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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,236 reviews across 12 portals
:
By MIKAELIAN
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Rien à dire ! Tout est impeccable et le personnel est souriant et compétent

Cher Monsieur Mikaelian,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos aimables commentaires sur notre hôtel et notre personnel. Nous sommes ravis d'apprendre que tout était impeccable pendant votre séjour. Notre équipe est fière de fournir un excellent service avec le sourire et nous sommes heureux que vous en ayez fait l'expérience. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour impeccable.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Lionel Champeaud
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Tout a été excellent.

Cher Monsieur Champeaud,
Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été excellente. Notre objectif est de dépasser les attentes et nous sommes ravis d'avoir pu le faire pour vous. Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt et vous offrir un autre séjour exceptionnel.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Campeol
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Très bon rapport qualité prix !

Cher Monsieur Campeol,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé que notre hôtel était un excellent rapport qualité-prix pour votre séjour. Vos commentaires positifs sont très importants pour nous, car nous nous efforçons de fournir un service et des équipements exceptionnels à nos clients. Nous apprécions votre gentillesse et espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By RICHARD
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Un séjour parfait, avec un personnel professionnel, aimable et serviable. La chambre était très confortable avec tous les équipements nécessaires. L'emplacement de l'établissement est idéal pour visiter Lausanne. Nous n'avons pas pris le PDJ buffet car nous avons trouvé le tarif assez élevé (nous ne sommes pas de gros mangeur !). Très satisfait de notre séjour dans l'ensemble.

Cher Monsieur Richard,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre récente expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour parfait avec nous et que vous avez apprécié la chambre confortable et notre emplacement idéal à Lausanne. Notre équipe est très fière de fournir un service professionnel à nos clients. Nous regrettons que le buffet du petit-déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes, mais nous apprécions votre commentaire. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour satisfaisant.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

The room was outstanding, as were the concierges and front desk staff. The weaknesses were in dining and beverage ( besides my comments above about the Brasserie, the lobby bar was okay but not great) and housekeeping. Housekeeping did a great job cleaning our room, but one day had to be called because when we came back to our room at 16:30 the room had not been made up. They did come while we were at dinner, which solved the issue. And on another occasion they left a hang tag saying that they had tried delivering our laundry but the Do Not Disturb light was on, despite the fact that we had not given them any laundry to clean.

Dear Mrs Hurtig,
Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that you enjoyed our outstanding rooms and received exceptional service from our concierge and front desk staff. We appreciate your feedback on food, beverage and housekeeping, as it helps us to improve. We look forward to welcoming you back in the near future.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
By PESCE
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Très bonne expérience

Cher Giorgio,
Nous te remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un très bon séjour dans notre hôtel. Notre équipe s'efforce de fournir un service exceptionnel et de créer des expériences mémorables pour tous nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour un autre séjour mémorable.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

The rooms are very nice. A very beautiful hotel

Dear Mrs Bohiltea,
We are delighted to hear that you enjoyed your stay at our hotel and found our rooms very pleasant. It is always a pleasure to receive positive feedback from our guests and we are glad that you found the hotel beautiful. Our team strives to provide exceptional service and we look forward to welcoming you back for a memorable stay.
with my best regards,
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
By Hermann Leiningen
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Incredible!!!Thank you

Dear Mr Leiningen,
Thank you for taking the time to tell us about your experience at our hotel. We are delighted to hear that you found your stay with us incredible. Providing exceptional service and creating memorable experiences is what we strive for in our hotel. It was a pleasure to have you as a guest, and we look forward to welcoming you back soon.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Would gladly return if our travel needs took us back to Lausanne

Dear Mr Yankelove,
Thank you for choosing our hotel and for sharing your experience with us. We are delighted to hear that you will gladly return should your travel needs bring you back to Lausanne. We strive to provide our guests with exceptional service and a comfortable stay. It was a pleasure to welcome you and we look forward to welcoming you again in the future.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
By Anthony Azar
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Excellent séjour grâce à toute l’équipe. À la prochaine !!

Cher Monsieur Azar,
Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner chez nous et d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que vous ayez apprécié le service fourni par notre équipe. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
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