Landhotel Waldblick

Dear Mr Steendam,

thank you, thank you, thank you!

Hope to see you around soon!

Hallo Herr Lehmann,

wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren.

Ja, es gibt Zimmer, die eine Generalüberholung erhalten werden. Im laufenden Betrieb geht das leider nicht ganz so schnell, wie wir es alle am liebsten hätten. Aber stets und ständig geht es voran :)

Wir danken Ihnen und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Waldblick-Team

Hallo lieber Herr Meier,

herzlichen Dank für diese tolle Bewertung.

Beste Grüße aus Pulsnitz und bis bald,
Ihr Waldblick-Team

Hallo lieber Frau Zöger,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.

Beste Grüße aus Pulsnitz und bis bald,
Ihr Waldblick-Team

Hallo lieber Herr Brandl,

herzlichen Dank für diese tolle Bewertung.
Ja, die renovierten Zimmer sind wunderschön und das werden die "Klassik-Zimmer" auch noch - Versprochen :)

Beste Grüße aus Pulsnitz und bis bald,
Ihr Waldblick-Team

Hallo Herr/Frau Massop,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie unser Personal als freundlich empfunden haben.
Können Sie uns sagen, was genau Ihnen an unseren Zimmern nicht gefallen hat? Außerdem erwähnten Sie auch die Sauberkeit. Können Sie uns dazu ein paar detaillierte Ausführungen geben? Mit diesen Informationen wenden wir uns gern an unser Housekeeping, um den Fall zu besprechen.

Wenn es irgendetwas gibt, was wir tun können, um Ihre zukünftigen Besuche noch angenehmer zu gestalten, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Waldblick-Team

Hallo Herr/Frau Mende,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Vielleicht schaffen wir ja das nächste Mal, Sie zu 100% zu überzeugen :)

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Waldblick-Team

Hallo Frau Helbig,

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Hochzeit und das Wochenende bei uns genossen haben.

Dass Sie sich die Nacht um die Ohren schlagen mussten, tut uns sehr leid, und das sollte wirklich nicht sein. Wir haben den Vorfall bereits mit unserem Hausmeister ausgewertet.
Trotzdem möchten wir Ihnen für Ihre sehr sportliche Reaktion danken :)

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.
Ihr Waldblick-Team

Hallo Herr/Frau Reinholz,

herzlichen Dank für das tolle Feedback!

Wir freuen uns jetzt schon, Sie bald wieder willkommen heißen zu dürfen.

Beste Grüße,
Ihr Waldblick-Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Schilderung Ihrer persönlichen Wahrnehmungen und Ihr darauf fußendes Feedback haben wir im Team selbstverständlich besprochen und möchten Ihnen gern ein paar Worte zu unseren Wahrnehmungen senden:

"Gelsenkirchener Barock"
... ist eine ironisch gemeinte Bezeichnung für vorwiegend wuchtige – meist gebauchte und hochglänzend edelholzfurnierte – ornamentreiche Schränke und Kommoden, wie sie in Deutschland erstmals in den 1930er-Jahren und noch einmal um ca. 1950 produziert wurden und populär waren. (Wikipedia)
- Wir haben eine Vielzahl von modernen Zimmern, aber auch Klassik-Zimmer. Diese Zimmer sind mit Ihrer Größe inkl. Mobiliar auf unserer Website mit Foto erkennbar. Sie haben sich bei Ihrer Online-Buchung für ein solches Twinbettzimmer entschieden.
Ihre Beschreibung - Gelsenkirchener Barock - verfehlt die Wirklichkeit sehr deutlich. Unser Hotel wurde 1992 gebaut.

"Kein Platz zum Auspacken." - Schrank und Kofferablage sind im Zimmer vorhanden. Wieviel Platz man dafür benötigt, liegt im Auge des Betrachters. Schade, dass Ihn unser Twinbettzimmer dafür zu klein war.
"Tisch und Stühle nicht nutzbar, da zu eng." - Für welche Zwecke Sie unser Mobiliar einsetzen wollen, können wir nicht beurteilen. Der nutzungsüblichen Anwendung stünde aus unserer Sicht nichts im Wege.
"Zwei fixe Betten an den Wänden gegenüber." - Ja, Sie haben sich bei Ihrer Online-Buchung für ein solches Twinbettzimmer entschieden. (Text auf der Website: Anzahl Betten: 2 getrennt stehende Betten (0,90m x 2,00m) )

"Uneinsichtige Mitarbeiterin / Chefin beim Ausschicken. Sollte einen Kurs in Beschwerdemanagement machen. Akzeptiert die Kundenmeinung nicht. Uneinsichtig für Servicemängel."
- Sie haben in unserem Haus eingecheckt, ohne Ihren Hund anzumelden. Dass wir Sie darauf hinweisen und für den Aufenthalt Ihres Hundes Kosten berechnet werden, sollte unseren Service-Mitarbeitern nicht negativ angelastet werden.
"Kundenmeinungen" können wir sehr gut akzeptieren. Auch sind wir stets bestrebt, Beschwerden professionell zu bearbeiten und damit seriös umzugehen.
Es liegt uns fern, Ihre Art der Kommunikation sowie den Umgang mit unserer Mitarbeiterin zu beurteilen und Sie als Gast für Ihr Verhalten zu bewerten. Beschwerdemanagement hat allerdings seine Grenzen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Freundliche Grüße vom Waldblick

Daniel Mager
Geschäftsführer