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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,283 reviews across 12 portals
:
By JS
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Klassisches Grand Hotel alter Schule.

Sehr geehrter Herr Schnabel,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu kommentieren. Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel als klassisch, der alten Schule eingestuft haben. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns oberste Priorität hat und wir bemühen uns, Ihnen ein zweites Zuhause zu bieten.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüssen,
Mit freundlichem Gruss,
Ulrike Kuechle Oguey,
Verantwortliche für den Gästeservice

By arnaldo carino
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/05/2024)
Date of experience: 05/2024

It was an excellent experience with the great hospitality

Dear Mr Carino,
Thank you so much for sharing your wonderful experience with us. We are delighted to hear that our hospitality made your stay enjoyable. We take great pride in offering the best service to all our guests and are delighted that you had such a positive impression. We hope you will come back again the next time your travels bring you to our region!
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relation manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/05/2024)
Date of experience: 05/2024

The rooms are outdated and not up to standard for 5 star hotel. So is the bed and sheets and pillows

Dear Mr Aladag,
Thank you for taking the time to review our hotel. We are sorry to hear that your room did not meet your expectations. Our hotel strives to ensure that every guest's experience exceeds their expectations. We understand that the comfort of our guests is very important and we are sorry if this was not reflected in your stay.
Thank you again for your feedback and we hope that you will soon give us another chance to provide you with the best possible experience and un upgrade to a higher room category.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relation manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (28/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Everything excellent. Wi-Fi a little slow

Dear Mr Brandolini d'Adda,
Thank you so much for your wonderful review! We are delighted to hear that your overall experience was excellent. We apologize for the inconvenience caused by the Wi-Fi and understand how important it is for our guests to stay connected. The hotel strives to offer you a pleasant and comfortable stay using first-class facilities and equipment, while providing excellent customer service.
We hope you will give us another chance in the future and we look forward to welcoming you back soon!
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relation manager
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (27/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Personnel sympathique. Restaurant et spa tres bien. Etat des chambre moins, une seule table de nuits, isolation avec la chambre voisine pas tres bonne, etc.

Cher Monsieur Charmoy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel sympathique et que notre restaurant et notre spa sont excellents.
Dans notre hôtel, nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients la meilleure expérience possible. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations concernant l'état des chambres et l'isolation phonique. C'est une chose que nous prenons très au sérieux et que nous continuons à améliorer dans tous les aspects de l'expérience hôtelière.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Firmann
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Réservé au dernier moment, Le Palace offre un super rapport qualité/prix

Cher Monsieur Firmann,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour au Palace. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel d'un excellent rapport qualité-prix lors de votre réservation de dernière minute. Au Palace, nous nous efforçons d'offrir à chacun de nos clients une expérience confortable et mémorable et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.
Nous vous remercions à nouveau pour vos aimables paroles et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relation publiques
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Spa incroyable ! Piscine et espace bien être ( sauna /hamman/bains/vestiaires) impeccable et magnifique.
Salle de fitness exceptionnelle.

Chère Madame de Vitton,
Nous vous remercions pour votre généreux commentaire sur notre spa, notre piscine et nos installations de bien-être. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'exceptionnelle salle de remise en forme. Notre objectif est d'offrir une expérience unique à nos clients, afin qu'ils puissent se détendre et profiter de tous nos services. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience aussi positive avec nous !
Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite prochainement.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (27/05/2024)
Date of experience: 05/2024

C’était super merci!

Chère Madame Messerli,
Nous vous remercions pour vos aimables paroles concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous accueillir à nouveau dans un avenir proche. Nous nous efforçons de faire en sorte que tous nos clients vivent une expérience confortable et agréable, et il est gratifiant d'apprendre que cela a été le cas.
Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt !
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (27/05/2024)
Date of experience: 05/2024

fantastic hotel, great quiet rooms

Dear Mr Brkic,
Thank you for your comments about your stay in our hotel. We are delighted that you found our rooms quiet and that you enjoyed your stay overall. Our team strives to provide the highest level of service and comfort to make all our guests feel at home. We look forward to welcoming you soon!
With my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relation manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (27/05/2024)
Date of experience: 05/2024

it was short, but very pleasant

Dear Mrs Fafaliou,
Thank you very much for taking the time to share your experience with us! We are delighted that you had a pleasant stay at our hotel. Our team is committed to providing our guests with a comfortable and enjoyable experience. Our mission is to ensure that every guest receives the best hospitality possible.
We appreciate your feedback and look forward to seeing you again soon.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relation manager
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