Wir freuen uns sehr, dass Sie uns Ihre Zeit geschenkt und uns und anderen Gästen ein Feedback gegeben haben.

Bis zu Ihrem nächsten Besuch bei uns im Waldblick verbleiben wir mit herzlichen Grüßen aus der Pfefferkuchenstadt Pulsnitz

Ihr WALDBLICK-Team
By Korn
Business
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (03/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ein sehr schönes, gut organisiertes und gepflegtes Hotel.

Hallo lieber Herr Korn,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.

Wir freuen uns sehr, dass Sie uns Ihre Zeit geschenkt und uns und anderen Gästen ein Feedback gegeben haben.

Bis bald!
Ihr WALDBLICK-Team
By steendam
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (24/06/2024)
Date of experience: 06/2024

voor herhaling vatbaar
geweldig ontbuit en diner. goed wijnadvies

Dear Mr Steendam,

thank you, thank you, thank you!

Hope to see you around soon!
By Lehmann Karsten
Family
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (24/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Tolle Küche, tolles Ambiente. Zimmer (Suite im OG): in die Jahre gekommen

Hallo Herr Lehmann,

wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren.

Ja, es gibt Zimmer, die eine Generalüberholung erhalten werden. Im laufenden Betrieb geht das leider nicht ganz so schnell, wie wir es alle am liebsten hätten. Aber stets und ständig geht es voran :)

Wir danken Ihnen und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Waldblick-Team
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