Lausanne Palace hotel logohotel logo
Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,279 reviews across 12 portals
:
By Jacob Soll
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Excellent. The highly personalized service made the stay great.

Dear Mr Soll,
We are delighted to hear that your stay was excellent! At our hotel, we strive to provide personalized service to each and every one of our guests and we are happy to have achieved this for you. We really appreciate your feedback and thank you for taking the time to share your experience with us.
We look forward to welcoming you soon,
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relation manager
By gordon jenkins
Couple
80+ years
Reviewed: 1 year ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

only problem . room not ready at 15.00

Dear Mr Jenkins,
Thank you for taking the time to comment on our hotel. We appreciate the feedback from our guests and thank you for your loyalty.
We strive to provide an excellent stay for all our guests and apologize that the room was not ready by 3pm. We understand that this may have caused inconvenience and apologize for any disruption this may have caused.
At our hotel, we are committed to providing you with a comfortable and enjoyable experience during every stay. We hope that despite this incident, you have had an excellent stay with us.
thank you again for your valuable feedback and look forward to welcoming you soon again,
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relation manager
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Grand confort et plaisir d'avoir été surclassé.

Cher Monsieur Chateau,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez été surclassé et que vous ayez apprécié votre séjour. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience agréable, et nous sommes donc heureux que vous vous soyez senti à l'aise. Notre objectif est de faire en sorte que chaque client se sente comme chez lui lorsqu'il séjourne dans notre hôtel.
Nous apprécions vos commentaires et espérons vous accueillir à nouveau bientôt !
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

très bonne pour l'hébergement et la restauration; nous n'avons pas utilisé le Spa et le fitness et nous ne pouvons donc pas les évaluer

Chère Madame Colombo Epiney,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour en termes d'hébergement et de restauration. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu évaluer notre spa et nos installations de remise en forme, mais nous sommes convaincus qu'ils vous offriront une excellente expérience si vous en avez l'occasion.
Dans notre hôtel, nous nous efforçons d'offrir un service et une hospitalité de grande qualité à chacun de nos clients. Nous espérons que vous nous choisirez à nouveau à l'avenir si vos projets de voyage vous ramènent dans cette région.
Avec nos meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Thomas I. Clarke
Group
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

A friendly and most welcoming environment while being a truly 5 star hotel.

Dear Mr Clarke,
Thank you for your kind words about our 5-star hotel. We appreciate your assessment of our friendly and welcoming environment and strive to offer the best hospitality experience to all our guests. Thank you again for taking the time to provide us with your feedback.
We look forward to welcoming you back soon.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relation manager
By Ployez
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Très bel endroit où tout est précis, soigné et l’attention de chacun est juste PARFAIT ‼️
Merci à tous car toute l’équipe mérite toutes nos félicitations pour leur travail

Chère Madame Ployez,
Merci beaucoup pour vos aimables paroles et votre merveilleuse critique. Nous sommes ravis que votre récent séjour dans notre hôtel ait été agréable et que vous ayez trouvé que notre attention aux détails et la qualité de notre personnel étaient excellentes.
Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à continuer à nous efforcer de fournir un service à la clientèle exceptionnel.
Au plaisir de vous accueillir prochainement,
avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
By Marc De Keyzer
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/06/2024)
Date of experience: 06/2024

C’est passé un superbe séjour merci à tous l’équipe

Cher Monsieur De Keyzer,
Nous vous remercions pour votre récent séjour dans notre hôtel et pour avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et nous apprécions vos paroles aimables à l'égard de notre équipe. Nous nous efforçons de fournir à chacun de nos clients le meilleur service possible et il est merveilleux d'apprendre que nous avons pu le faire pour vous.
Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt !
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (08/06/2024)
Date of experience: 06/2024

tres bien sous tout rapport
accueil service chambre
parfait

Cher Mr Castelli,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous à tous points de vue, en particulier notre hospitalité et notre service. Nous nous efforçons de créer une atmosphère chaleureuse et accueillante pour tous nos clients et nous sommes heureux d'y être parvenus.
Nous espérons que vous choisirez de séjourner à nouveau chez nous à l'avenir, car nous serions ravis de vous accueillir à nouveau.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (07/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Overall expression was favorable. We were with a tour group and the arrangement for the room was booked by the tour groip

Dear Mr Campbell,
Thank you for taking the time to let us know about your experience at our hotel. We are delighted that you enjoyed your stay with us and we thank you. We appreciate that you chose our hotel to be part of your tour group and we strive to provide the best possible service and experience to all our guests.
We take our guests' feedback very seriously in order to provide them with an excellent hospitality service. Our team is committed to making every guest feel welcome and comfortable during their stay with us.
We look forward to welcoming you back soon!
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relation manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (07/06/2024)
Date of experience: 06/2024

We celebrated our 59th Anniversary with you.We will always remember the wonderful experience we had at your lovely hotel. Thank you

Dear Mr & Mrs Woodruff ,
Thank you so much for taking the time to write a review of your stay with us. We are delighted to hear that you had a wonderful experience celebrating your 59th birthday with us and are honored that you will always remember it.
We are proud of our commitment to excellence in hospitality and customer satisfaction, and it is always a pleasure for us to serve each and every one of them.
We thank you again for your kind words and look forward to welcoming you back soon.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relation manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?