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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,292 reviews across 12 portals
:
By Jouan
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Tres bien dans l’ensemble, toutefois j’ai trouvé le personnel à la réception peu agréable

Cher Monsieur Jouan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que, dans l'ensemble, votre expérience a été positive. Nous nous excusons si vous avez rencontré un manque d'amabilité de la part de notre personnel de réception. Dans notre hôtel, nous nous efforçons de fournir un service courtois et de créer une atmosphère chaleureuse pour tous les clients. Soyez assurés que nous examinons cette affaire et que nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour éviter que des expériences similaires ne se reproduisent à l'avenir.
Au plaisir de vous accueillir prochainement,
avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (05/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Tout était parfait, merci beaucoup

Cher Monsieur Bonnet,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client vive une expérience spéciale et c'est très gratifiant lorsque nous recevons des commentaires positifs. Vos paroles aimables sont très appréciées. Nous vous remercions à nouveau d'avoir partagé votre expérience et nous nous réjouissons de vous accueillir dans un futur proche.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Sandra Maria Schoeffmann
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/05/2024)
Date of experience: 05/2024

It’s was really a pleasure

Liebe Frau Schoeffmann,
Wir freuen uns über Ihren Kommentar betreffend Ihrem Aufenthalt im Lausanne Palace. Es ist immer eine große Freude, positives Feedback zu erhalten. Ich werde Ihre Anmerkungen an unser Team weiterleiten, und bin mir sicher, daß Ihre Bemerkungen sie ermutigen werden.
Wir danken Ihnen noch einmal für das Teilen Ihrer Erfahrungen und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques

No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (05/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Very nice and elegant hotel in the center of the town . Big room Excellent food in the restaurant . Big pool . Nice and helpful staff.

Sehr geehrter Herr Horber,
Wir freuen uns über Ihren Kommentar betreffend Ihrem Aufenthalt im Lausanne Palace. Es ist immer eine große Freude, positives Feedback zu erhalten. Ich werde Ihre Anmerkungen an unser Team weiterleiten, und bin mir sicher, daß Ihre Bemerkungen sie ermutigen werden.
Wir danken Ihnen noch einmal für das Teilen Ihrer Erfahrungen und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Watel
Family
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (04/05/2024)
Date of experience: 04/2024

30 Anne’s que jé connais l’hotel

Cher Monsieur Watel,
C'est avec une profonde gratitude que nous vous remercions pour votre fidélité envers notre hôtel. Votre confiance et votre soutien continu sont des témoignages précieux de notre engagement à offrir des expériences mémorables à nos clients.
Nous espérons vous accueillir bientôt pour vous montrer à quel point nous apprécions votre avis et vos commentaires.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Rui Botica Santos
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/05/2024)
Date of experience: 05/2024

I am client of Lausanne Palace for more than 15 years. It is my second home.

Dear Mr Botica Santos,
Thank you for choosing the Lausanne Palace as your second home for the past 15 years. It is an honor for me to have had the opportunity to offer you a pleasant and comfortable experience. We appreciate your loyalty and feedback. At Lausanne Palace, we strive to exceed our guests' expectations in every aspect of their stay, from comfort to service. We would like to thank you for your continued support and look forward to providing you with many more memorable experiences in the future.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relation manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (03/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Salle de bain un peu ancienne mais tout le reste parfait!

Cher Monsieur Constantin,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour parfait parmi nous ! Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous prenons note de vos commentaires concernant la salle de bains et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous les utiliserons pour améliorer continuellement nos installations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche et de vous offrir une expérience encore plus agréable. Merci d'avoir choisi notre hôtel et à bientôt !
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publques
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (03/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Très bonne à part le service dans la salle Diana ce matin en retard par rapport au début de notre séance)

Cher Monsieur Blanc,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience globale et nous nous excusons pour les désagréments causés par le retard du service.
Dans notre hôtel, nous nous efforçons de fournir un service de la plus haute qualité à tous nos clients et de veiller à ce qu'ils vivent une expérience confortable et agréable. Nous apprécions tous les retours d'information et les utilisons pour continuer à améliorer nos services.
Encore une fois, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous espérons que vous envisagerez de séjourner à nouveau chez nous à l'avenir.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Loummou
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (03/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Nous avons choisi cet hôtel pour célébrer notre 5ème anniversaire de mariage. À notre arrivée, Stefano nous a accueillis chaleureusement et nous a fourni toutes les informations nécessaires pour rendre notre séjour parfait. Le voiturier très sympa et professionnel nous a orienté vers la réception. Nous avons adoré l'hôtel, la chambre était magnifique, le spa et la piscine étaient très agréables. Le petit déjeuner était copieux et délicieux, exactement ce dont nous avions besoin après une matinée à la piscine. Nous sommes impatients d'y retourner. Merci pour les pétales de rose et le ballon avec le numéro 5 et surtout pour le petit doudou offert à notre fille elle en est vraiment ravie.

Cher Monsieur Loummou,
Nous sommes absolument ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour des plus agréables parmi nous ! Vos mots chaleureux sont une récompense pour tout notre personnel qui s'efforce constamment de créer des expériences mémorables pour nos clients. Savoir que vous avez apprécié les petites attentions en chambre ainsi que l'amabilité de notre équipe nous remplit de joie. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour de rêve très bientôt !
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (03/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Très beau séjour, relaxant.

Cher Grégoire Stalder,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour relaxant dans notre hôtel. Notre objectif est de rendre le séjour de chaque client agréable et nous sommes ravis d'avoir pu dépasser vos attentes. Merci encore de nous avoir fait part de votre expérience positive.
Au plaisir de vous accueillir prochainement,
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
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