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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,299 reviews across 12 portals
:
By Didier Meyer
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Un savoir faire remarquable qualitatif. Merci

Cher Monsieur Meyer,
Nous vous remercions pour vos aimables commentaires sur notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que vous avez trouvé le service de grande qualité. Nous nous efforçons de fournir un service de la plus haute qualité possible, et il est bon de voir qu'il a été apprécié.
Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour et que vous choisirez à nouveau notre hôtel à l'avenir.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Kimberly H.
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Luxurious! Our room was generous in size and amenities. We enjoyed a lake (and mountainous) view, with automatic blackout shades at night for a comfortable and quiet sleep. We stayed in a newly renovated room, which was contemporary in its decor and layout with plenty of space to savor it all. Also, the double vanity was key for keeping me and my hubby organized and happy. Thank you for the wonderful stay. We will certainly return as soon as we can!

Dear Mr Kimberly,
thank you so much for your wonderful review! We're delighted to hear that you enjoyed the generous room size, amenities, views, and newly renovated decor and layout. We strive to create a comfortable yet modern atmosphere in the hotel. We are delighted that you have found a peaceful night's rest thanks to our blackout blinds and double washbasin. We thank you for your loyalty and look forward to welcoming you back soon!
with our best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relation manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Super nice- great experience feel like home every time - great

Dear Mr Ikram,
Thank you for taking the time to comment on your stay with us. We are delighted to hear that you enjoyed your experience and felt at home during your visit. On behalf of the entire hotel team, we thank you for your kind words and hope to see you again soon!
with our best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relation manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Tout c'est passé très bien, bel hôtel, amibable personnel, meci pour l'upgrade

Cher Monsieur Schnizer,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire sur notre hôtel ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez apprécié le surclassement que nous vous avons offert. Dans notre hôtel, nous nous efforçons d'offrir une excellente expérience à tous nos clients et il est merveilleux d'avoir des clients qui reconnaissent et apprécient cet engagement.
Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement,
avec nos meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Davide Oggianu
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (12/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Everything perfect. Great job

Dear Mr Oggianu,
Thank you very much for taking the time to review our hotel. We are delighted to hear that you had an excellent stay with us and that everything was perfect. We strive to provide the best services and create a pleasant experience for our guests, and we are delighted to know that we made your stay enjoyable and pleasant.
We are looking forward to welcoming you soon again,
with our best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relation maanger
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Tout était parfait sauf qu’il faisait froid dans notre chambre (514) et qu’on arrivait pas à régler le thermostat

Chère Madame Loverius,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires concernant votre récent séjour. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la plupart des aspects de votre séjour positifs et nous nous excusons que la température de votre chambre n'ait pas été chaude.
Nous espérons que cette expérience ne vous empêchera pas de nous rendre visite à nouveau, car nous serions ravis de nous rattraper en vous offrant un séjour plus confortable.
Nous vous remercions à nouveau d'avoir pris le temps de nous signaler ce problème et nous nous réjouissons de vous revoir bientôt !
Avec nos meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (11/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Irréprochable, sur tous les points

Cher Mr Sémon,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été irréprochable à tous points de vue. Notre objectif est d'offrir une expérience inégalée et le fait de savoir que nous y sommes parvenus nous procure un immense plaisir.
Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement,
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Amabilité, classe. Au top!

Cher Monsieur Petter,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour à l'hôtel. Notre objectif est de faire en sorte que nos clients passent un agréable moment dans un cadre confortable et élégant. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'avenir !
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Cheryl
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (07/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Perfect stay for my birthday!

Dear Cheryl,
Thank you very much for your excellent comment! We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us on the occasion of your anniversary. We strive to ensure that each of our guests enjoys the highest level of comfort and convenience, and we are delighted to know that we have achieved this with you.
We hope you'll visit us again soon!
With my best regards
Ulrike Kuechle Oguey,
public relation manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (07/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Le personnel est adorable et sux petits soins. Le SPA est topissime et la suite junior spacieuse.

Cher Monsieur Sciboz,
Nous vous remercions de vos aimables paroles concernant la serviabilité et l'attention de notre personnel ainsi que l'espace de notre Junior Suite. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que vous avez profité de nos installations de spa de premier ordre. Nous nous efforçons de faire en sorte que tous nos clients passent un séjour confortable et agréable.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir !
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
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