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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,236 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (01/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Une très belle expérience

Chère Jade,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une belle expérience lors de votre séjour parmi nous. Notre équipe travaille sans relâche pour s'assurer que nos clients passent un séjour mémorable et agréable. Vos commentaires positifs sont très appréciés et nous serviront de motivation pour continuer à fournir un service exceptionnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (30/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Parfait, merci de l'accueil, nous reviendros avec plaisir au Lausanne Palace

Chère Madame Bannenberg,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que notre équipe vous a bien accueilli. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau au Lausanne Palace à l'avenir. Nous nous engageons à fournir un service exceptionnel et à créer des expériences inoubliables pour tous nos hôtes. Merci encore d'avoir choisi de séjourner chez nous.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

sehr schön es hat uns sehr gut gefallen

Lieber Herr Wagemann,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben. Unser Team arbeitet hart daran, allen unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen weiterhin einen hervorragenden Aufenthalt zu bieten.
Mit bestem Gruss
Ulrike Kuechle Oguey
Verantwortliche für den Gästeservice
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Très bonne expèrience avec un bon rapport qualité-prix. Avec le LHW member nous avons eu une chambre en classe supérieure côté lac et le prtit déjeuner inclus. Ce qui est très agréable.

Cher Monsieur Wenger,
Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nous et que vous avez apprécié notre belle vue sur le lac et notre délicieux petit déjeuner. En tant que membre de Leading Hotels of the World, nous nous efforçons d'offrir une valeur exceptionnelle à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Nafla
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (26/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Amazing i loved it staff are extremely friendly and helpfull .. room was upgarded and had late check out

Dear Nafla,
Thank you for taking the time to let us know about your experience at our hotel. We are delighted to hear that you had an excellent stay and appreciated our friendly and helpful staff. We were pleased to upgrade your room and offer you a late check-out. We look forward to welcoming you back in the near future.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey,
public relations manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (25/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Arrival was the best in my entire Switzerland trip, Matthew was very friendly and helpful !

Dear Ho Wee,
Thank you for choosing our hotel and sharing your experience with us. We are delighted to hear that Matthew's hospitality made your arrival the best part of your trip to Switzerland. Our team is committed to providing exceptional service to all our guests. We hope you had an excellent stay and look forward to welcoming you back in the future.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
By frachon
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (25/07/2024)
Date of experience: 07/2024

expérience de fiançaille absolument incroyable , trop de chose a dire et une équipe fabuleuse

Cher Monsieur Frachon,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience d'engagement absolument incroyable. Notre équipe est très fière de fournir un service exceptionnel à tous nos invités. Ce fut un plaisir de vous compter parmi nos clients et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'avenir.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By lorenz Harzenmoser
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (25/07/2024)
Date of experience: 07/2024

all whas pfor us perfect

Dear Mr Harzenmoser,
Thank you for choosing to stay at our hotel and for taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that your stay was perfect and that we were able to provide you with a memorable experience. Our team works hard to ensure that all our guests have a comfortable and enjoyable stay. We look forward to welcoming you back in the future for another perfect stay.
Best regards,
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (24/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Quelques pannes et déficiences (de Stefano) déjà adressés ; mais dans l'ensemble très agréable.

Cher Monsieur Schmoll,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes heureux que votre séjour ait été agréable dans l'ensemble. Votre commentaire concernant les problèmes de maintenance a été pris en compte et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Notre équipe s'efforce de faire en sorte que nos clients passent un séjour confortable et agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Pasche
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/07/2024)
Date of experience: 07/2024

La qualité du service s’est nettement améliorée depuis Noël. On a passé un très bon moment avec une équipe efficace, aimable et compétente. L’équipe est très réactive, trouve rapidement des solutions en cas de besoin. Mon épouse hésite même à prendre un abonnement annuel au SPA. Merci beaucoup.

Cher Monsieur Pasche,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez eu une merveilleuse expérience dans notre hôtel et que vous avez apprécié l'amélioration du service de notre équipe. Nous sommes fiers de fournir un service efficace et compétent à tous nos clients. Vos commentaires positifs sont très appréciés et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour mémorable et aussi pour un abonnement annuel au spa pour votre épouse.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey,
responsable relations publiques
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