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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,283 reviews across 12 portals
:
By Brouard
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (25/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Super. Tres bien accueilli reçu. Un très beau moment

Cher Monsieur Brouard,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que vous vous êtes sentis bien accueillis à votre arrivée. Notre priorité absolue est de veiller à ce que tous nos clients se sentent à l'aise et vivent une expérience agréable. Notre équipe dévouée travaille dur pour que chaque visite soit inoubliable et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Business
80+ years
Reviewed: 1 year ago (25/05/2024)
Date of experience: 05/2024

puisque je suis tres satisfait, que puis je dire de plus

Cher Monsieur Ricaud,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous nous efforçons de rendre l'expérience de nos hôtes aussi mémorable et agréable que possible, et cela nous fait chaud au cœur de savoir que nous y sommes parvenus pour vous. Votre soutien est très précieux et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement,
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Xxxxxxxxxxxxxxxxxx
Group
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (25/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Dear Customer,
Thank you very much for the rating you gave us.
We look forward to welcoming you again in the future,
Best regards
Ulrike Kuechle Oguey,
public relation manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (24/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Bed linen with a high proportion of plastic is not tolerable; room lights too low, especially in the bathroom

Dear Mrs Meier,
Thank you for taking the time to leave us a comment. We are delighted that you enjoyed your stay at our hotel.
We understand your comments regarding the bed linen and bathroom lighting and apologize for any inconvenience this may have caused. In our hotel, we strive to provide a comfortable experience for all our guests and it seems that in this case, we have not achieved this goal. We will take your comments into account and make improvements where possible.
Once again, we thank you for your feedback and look forward to welcoming you back in the future.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relation manager
By Stefan Voß, Katharina Seif
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (24/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Obwohl wir das erste Mal im Lausanne Palace genächtigt haben, hat sich die Ankunft und die Atmosphäre so angefühlt als würde man zu alten Freunden zurückkehren. Die Warmherzigkeit des kompletten Personals hat uns schnell in die Arme genommen und uns warm in Empfang genommen. Diese zuvorkommende Freundlichkeit auf Augenhöhe hat uns sehr begeistert. Wir werden definitiv wieder kommen. Vielen Dank für den tollen Aufenthalt.

Sehr geehrte Gäste!
Wir freuen uns über Ihren Kommentar zu Ihrem Aufenthalt im Lausanne Palace. Es ist immer eine große Freude, positive Kommentare zu erhalten. Ich werde Ihre Anmerkungen an unser Team weiterleiten und bin mir sicher, dass Ihre Kommentare sie ermutigen werden.
Wir danken Ihnen nochmals dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ulrike Kuechle Oguey
public relations managerLiebe Gäste,

By SCHWICKERATH
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Superbe chambre, superbes prestations

Cher Monsieur Schwickerath,
Nous vous remercions pour vos aimables paroles concernant notre hébergement et nos services. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour agréable dans notre hôtel. Notre équipe travaille dur pour s'assurer que nos clients vivent une expérience agréable pendant leur séjour et nous sommes ravis d'avoir réussi à le faire pour vous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement,
avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (23/05/2024)
Date of experience: 05/2024

the hotel is perfect, well located, friendly staff and tasty food. all was perfect . only thing is weak internet connection in the hotel. need to improve that part,

Dear Mrs Poghosyan,
Thank you for taking the time to share your comments with us. We are delighted to hear that your experience at our hotel was perfect and that our staff were friendly.
We always strive to provide our guests with excellent service and appreciate your comments about our food. We are sorry to hear about the poor internet connection; please be assured that we will take your comments into account as we improve our services.
Once again, thank you for your comment - it is appreciated!
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By DOUHAIRIE
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Séjour formidable; cadre fabuleux

Chère Madame Douhairie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre merveilleuse expérience. Nous nous sentons privilégiés d'apprendre que vous avez trouvé le cadre de notre hôtel fabuleux. Notre équipe travaille dur chaque jour pour s'assurer que tous nos clients passent un excellent séjour chez nous et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous espérons que vous reviendrez bientôt !
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/05/2024)
Date of experience: 05/2024

J’ai eu la chance d’être invité dans votre bel établissement et c’était parfait. Je n’avais jamais eu d’expérience de ce genre . Magnifique.

Cher Monsieur Dani Henrion,
Nous vous remercions de vos aimables paroles et d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement et que vous avez vécu une expérience merveilleuse. Notre objectif est toujours de fournir un excellent service et d'offrir une expérience mémorable à tous nos clients.
Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'avenir.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Très agréable séjour avec un personnel charmant et de très belle chambre

Cher Mr Rosse,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire aussi positif sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel charmant et nos chambres magnifiques. Nous visons toujours l'excellence et sommes très fiers d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu dépasser vos attentes.
Nous nous réjouissons de vous revoir lors de votre prochain voyage !
avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
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