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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,301 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (01/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Très bonne expérience; le point fort reste le professionnalisme et l’amabilité du personnel.

Cher Monsieur Pasquier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme et la politesse de notre personnel. Nous nous efforçons de fournir à nos clients un excellent service et nous sommes heureux d'avoir pu rendre votre séjour agréable.
Nous espérons que vous envisagerez de revenir à l'avenir et que vous vivrez une autre expérience merveilleuse à l'hôtel.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (01/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Genial, excellente atmosphere et un resort d’exception.

Chère Madame Patat,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire une si belle critique sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous vous remercions de vos aimables paroles. Vos commentaires sont vraiment précieux et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience exceptionnelle, quelle que soit la durée de leur séjour. Nous apprécions votre opinion et vous remercions pour votre commentaire !
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Ecoffey Philippe & Brigitte
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (01/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Je reviens à la réservation de l’aquagym pour qu’un maximum de personne total défini inscrite ne puisse pas être dépassé et surtout un suivi strict et si besoin augmenter le nombre de cours ?
Pour l’hôtellerie nous avons jamais pris une chambre.
Pour les soins il manque un prix préférentiel pour les membres ( si je peux me permettre).

Chère Madame et Monsieur Ecoffey,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Au cours de notre conversation téléphonique nos avons pu échanger sur la situation et vos requêtes. Nous tenons à vous exprimer notre remerciement pour avoir partagé votre avis et sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.

Bien à vous,

Amaury GIROT DE LANGLADE
Stagiaire Assistant de la directrice SPA
By Olivier Couchepin
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (31/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Très satisfaisante ok

Cher Monsieur Couchepin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis que votre séjour ait été satisfaisant. Vos commentaires sont très appréciés et nous nous efforçons de faire en sorte que tous nos clients passent un agréable séjour parmi nous.
À notre hôtel, nous accordons la priorité à l'excellence du service à la clientèle, au confort et à la commodité. Nous sommes toujours à la recherche de moyens pour améliorer votre expérience et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By ASD
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (31/03/2024)
Date of experience: 03/2024

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Cher client,
Merci beaucoup pour votre beau commentaire.
Nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir de nouveau à l'avenir,
Meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relation clients
By Demarthe
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (31/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Un magnifique séjour

Chère Madame Demarthe,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre merveilleuse expérience de séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour chez nous et que vous avez été satisfaits de notre hospitalité et de notre service.
Nous sommes convaincus de la nécessité d'apporter une touche personnelle à l'expérience de chacun de nos hôtes et nous sommes heureux que vous en ayez fait l'expérience lors de votre visite. Vos aimables paroles sont une source d'inspiration pour notre équipe et nous motivent à continuer à fournir un excellent service.
Nous vous remercions à nouveau pour vos aimables paroles et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt !
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Pablo García López
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (31/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Maravillosa, es un lugar estupendo. Repetiré sin duda.

Cher Monsieur García López,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel et de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent moment et que vous prévoyez de revenir ! Nous nous efforçons tous, d'offrir une expérience exceptionnelle à tous nos clients, et vos commentaires nous font savoir que nous sommes sur la bonne voie. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt !
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (29/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Comme toujours bon service, solide qualité, super proximité

Cher Jörg Kientz,
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez à nouveau vécu une expérience merveilleuse à l'hôtel. Nous nous efforçons de fournir à nos clients un service et une qualité de premier ordre, et nous sommes heureux d'avoir atteint ce niveau d'excellence pour vous. Nous apprécions votre soutien constant et vos paroles aimables.
Avec nos meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Excellente et merci à Stefano de son attention et sa prévenance

Cher Arno Suess,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour et que vous avez été impressionné par l'attention et la gentillesse de Stefano.
Dans notre hôtel, nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client se sente bien accueilli et pris en charge.
Nous espérons que vous reviendrez bientôt chez nous !
Avec nos meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (28/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Quelques détails à revoir dans la chambre, rideaux tachés, chaise de bureau avec des égratignures.

Cher Pierre-Baptiste Clement,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous nous efforçons toujours d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients et nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes à cette occasion. Nous apprécions votre contribution et prenons tous les commentaires au sérieux.
Dans notre hôtel, nous nous efforçons de vous offrir un séjour confortable et agréable avec des équipements de haute qualité. Nous sommes conscients que ces détails peuvent faire une différence significative dans l'expérience globale d'un client, et nous utiliserons vos commentaires pour améliorer nos services à l'avenir.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance, et
et nous serions heureux de vous garantir un surclassement pour votre prochain séjour.
Au plaisir de vous accueillir prochainement,
Avec nos meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
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