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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,290 reviews across 12 portals
:
By Bucher E.
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Alles gut sehr gerne ein anderes Mal wieder

Lieber Herr Bucher,
Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen nach Ihrem letzten Aufenthalt mit uns zu teilen.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns oberste Priorität.
Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Lausanne wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben,
Mit freundlichem Gruss
Ulrike Kuechle Oguey
Verantwortliche für die Gästebetreuung

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/05/2024)
Date of experience: 05/2024

I always love staying at the Lausanne Palace! I was initially booked in a room on the city side of the hotel and was delighted to be able to move to a room on the lake side on the first floor with access to the terrace. I was in town with the Court of Arbitration for Sport and everything about my stay at the hotel was wonderful. I've had a very stressful couple of months this spring and the couple of days that I was at the hotel were relaxing and peaceful. My room felt like a little sanctuary and being able to see the lake first thing in the morning and last thing in the evening was a gift. Thank you so much to everyone who made my stay a true pleasure.

Dear Mr Myler,
Thank you for your excellent review. We are delighted to hear that you had a relaxing and peaceful stay. We really appreciate your comments about our staff! We are delighted that you enjoyed the lake view from your room and that you felt like you were in a sanctuary.
At Lausanne Palace, we strive to provide our guests with a unique experience through attentive staff, comfortable accommodations, and beautiful views. We are delighted to have been able to serve you and to offer you the highest standards of hospitality. We look forward to seeing you again soon!
With my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relation manager
By Agnès
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Parfaitement parfait et magique

Chère Madame Diasparra,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos merveilleux commentaires sur votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience parfaitement parfaite et magique ! Dans notre hôtel, nous nous efforçons de créer une atmosphère chaleureuse et accueillante où nos clients se sentent comme chez eux tout en bénéficiant des équipements nécessaires à un séjour agréable. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience aussi agréable !
Nous vous remercions à nouveau pour vos aimables paroles et espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Nous voudrions remercier profondément tous les membres de l’équipe de Lausanne Palace d’avoir accueilli très chaleureusement nos invités pendant ces derniers 5 jours. Toute la famille de nos invités ont eu un séjour exceptionnel! Nous vous sommes très reconnaissants!
Lazaros Konstantinidis
Et Athanasia Papathanasiou

Cher Monsieur Lazaros,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez a passé un séjour exceptionnel avec votre famille au Lausanne Palace. Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive. Nous nous efforçons d'offrir une atmosphère chaleureuse et accueillante à tous nos hôtes, et nous sommes ravis de savoir que cela a été le cas lors de votre séjour.
Nous vous remercions d'avoir choisi le Lausanne Palace et nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite bientôt !
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Riganides Sarah
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (08/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Tout a été superbe ! Encore un grand merci à tous !

Chère Madame Riganides,
Nous vous remercions pour vos aimables paroles concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que tout était superbe et que vous avez apprécié votre séjour parmi nous ! Vos commentaires positifs sont très importants pour nous et nous les apprécions vraiment. Dans notre hôtel, nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience d'hospitalité possible à tous nos clients. Nous espérons que vous déciderez de séjourner à nouveau chez nous à l'avenir.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (07/05/2024)
Date of experience: 05/2024

I thoroughly enjoyed my stay at LP, as always! Your staff is exceptional, and the room views are simply the best. I'm definitely looking forward to coming back soon!

Dear Mr Zhang,
We are delighted to hear that you enjoyed your stay at the Lausanne Palace and appreciate your kind words about our staff and the view from the rooms. We strive to make every guest's stay as pleasant and comfortable as possible, so we thank you for your positive feedback. We look forward to welcoming you back soon!
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relation manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Loved every second of our stay! Room service was great.

Dear Mrs Liskovets,
We are delighted that you enjoyed your stay with us! We strive to provide the highest quality service to all our guests and thank you for your kind comments about our room service. Thank you for taking the time to write this review and for being part of our hotel family.
We look forward to welcoming you very soon,
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relation manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Great experience with staff going above and beyond the call of duty

Dear Mr Pasche,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that our staff went above and beyond to ensure that your stay at our hotel was a pleasant one. We strive to provide the best possible service to all our guests and it is very gratifying to hear that we have achieved this for you. We appreciate your feedback and look forward to welcoming you back soon!
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relation manager
By Lo-Porto
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Accueil, propreté et gentillesse du personnel au niveau d'un grand Palace , merci encore pour cette formidable expérience !

Cher Monsieur Lo-Porto,
Nous apprécions vos commentaires concernant votre séjour au Lausanne Palace. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je les transmettrai à notre équipe qui, j'en suis certaine, sera encouragée par vos remarques.
Nous vous remercions à nouveau d'avoir partagé votre expérience et nous nous réjouissons de vous accueillir dans un futur proche.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (05/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Une magnifique vue sur tout le lac Léman, un service exceptionnelle, tout étais au top ! À refaire prochainement lorsque j’aurais du temps.

Cher Monsieur Kashtanjeva,
Nous vous remercions pour votre excellent commentaire et pour avoir choisi le Lausanne Palace. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service exceptionnel et la vue magnifique sur le lac Léman. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible, et nous sommes ravis d'avoir pu dépasser vos attentes.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement,
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
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