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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,294 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (30/04/2024)
Date of experience: 04/2024

very friendly staff and always get help. Just a bit longer experience while waiting for check-in , but the rest is fine.

Dear Shirley,
Thank you for your kind words about our staff. We pride ourselves on providing excellent customer service and are delighted to hear that we have been successful in this endeavor. We understand that waiting times can be frustrating, but we strive to ensure that all customers check in without delay, while offering the highest standards of hospitality and comfort.
Once again, we thank you for your feedback and look forward to welcoming you back soon!
With my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relation manager
By Vibeke Jacobsen
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (30/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Best hotel I have ever stayed in.

Dear Vibeke Jacobsen,
Thank you for taking the time to share your fantastic review of your stay with us. We are delighted to hear that you enjoyed your experience and thank you for your glowing comments about our hotel. Your satisfaction is our priority and we are proud to know that we have exceeded your expectations.
Thank you again for choosing us as your accommodation. We look forward to welcoming you back.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relation manager
By Hannu
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (30/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Hyvä ja siisti hotelli. Palvelu pelasi hyvin!

Dear Hannu,
Thank you for taking the time to share your comments with us. We are delighted to hear that you found our hotel clean and that the service was excellent. Our top priority is to ensure that our guests have a comfortable and enjoyable stay, so we thank you for your kind words.
We take all feedback seriously and strive to use it to constantly improve our services. Thank you for staying with us!
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (29/04/2024)
Date of experience: 04/2024

je regrette qu'il n'y ai pas de bouilloire en chambre avec thé ou infusion ne buvant pas de café cela m'a manqué.

Cher Monsieur Totaro,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable dans l'ensemble.
Dans notre hôtel, nous nous efforçons de fournir des équipements et des services qui amélioreront votre séjour. Bien que nous ne proposions pas de thé ou d'infusions dans chaque chambre, nous sommes ravis de les fournir sur demande à la réception pour nos clients qui préfèrent ces boissons.
Nous apprécions vraiment vos commentaires et espérons que vous envisagerez de séjourner à nouveau chez nous à l'avenir.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Belle expérience: la chambre était magnifique et le personnel aux petits soins.

Chère Madame Savioz,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience de séjour chez nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la belle chambre et que notre personnel s'est surpassé pour vous offrir un excellent service. Nous nous efforçons de créer une expérience luxueuse et mémorable pour chacun de nos clients. Nous espérons que vous nous choisirez à nouveau lors de vos prochains voyages.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Chambre spacieuse, literie très confortable, très belle vue et bel accueil pour un anniversaire. Offre boissons/ nourriture appréciable dans l hôtel. Pas de précision à l arrivée pour le parking et les tickets de transports en commun, si nous n avions pas posé les questions ou été informés par des amis qui occupaient une autre chambre, nous n aurions pas su que nous pouvions en bénéficier.

Chère Madame Clement,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre chambre spacieuse, le lit confortable et la vue magnifique. Nous apprécions également que vous ayez profité de nos offres de boissons et de restauration à l'hôtel.
Nous nous efforçons de veiller à ce que tous nos clients disposent de toutes les informations nécessaires à leur séjour. Nous nous excusons de ne pas vous avoir fourni des informations claires à votre arrivée concernant les tickets de parking et de transport public. Nous sommes toujours à la recherche de moyens de nous améliorer et votre retour d'information nous est précieux.
Nous vous remercions à nouveau d'avoir séjourné chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Merci nous avons passé un excellent week-end.

Chère Madame Rochat,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre week-end parmi nous et nous vous remercions de nous avoir choisis pour votre hébergement. Dans notre hôtel, nous nous efforçons de fournir un service exceptionnel et de garantir un séjour mémorable à tous nos clients. Nous sommes très fiers d'offrir une expérience de premier ordre, et nous vous remercions de reconnaître notre travail.
Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt !
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Hanna Fässler
Family
<20 years
Reviewed: 1 year ago (28/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Im Generellen sehr gut. Die einzigen negativen Dinge sind, dass das Frühstück sehr klein ist und das Licht im Badezimmer zu dunkel ist.
Ebenfalls ist es schade, dass dir Bar nur bis 10:00 Uhr geöffnet war.
Ansonsten war er sehr toll

Liebe Frau Fässler
Wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Kommentare mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt als sehr gut empfunden haben. Wir freuen uns über alle Anmerkungen und verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Frühstücksraumes und Badezimmerbeleuchtung. In unserem Hotel sind wir bestrebt, für jeden unserer Gäste eine angenehme Atmosphäre zu schaffen, und es ist bedauerlich, dass wir Ihre Erwartungen in diesen Bereichen nicht erfüllt haben. Wir danken Ihnen noch einmal dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben, da es für uns von wesentlicher Bedeutung ist, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüssen,
mit herzlichem Gruss
Ulrike Kuechle Oguey
Verantwortliche für den Gästeservice
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/04/2024)
Date of experience: 04/2024

The stay was pleasant and well executed. Staff very friendly.

Dear Mr Koltes,
Thank you for taking the time to comment on your stay with us. We are delighted to hear that you enjoyed your experience and that our staff were friendly. Your comments are much appreciated and we look forward to welcoming you back in the future.
Thank you again for choosing us and have a great day!
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relation manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Nice hotel, good meeting accommodation.

Dear Bart Van Bastelaere,
Thank you very much for your feedback. We are delighted to hear that you had a pleasant experience with us and that our meeting facilities met your needs.
We strive to offer all our guests the best possible service and we thank you for your kind words. Your feedback is very important to us and we will continue to work hard to ensure an exceptional stay for all our guests.
We look forward to welcoming you back soon.
With my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relation manager
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