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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,079 reviews across 12 portals
:
By Patella Francesco
Business
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (01/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très satisfaisante je recommande vivement cet hôtel

Cher Monsieur Patella,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.
C’est un réel plaisir de lire que votre expérience a été très satisfaisante et que l’ensemble des prestations, de la réservation jusqu’à l’hébergement, ont su répondre à vos attentes. Votre appréciation de la qualité de nos services, tant au niveau de la convivialité du personnel que de la facilité des démarches, constitue une précieuse reconnaissance pour toute notre équipe.
Votre recommandation enthousiaste et vos évaluations positives sur la serviabilité du personnel, la précision de nos prestations ou encore la connexion à internet nous encouragent à poursuivre chaque jour notre engagement à vous offrir une expérience d’exception.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse tout aussi agréable, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Baptiste FRAY
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (01/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très belle expérience, superbe accueil. Vue sur le lac incroyable.

Cher Monsieur Fray,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.
C’est un immense plaisir de lire que votre expérience fut particulièrement belle et que l’accueil réservé par notre équipe ainsi que la vue sur le lac ont marqué votre visite de la plus agréable des façons. Savoir que la qualité de la réservation, l’enregistrement, l’hébergement et la convivialité du personnel ont pleinement répondu à vos attentes nous touche profondément et représente une précieuse motivation pour chacun de nos collaborateurs.
Votre retour élogieux sur l’ensemble des aspects de votre séjour, de la précision des informations à la serviabilité de notre équipe, nous encourage à poursuivre chaque jour notre engagement à offrir à nos hôtes des moments d’exception.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience tout aussi mémorable, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (01/06/2025)
Date of experience: 05/2025

All you expect from a "Palace" at a very good and pleasing location: Class, style, professionalism. And on top a highly motivated, agile, frienldy staff and a wonderful Brasserie.

Dear Mr Ruegge,
We sincerely thank you for taking the time to share your impressions following your stay with us.
It is a great pleasure to learn that you found all the elegance, refinement, and professionalism expected of a true "Palace" in a location that particularly appealed to you.
Yur enthusiastic praise for the motivation and agility of our team, as well as the warm atmosphere of the Brasserie, deeply touches us. Please know that your praise for the quality of the welcome and service will be passed on to our staff, whose daily commitment is thus justly rewarded.
Finally, we are pleased to note that most aspects of your stay, such as the reservation, the comfort of the room, and the internet connection, contributed to making your experience a most enjoyable one.
We look forward to welcoming you back soon for more exceptional experiences.
Best regards,
Ulrike Kuechle Oguey
Public relations Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (01/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Vous etes de loin mes "favoris" par rapport a d'autres hotels que je frequente

Cher Monsieur Dubois,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.
C’est un immense plaisir de découvrir que notre établissement occupe une place privilégiée parmi tous ceux que vous fréquentez régulièrement. Votre fidélité et votre reconnaissance nous touchent profondément, car elles témoignent de la qualité du service et des attentions que nous nous efforçons d’offrir à chacun de nos hôtes.
Votre retour enthousiaste sur l’ensemble des aspects du séjour, de la procédure de réservation à la précision des charges, ainsi que l’accueil et l’amabilité de notre personnel, représente une motivation précieuse pour toute notre équipe. Savoir que chaque détail, de l’enregistrement à l’hébergement, en passant par la conciergerie et la facilité d’utilisation de nos services, contribue à faire de votre passage une expérience aussi positive nous encourage à poursuivre notre engagement quotidien.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour de nouveaux moments d’exception, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (01/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Parfait, comme attendu

Cher Monsieur Bennaim,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous. Il est extrêmement gratifiant de savoir que votre expérience a été en tout point conforme à vos attentes et que chaque aspect de votre visite vous a donné entière satisfaction.
Votre appréciation élogieuse concernant la procédure de réservation, l’accueil, la qualité de l’hébergement ainsi que la conciergerie et la convivialité de notre personnel nous touche profondément. Recevoir la confirmation que la précision de nos services, la facilité de connexion à internet ainsi que le déroulement du séjour ont pleinement répondu à vos besoins constitue une véritable source de motivation pour l’ensemble de notre équipe.
Nous sommes ravis que votre séjour ait été marqué par la disponibilité et l’amabilité du personnel, et que vous envisagiez de nous recommander autour de vous. Votre confiance est précieuse et nous encourage à poursuivre, chaque jour, notre engagement à vous offrir une hospitalité d’exception.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (01/06/2025)
Date of experience: 05/2025

un séjour fabuleux, le personnel tellement gentil et accueillant... c'était PARFAIT :-)

Chère Madame Conti,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.
C’est un immense plaisir de lire que votre expérience a été aussi fabuleuse et que l’amabilité ainsi que l’accueil de notre équipe ont marqué votre visite de la plus belle des manières. Savoir que chaque détail, du processus de réservation à l’ensemble de nos services, y compris le spa, le fitness, la piscine et la conciergerie, a pleinement répondu à vos attentes est pour toute notre équipe une source de grande satisfaction et une précieuse motivation.
Recevoir une recommandation aussi enthousiaste et voir chaque aspect de notre établissement évalué aussi positivement témoigne de la réussite de votre séjour, ce qui représente la meilleure des récompenses pour chacun de nous.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (01/06/2025)
Date of experience: 05/2025

We thoroughly enjoyed our experience at the hotel and will recommend to anyone visiting Lausanne.

Dear Mrs Brunner,
We would like to sincerely thank you for taking the time to share your impressions following your stay at our hotel.
It is a great pleasure to learn that your experience was fully satisfactory at every stage, from the reservation to the accommodation, including the quality of our services and the attentive support of our teams. Your intention to recommend our hotel to anyone staying in Lausanne touches us deeply and is the greatest reward for the daily commitment of each of our employees.
Your recommendation and your complete satisfaction are a valuable source of motivation that encourages us to continue our efforts to ensure each guest has an unforgettable stay. We hope to have the pleasure of welcoming you again very soon for an equally remarkable experience.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
By Attal / levy
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (31/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Fabuleuse expérience, tout était parfait

Chère Madame Attal,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour chez nous. C’est un immense plaisir de lire que votre expérience a été fabuleuse et que chaque aspect de votre séjour a répondu pleinement à vos attentes.
Votre appréciation enthousiaste concernant la procédure de réservation, l’accueil, la qualité de l’hébergement ainsi que l’ensemble de nos services, qu’il s’agisse de la conciergerie, du spa, du fitness ou de la piscine, constitue une précieuse reconnaissance pour toute notre équipe. Nous sommes également ravis que l’amabilité et la serviabilité de notre personnel aient contribué à rendre votre visite des plus agréables.
Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant la facilité de connexion à internet. Soyez assurée que votre retour sera étudié avec sérieux dans notre démarche d’amélioration continue, car le confort de nos hôtes est au centre de nos priorités.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience à la hauteur de vos attentes.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Rouvinez Julien
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (31/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Une grande réussite. Comme toujours.

Chère famille Rouvinez,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour chez nous.
C’est un immense plaisir de savoir que, une fois de plus, votre expérience au sein de notre établissement a été une grande réussite. Votre fidélité et la confiance que vous témoignez à l’égard de notre équipe représentent une véritable source de motivation pour chacun d’entre nous.
Votre retour élogieux sur l’ensemble des aspects de votre séjour, de la réservation à l’hébergement, sans oublier l’amabilité et la serviabilité du personnel, nous touche profondément. Savoir que chaque détail contribue régulièrement à rendre votre passage des plus agréables nous encourage à poursuivre notre engagement quotidien pour vous offrir des moments d’exception.
Dans l’attente du bonheur de vous accueillir à nouveau très prochainement pour renouveler cet agréable sentiment de réussite, nous vous adressons nos meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (29/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Établissement et personnel exceptionnels !

Cher Monsieur Haas,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour chez nous.
C’est un immense plaisir de lire que vous qualifiez notre établissement et notre équipe d’exceptionnels. Savoir que la qualité de nos services, la procédure de réservation, la conciergerie, ainsi que l’hébergement et l’accueil ont contribué à rendre votre expérience pleinement satisfaisante est pour nous la plus belle des récompenses.
Votre retour élogieux et vos excellentes évaluations sur l’ensemble des aspects de votre séjour, qu’il s’agisse de l’amabilité du personnel, de la facilité des démarches ou du confort, représentent une motivation précieuse pour toute notre équipe.
Nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir à nouveau très prochainement afin de renouveler cette expérience d’exception.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
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